บริษัทเจ็บหนักเพราะเผาผลาญ Token มหาศาล

เชื่อไหมครับว่าเมื่อเดือนที่แล้ว ตัวเลขที่สำคัญที่สุดในซิลิคอนวัลเลย์ไม่ใช่กำไรสุทธิ แต่คือจำนวน “Token ที่ถูกเผาผลาญ” หรือหน่วยวัดพลังการประมวลผลที่เหล่า AI รุ่นใหม่ใช้ไปในแต่ละวัน เหล่าซีอีโอต่างกระตุ้นพนักงานให้ใช้งาน AI กันอย่างบ้าคลั่งราวกับฉากในภาพยนตร์ The Wolf of Wall Street แต่ดูเหมือนว่าตอนนี้เกมเปลี่ยนไปแล้ว เพราะเมื่อบรรดาผู้บริหารเริ่มเห็นบิลค่าใช้จ่ายที่พุ่งสูงขึ้น ก็ถึงเวลาที่พวกเขาต้องสั่งให้พนักงาน “แตะเบรก” กันด่วน

บริษัทเจ็บหนักเพราะเผาผลาญ Token มหาศาล

รายงานจาก Wall Street Journal ระบุว่า ผู้นำองค์กรต่างๆ เริ่มตระหนักแล้วว่า การใช้ AI โดยไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนเพียงเพื่อจะบอกว่าบริษัทเราทันสมัยนั้น เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่แย่มาก ตัวอย่างที่ชัดเจนคือ Uber ที่ CEO อย่าง Dara Khosrowshahi ออกมายอมรับว่า การจะให้เหตุผลเรื่องต้นทุน AI เริ่มกลายเป็นเรื่องยากขึ้นเรื่อยๆ เพราะผลลัพธ์ที่ได้นั้นไม่คุ้มกับจำนวน Token ที่สูญเสียไปเลย

เหตุผลที่การเผาผลาญ Token มากเกินไปเป็นหายนะ

ปัญหาสำคัญคือความเข้าใจผิดที่ว่าการใช้ AI นั้น “ฟรี” หรือมีต้นทุนต่ำ แต่ในความเป็นจริงแล้ว บริษัทเจ็บหนักเพราะเผาผลาญ Token มหาศาล โดยที่หลายครั้งพนักงานใช้ AI รุ่นพรีเมียมเพียงเพื่อถามคำถามพื้นฐาน หรือพูดคุยไร้สาระไปวันๆ เพื่อทำลายสถิติในกระดานผู้นำของบริษัท ซึ่งพฤติกรรมนี้สร้างผลกระทบทางการเงินอย่างมหาศาลให้กับองค์กร

• หนึ่งในลูกค้าของที่ปรึกษา AI รายหนึ่งเผลอใช้เงินไปกว่าครึ่งพันล้านดอลลาร์ในเดือนเดียว เพราะไม่ได้ตั้งค่าจำกัดการใช้งาน
• บริษัท Meta ถึงขั้นต้องสั่งยกเลิก “กระดานผู้นำการเผาผลาญ Token” หลังจากพบว่าพนักงานป้อนงานที่ไร้ประโยชน์ให้ AI เพียงเพื่อต้องการรักษาอันดับของตนเอง
• Amazon ก็ตามรอยไปติดๆ โดยการยกเลิกการจัดอันดับผู้ใช้งาน AI สูงสุด หลังจากพบว่าพนักงานพยายามทำคะแนนด้วยการป้อนงานที่ไม่ก่อให้เกิดมูลค่าธุรกิจ

สถานการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงยุคสมัยที่หลายองค์กรพยายามแสดงให้เห็นว่าตนเองก้าวหน้าทางเทคโนโลยี แต่กลับลืมนึกถึงขีดจำกัดทางงบประมาณ ท้ายที่สุดแล้ว แม้แต่บริษัทที่ร่ำรวยที่สุดในโลกก็ไม่สามารถไฟเขียวให้พนักงานผลาญเงินเล่นได้ตลอดไป เพราะเมื่อการประชุมรายงานผลประกอบการไตรมาสถัดไปมาถึง บรรดาผู้ถือหุ้นย่อมถามถึงความคุ้มค่าที่แลกมาด้วยเงินมหาศาลอย่างแน่นอน

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ นี่คือบทเรียนสำคัญว่านวัตกรรมต้องมาพร้อมกับการบริหารจัดการต้นทุนที่ดี อย่าปล่อยให้การใช้งาน AI กลายเป็นหลุมดำทางการเงินโดยที่คุณไม่รู้ตัว ลองหันมาโฟกัสที่ผลลัพธ์เชิงธุรกิจ (ROI) มากกว่าแค่จำนวนการใช้งาน แล้วคุณจะพบว่า AI สามารถสร้างคุณค่าได้จริงโดยไม่ต้องสูญเสียเงินแบบเปล่าประโยชน์ครับ

ที่มา – Companies Are Getting Burned by Burning Tons of Tokens