บริษัททั่วโลกกำลังขาดทุนจากการเผาผลาญ Token มหาศาล
เมื่อเดือนที่แล้ว หนึ่งในตัวชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญที่สุดในซิลิคอนแวลลีย์คือจำนวน “Tokens Burned” หรือหน่วยวัดพลังการประมวลผลที่ใช้ในโมเดล AI ต่างๆ เหล่าบรรดาผู้บริหารระดับสูงต่างออกมาเร่งรัดให้พนักงานใช้งาน AI ให้มากที่สุด ราวกับฉากในภาพยนตร์ The Wolf of Wall Street ที่บอกว่าถ้าตัวเลขยังไม่ถึงเป้า ก็ต้องปั๊มมันขึ้นไปอีก แต่ในวันนี้ บรรดา CEO เหล่านั้นกลับต้องออกมาสั่งให้พนักงาน “เหยียบเบรก” กันอย่างเร่งด่วน
บริษัททั่วโลกกำลังขาดทุนจากการเผาผลาญ Token มหาศาล จนเริ่มสะท้อนให้เห็นในผลประกอบการที่ติดลบจากการใช้งานที่ไร้ประสิทธิภาพ รายงานจาก Wall Street Journal ระบุว่าผู้บริหารเริ่มตระหนักแล้วว่าการเผาผลาญ Token โดยไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนนั้นไม่ใช่กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีเลย แม้แต่นาย Dara Khosrowshahi CEO ของ Uber ยังออกมายอมรับว่ามันเริ่ม “อธิบายความคุ้มค่าได้ยากขึ้น” เพราะผลลัพธ์ที่ได้ออกมานั้นไม่คุ้มกับต้นทุนที่เสียไป
บริษัททั่วโลกกำลังขาดทุนจากการเผาผลาญ Token มหาศาล
เหตุการณ์นี้นำไปสู่เคสที่น่าตกใจอย่างเช่น มีที่ปรึกษาด้าน AI รายหนึ่งเปิดเผยว่าลูกค้าของเขาเผลอใช้เงินไปกว่าครึ่งพันล้านดอลลาร์ในเดือนเดียว เพียงเพราะลืมตั้งค่าจำกัดการใช้งานของพนักงานในเครื่องมืออย่าง Anthropic’s Claude หรือกรณีของสถาบันการเงินแห่งหนึ่งที่พนักงานทิ้งเงินหลายแสนดอลลาร์ไปกับการถามคำถามทั่วไปที่ไร้สาระกับ AI รุ่นพรีเมียม
บทเรียนราคาแพงจากการแข่งขันบน Leaderboard
บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่หลายแห่งพยายามกระตุ้นการใช้งานด้วยการทำ “Leaderboard” หรือกระดานจัดอันดับผู้ใช้งาน AI สูงสุด ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้กลับกลายเป็นผลร้าย:
- Meta ตัดสินใจลบกระดานผู้นำออก หลังจากพบว่ามีพนักงานบางคนเผาผลาญ Token ไปกว่า 281 พันล้านหน่วยเพียงเดือนเดียว ซึ่งมากกว่าพลังงานที่ใช้ในการสร้างสารานุกรม Wikipedia ทั้งหมดถึง 33 รอบ
- Amazon ได้ยกเลิกการจัดอันดับพนักงานที่ใช้งาน AI สูงสุด หลังจากพบว่าพนักงานพยายามทำภารกิจที่ไร้ประโยชน์กับ AI เพียงเพื่อให้ชื่อของตัวเองคงอยู่บนกระดานจัดอันดับ
ความพยายามขององค์กรในการพิสูจน์ความคุ้มค่าของการลงทุน AI กลายเป็นดาบสองคม เมื่อพนักงานหันมาใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างพร่ำเพรื่อเพื่อตอบสนองนโยบายบริษัท กลายเป็นว่าตอนนี้ บริษัททั่วโลกกำลังขาดทุนจากการเผาผลาญ Token มหาศาล และนักลงทุนเริ่มตั้งคำถามแล้วว่าราคาที่จ่ายไปนั้นคุ้มค่ากับสิ่งที่ได้รับกลับมาในยามที่ต้องแถลงผลประกอบการรายไตรมาสหรือไม่
ในมุมมองของผม นี่คือบทเรียนสำคัญว่า “เทคโนโลยีที่ดีที่สุด” อาจกลายเป็น “ความสูญเปล่าที่ใหญ่ที่สุด” หากไม่มีการบริหารจัดการต้นทุนและเป้าหมายที่ชัดเจน การใช้ AI ไม่ได้แปลว่าฟรี และการใช้งานที่เกินความจำเป็นกำลังกลายเป็นกับดักที่ทำลายผลกำไรของบริษัทอย่างน่าเสียดายครับ
ที่มา – Companies Are Getting Burned by Burning Tons of Tokens