เมื่อที่ปรึกษาด้านการช่วยตัวเองมาร่วมงานกับสตาร์ทอัพ AI

คุณอาจจะเคยได้ยินข่าวเมื่อไม่กี่เดือนก่อนที่สตาร์ทอัพด้านปัญญาประดิษฐ์ประกาศรับสมัครงานตำแหน่ง “ที่ปรึกษาด้านการช่วยตัวเอง” หรือ masturbation consultants โดยเสนอค่าตอบแทนถึงเดือนละ 2,000 ดอลลาร์ เพื่อทดสอบฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า “Daily Guided Masturbation” ซึ่งฟังดูเป็นเรื่องแปลกใหม่ในวงการเทคโนโลยีปัจจุบัน

ในความเป็นจริง บริษัทสตาร์ทอัพที่มีชื่อว่า Joi AI สามารถหาคนมาทดสอบได้ถึง 10 คน จากผู้สมัครกว่า 150,000 คน และมีการบันทึกผลการทดลองกว่า 134 ครั้ง โดยใช้ AI เป็นผู้ช่วยแนะนำในการดูแลตัวเอง ฟังดูเหมือนจะเป็นการยกระดับสุขภาพจิต แต่เบื้องหลังของโครงการนี้กลับน่าสนใจยิ่งกว่า

เบื้องลึกของการทดลองที่ปรึกษาด้านการช่วยตัวเอง

บริษัท Joi AI พยายามวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นแอปพลิเคชันเพื่อสุขภาวะ (Wellness) โดยอ้างว่าการช่วยตัวเองเป็นหนึ่งในวิธีคลายเครียดที่ได้รับความนิยมที่สุดในโลก แต่กลับไม่ค่อยได้รับการสนับสนุนในอุตสาหกรรมสุขภาพเท่าที่ควร พวกเขาจึงตั้งสมมติฐานว่าการใช้ AI เข้ามาไกด์กิจวัตรประจำวันจะช่วยให้ผู้ใช้ผ่อนคลายได้ดีขึ้น ผลสรุปของการทดลองดูเหมือนจะยืนยันสิ่งที่พวกเขาคาดไว้ โดยระบุว่าความเครียดลดลง 25% และสมาธิดีขึ้น 17% หลังจากใช้งาน

• ลดระดับความเครียดจากการใช้งาน
• เพิ่มสมาธิและความจดจ่อ
• ลดอาการกระวนกระวายใจทางจิตใจ

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าสังเกตคือผลการทดสอบชี้ให้เห็นว่าแม้ระบบ AI จะช่วยแนะนำได้ แต่ผู้ทดสอบกลับพบว่าวิธีดั้งเดิมอย่างการใช้ของเล่นหรือจินตนาการส่วนตัวนั้นให้คะแนนความพึงพอใจที่สูงกว่าระบบ AI ของบริษัทเสียอีก สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นว่าเทคโนโลยีอาจยังไม่สามารถทดแทนประสบการณ์ส่วนตัวได้ทั้งหมด

นอกเหนือจากเรื่องตัวเลขแล้ว โมเดลธุรกิจของ Joi AI ยังถูกวิจารณ์ว่ามีการใช้กลยุทธ์ที่กึ่งบีบบังคับ โดยการให้ AI แชทบอทเรียกร้องให้ผู้ใช้ซื้อของขวัญผ่านสกุลเงินในแอป เพื่อปลดล็อกประสบการณ์หรือรูปภาพพิเศษ ซึ่งจุดนี้เองที่ทำให้หลายคนตั้งคำถามว่า นี่คือการส่งเสริมสุขภาพจิต หรือเป็นเพียงการขูดรีดเงินจากผู้ที่กำลังรู้สึกโดดเดี่ยวกันแน่

ในมุมมองส่วนตัว ผมคิดว่าเทคโนโลยี AI มีศักยภาพในการเป็นเพื่อนคู่คิดที่ดีในอนาคต แต่เมื่อใดก็ตามที่ธุรกิจหันมาใช้คำว่า “สุขภาวะ” เพื่อบังหน้าในการสร้างกำไรจากความเปราะบางของมนุษย์ เราควรจะต้องตั้งคำถามถึงจริยธรรมของบริษัทนั้นๆ ให้มากขึ้น และอย่าลืมว่าความสัมพันธ์หรือการดูแลตัวเองในรูปแบบที่เป็นธรรมชาติ อาจจะมีค่ามากกว่าสิ่งที่โปรแกรมคอมพิวเตอร์มอบให้เสมอ

ที่มา – ‘Masturbation Consultants’ Gave an AI Startup a Hand