มหาวิทยาลัยใช้ AI คุมสอบ ทำนักศึกษา 58,000 คนต้องสอบใหม่
ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในทุกภาคส่วน การนำปัญญาประดิษฐ์หรือ AI เข้ามาช่วยในการคุมสอบออนไลน์ดูเหมือนจะเป็นไอเดียที่ยอดเยี่ยม แต่สำหรับมหาวิทยาลัยแห่งชาติอิสระแห่งเม็กซิโก (UNAM) กลับกลายเป็นฝันร้ายที่ส่งผลกระทบต่อนักศึกษากว่า 58,000 คน เมื่อการทดลองใช้ระบบ AI ในครั้งนี้จบลงด้วยความวุ่นวายอย่างคาดไม่ถึง
มหาวิทยาลัยใช้ AI คุมสอบ ทำนักศึกษา 58,000 คนต้องสอบใหม่
การสอบเข้าของ UNAM ถือเป็นหนึ่งในการสอบที่มีการแข่งขันสูงที่สุดในเม็กซิโก โดยแต่ละปีมีผู้เข้าสอบนับแสนคนเพื่อแย่งชิงที่นั่งที่จำกัด แต่ในปีนี้ทางมหาวิทยาลัยตัดสินใจใช้ซอฟต์แวร์ AI ในการคุมสอบทางไกล ผลลัพธ์ที่ตามมาคือข้อครหาเรื่องความไม่โปร่งใสจนเกิดเป็นข่าวใหญ่ไปทั่วโลก
ปัญหาจากการใช้ AI คุมสอบเข้ามหาวิทยาลัย
เมื่อเปรียบเทียบสถิติย้อนหลัง พบว่าจำนวนผู้ที่ทำคะแนนได้สูงผิดปกติเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด จากเดิมที่มีเพียง 0.9% กลายเป็น 5.5% ในการสอบรอบที่มี AI คุมเข้มนี้ สร้างความไม่พอใจให้กับกลุ่มนักศึกษาเป็นอย่างมากจนต้องออกมาประท้วง โดยพวกเขาร้องเรียนว่าต้องการความซื่อสัตย์มากกว่าการพึ่งพา AI ที่ทำงานผิดพลาด จนนำไปสู่การตั้งคณะกรรมการตรวจสอบและผลสรุปที่น่าตกใจ
จากการตรวจสอบพบว่าเครื่องมือที่ใช้มีความบกพร่องสูง ทำให้ทางมหาวิทยาลัยต้องออกมาตรการเร่งด่วนดังนี้:
- ยกเลิกความน่าเชื่อถือของคะแนนสอบรอบที่มีปัญหา
- บังคับให้ผู้ที่มีสิทธิ์เข้าศึกษาและกลุ่มที่มีคะแนนสูงในช่วงปี 2021-2025 ต้องเข้าสอบใหม่
- จัดสอบแบบเผชิญหน้า (In-person) เพื่อความโปร่งใสและตรวจสอบได้
เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นว่า AI ไม่ใช่คำตอบของทุกปัญหาเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องนำมาใช้ในกระบวนการที่ละเอียดอ่อนอย่างการสอบเข้ามหาวิทยาลัย ความล้มเหลวในครั้งนี้เป็นบทเรียนสำคัญให้กับสถาบันการศึกษาทั่วโลกที่กำลังมองหาทางลัดในการใช้เทคโนโลยีแทนการบริหารจัดการแบบดั้งเดิม
ท้ายที่สุดแล้ว ความสะดวกสบายหรือการลดต้นทุนไม่ควรอยู่เหนือความยุติธรรมของผู้เข้าสอบ และนี่คืออุทาหรณ์ที่บอกเราว่ามนุษย์เรายังต้องเป็นผู้ตัดสินใจและตรวจสอบขั้นตอนที่สำคัญที่สุดอยู่เสมอ หากมหาวิทยาลัยต้องการสร้างความเชื่อมั่นอีกครั้ง การหันกลับมาใช้มาตรการที่เป็นธรรมและมีมนุษย์เป็นศูนย์กลางในการคุมสอบดูจะเป็นทางออกที่ยั่งยืนที่สุดในเวลานี้
ที่มา – A University Used AI to Police Its Entrance Exam. Now 58,000 Students Need a Do-Over