เมื่อ AI รบกัน: แพลตฟอร์ม AI สุดขั้ว
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook และ X ทำให้ปัญหาความแตกแยกทางการเมืองและสังคมรุนแรงขึ้น แต่ไม่ได้สร้างมันขึ้นมา งานวิจัย ล่าสุด ที่ดำเนินการโดยนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยอัมสเตอร์ดัมในเนเธอร์แลนด์ ได้นำแชทบอท AI มาใส่ในโครงสร้างโซเชียลมีเดียอย่างง่าย เพื่อดูว่าพวกมันมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างไร และพบว่า ถึงแม้จะไม่มีกลไกอัลกอริทึมเข้ามาเกี่ยวข้อง พวกมันก็มักจะจัดระเบียบตัวเองตามความเชื่อที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และแยกตัวเข้าไปอยู่ในกลุ่มที่มีความคิดเห็นเดียวกัน
งานวิจัยนี้ ซึ่งเป็นฉบับร่างที่เผยแพร่บน arXiv เมื่อเร็วๆ นี้ ได้นำแชทบอท AI จำนวน 500 ตัว ที่ขับเคลื่อนโดยแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ GPT-4o mini ของ OpenAI มากำหนดบุคลิกเฉพาะให้กับพวกมัน จากนั้น พวกมันถูกปล่อยให้อยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างง่าย ซึ่งไม่มีโฆษณาและไม่มีอัลกอริทึมแนะนำเนื้อหาหรือโพสต์ที่แนะนำในฟีดของผู้ใช้ แชทบอทเหล่านั้นได้รับมอบหมายให้โต้ตอบกันและโต้ตอบกับเนื้อหาที่มีอยู่บนแพลตฟอร์ม ตลอดระยะเวลาห้าการทดลอง ซึ่งทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการที่แชทบอทมีส่วนร่วมในการกระทำ 10,000 ครั้ง บอทมีแนวโน้มที่จะติดตามผู้ใช้รายอื่นที่แบ่งปันความเชื่อทางการเมืองของตนเอง นอกจากนี้ยังพบว่าผู้ใช้ที่โพสต์เนื้อหาที่ฝักใฝ่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมากที่สุดมักจะได้รับการติดตามและรีโพสต์มากที่สุด
ผลการวิจัยไม่ได้บอกอะไรที่ดีนักเกี่ยวกับตัวเรา เมื่อพิจารณาว่าแชทบอทเหล่านั้นมีจุดประสงค์เพื่อเลียนแบบวิธีที่มนุษย์โต้ตอบกัน แน่นอนว่าไม่มีสิ่งใดเป็นอิสระอย่างแท้จริงจากอิทธิพลของอัลกอริทึม บอทได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ ซึ่งถูกกำหนดโดยวิธีการที่เราประพฤติตนทางออนไลน์ในโลกที่ถูกครอบงำโดยอัลกอริทึมมานานหลายทศวรรษ พวกเขากำลังเลียนแบบตัวตนของเราในเวอร์ชันที่เรามีพิษร้ายอยู่แล้ว และไม่ชัดเจนว่าเราจะกลับมาจากจุดนั้นได้อย่างไร การทดลองนี้แสดงให้เห็นถึงปัญหา เมื่อ AI รบกัน ผลลัพธ์ที่ได้คืออะไร?
เพื่อต่อสู้กับการแบ่งขั้วที่เลือกเอง นักวิจัยได้ลองใช้วิธีแก้ไขจำนวนหนึ่ง รวมถึงการเสนอฟีดตามลำดับเวลา การลดค่าเนื้อหาไวรัล การซ่อนตัวเลขผู้ติดตามและการรีโพสต์ การซ่อนโปรไฟล์ผู้ใช้ และการขยายมุมมองที่ตรงกันข้าม (นักวิจัยประสบความสำเร็จกับวิธีหลังนี้ใน งานวิจัยก่อนหน้านี้ ซึ่งสามารถสร้างการมีส่วนร่วมสูงและความเป็นพิษต่ำในแพลตฟอร์มโซเชียลจำลอง) การแทรกแซงใดๆ ก็ตามไม่ได้สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง โดยไม่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงมากกว่า 6% ในการมีส่วนร่วมที่ให้กับบัญชีที่ฝักใฝ่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ในการจำลองที่ซ่อนไบโอของผู้ใช้ การแบ่งแยกฝักใฝ่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งกลับแย่ลง และโพสต์สุดโต่งได้รับความสนใจมากยิ่งขึ้น
ดูเหมือนว่าโซเชียลมีเดียในฐานะโครงสร้างอาจไม่สามารถรักษาได้สำหรับมนุษย์ในการนำทางโดยไม่เสริมสร้างสัญชาตญาณและพฤติกรรมที่เลวร้ายที่สุดของเรา โซเชียลมีเดียเป็นเหมือนกระจกในบ้านแห่งความสนุกสำหรับมนุษยชาติ มันสะท้อนเรา แต่วิธีที่บิดเบือนที่สุด ไม่ชัดเจนว่ามีเลนส์ที่แข็งแกร่งพอที่จะแก้ไขวิธีที่เรามองเห็นกันทางออนไลน์หรือไม่
เมื่อ AI รบกัน: บทเรียนจากแพลตฟอร์ม AI
ผลลัพธ์ที่ได้จากการทดลอง เมื่อ AI รบกัน ชี้ให้เห็นถึงความท้าทายในการสร้างแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เป็นกลางและไม่ส่งเสริมความแตกแยก แม้แต่ AI ที่ถูกสร้างขึ้นมาให้เป็นกลาง ก็ยังสามารถตกเป็นเหยื่อของพฤติกรรมที่ฝักใฝ่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งได้
อะไรทำให้ AI รบกัน?
ปัจจัยหลายอย่างอาจมีส่วนทำให้เกิดปรากฏการณ์นี้ รวมถึงการฝึกอบรม AI เกี่ยวกับข้อมูลที่มีอคติ การออกแบบแพลตฟอร์มที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมมากกว่าการไตร่ตรอง และความโน้มเอียงโดยธรรมชาติของมนุษย์ในการค้นหาข้อมูลที่ยืนยันความเชื่อที่มีอยู่
การทดลองนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการออกแบบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสังคม การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ เช่น การแสดงฟีดตามลำดับเวลาและการลดทอนเนื้อหาที่ฝักใฝ่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง อาจช่วยลดความแตกแยกและความขัดแย้งได้
สุดท้ายแล้ว การแก้ปัญหาความแตกแยกทางสังคมออนไลน์ต้องอาศัยความพยายามร่วมกันจากนักวิจัย ผู้พัฒนาแพลตฟอร์ม และผู้ใช้เอง เราต้องตระหนักถึงอคติของเราเอง และทำงานเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ส่งเสริมการสนทนาที่มีความหมายและการเชื่อมต่อที่แท้จริง การเข้าใจถึงสาเหตุที่ เมื่อ AI รบกัน จะช่วยให้เราสร้างสังคมออนไลน์ที่ดีขึ้นได้