เจาะลึก Surveillance Pricing: เมื่อนักการเมืองจับมือต้าน
เจาะลึก Surveillance Pricing: เมื่อนักการเมืองจับมือต้าน
ปกติแล้วเรามักจะเห็นภาพของนักการเมืองฝั่งรีพับลิกันและเดโมแครตในสหรัฐฯ ขัดแย้งกันแทบทุกเรื่อง แต่ในการไต่สวนของคณะกรรมาธิการตุลาการวุฒิสภาเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา กลับเกิดเหตุการณ์ที่น่าสนใจและหาได้ยาก นั่นคือการที่ทั้งสองฝ่ายเห็นพ้องต้องกันว่า Surveillance Pricing หรือการที่บริษัทต่างๆ นำข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคมาปรับราคาขายสินค้าให้สูงขึ้นนั้น เป็นเรื่องที่รับไม่ได้และต้องเร่งหาทางจัดการ
ประเด็น Surveillance Pricing กลายเป็นหัวข้อหลักในการหารือภายใต้ชื่อหัวข้อ “Your Data, Their Profit: the Consumer Cost of AI Surveillance Pricing” โดยวุฒิสมาชิก Josh Hawley ได้ออกมาวิพากษ์วิจารณ์บริษัทใหญ่ๆ อย่าง Amazon, Target และ Staples อย่างรุนแรง โดยระบุว่านี่คือการฉ้อโกงครั้งใหญ่ที่ใช้ AI มาเป็นเครื่องมือเอาเปรียบผู้บริโภคชาวอเมริกัน
ทำไมผู้บริโภคถึงกังวลเกี่ยวกับ Surveillance Pricing?
จากคำให้การของ Lindsay Owens ผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐศาสตร์ เผยให้เห็นกลไกที่น่ากลัวของ Surveillance Pricing ว่าบริษัทเหล่านี้สามารถติดตามทุกความเคลื่อนไหว ไม่ว่าจะเป็นประวัติการซื้อ หรือแม้แต่การเลื่อนเมาส์บนหน้าจอ เพื่อวิเคราะห์ว่าคุณยินดีจะจ่ายเงินเท่าไหร่ ซึ่งสิ่งนี้เปลี่ยนจากโปรแกรมสะสมคะแนนแบบเดิมๆ ให้กลายเป็นการทดลองราคากับมนุษย์อย่างน่าตกใจ
ผลกระทบที่เกิดขึ้นส่งผลกระทบโดยตรงต่อชีวิตประจำวันของทุกคน ดังนี้:
- ราคาถูกปรับเปลี่ยนตามความต้องการเชิงลึกของบุคคล
- ความเป็นส่วนตัวถูกละเมิดจากการขายข้อมูลพฤติกรรม
- การแข่งขันทางการค้าบิดเบือนไปจากความเป็นจริง
แม้ว่าฝั่งบริษัทเอกชนจะโต้แย้งว่าสิ่งที่พวกเขาทำคือการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Pricing) เพื่อเสนอส่วนลดให้กับนักศึกษาหรือผู้สูงอายุ แต่ในมุมมองของนักกิจกรรมและนักการเมืองหลายฝ่าย นี่คือการใช้ช่องโหว่เพื่อหากำไรบนความไม่รู้ของผู้บริโภค ซึ่งแม้จะมีบางรัฐเริ่มออกกฎหมายควบคุมบ้างแล้ว แต่ก็ยังมีช่องโหว่ให้เลี่ยงอยู่มาก
ถึงแม้การไต่สวนจะแสดงให้เห็นว่านักการเมืองให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ แต่ในโลกของความเป็นจริง การจะผลักดันกฎหมายเพื่อควบคุมบริษัทขนาดใหญ่เหล่านี้ไม่ใช่เรื่องง่าย แม้ประชาชนส่วนใหญ่กว่า 68% จะกังวลว่าการทำราคาแบบนี้จะทำให้สินค้าแพงขึ้น แต่ตราบใดที่อำนาจของกลุ่มทุนยังคงแข็งแกร่ง เราคงต้องจับตาดูกันต่อไปว่า กฎหมายที่จะปกป้องเราจากกลไกราคาที่ไม่เป็นธรรมนี้จะเกิดขึ้นได้จริงหรือไม่ หรือจะเป็นเพียงแค่การแสดงละครทางการเมืองให้สื่อได้เห็นเท่านั้น
ที่มา – During a Day of Rancor, Senators Find Common Ground: No One Likes Surveillance Pricing