OpenAI เปิดตัว ChatGPT Health เข้าถึงข้อมูลสุขภาพ

ผู้ใช้งาน ChatGPT ที่เคยใช้แชทบอทเพื่อขอคำแนะนำด้านสุขภาพ (ซึ่งมักจะไม่น่าเชื่อถือ) จะมีแชทบอทที่เชี่ยวชาญด้านนี้โดยเฉพาะแล้ว

เมื่อวันพุธที่ผ่านมา OpenAI เปิดตัว ChatGPT Health ซึ่งเป็นส่วนเฉพาะด้านสุขภาพของแชทบอท AI ยอดนิยม ที่สามารถเชื่อมต่อกับบันทึกทางการแพทย์ แอปเพื่อสุขภาพ และอุปกรณ์สวมใส่ได้

OpenAI กล่าวในการประกาศว่า “ChatGPT สามารถช่วยให้คุณเข้าใจผลการตรวจล่าสุด เตรียมตัวสำหรับการนัดหมายกับแพทย์ ขอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงอาหารและการออกกำลังกาย หรือเข้าใจข้อดีข้อเสียของตัวเลือกประกันภัยต่างๆ ตามรูปแบบการดูแลสุขภาพของคุณ”

ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อแอปต่างๆ เช่น Apple Health เพื่อแบ่งปันรูปแบบการนอนหลับและกิจกรรม MyFitnessPal เพื่อรับคำแนะนำด้านโภชนาการ AllTrails สำหรับไอเดียการเดินป่า Peloton เพื่อรับคำแนะนำการออกกำลังกาย และแม้แต่ Instacart เพื่อให้ ChatGPT สามารถสร้างรายการซื้อของตามอาหารที่แชทบอทคิดว่าคุณควรทำตาม

OpenAI กล่าวว่าได้ทำงานเกี่ยวกับ ChatGPT Health มากว่าสองปี โดยร่วมมือกับแพทย์มากกว่า 260 คนจาก 60 ประเทศ

ChatGPT Health ยังไม่ได้เปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบ ขณะนี้บริษัทกำลังให้สิทธิ์เข้าถึงแก่ผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ ในช่วงแรกเท่านั้น เพื่อทำการปรับปรุงขั้นสุดท้าย มีลิงก์ไปยังบัญชีรายชื่อรอ (Waitlist) เพื่อลงทะเบียน แต่ดูเหมือนว่าจะใช้งานไม่ได้ในขณะที่เขียน

ฟังก์ชันการผสานรวมบันทึกทางการแพทย์มีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ส่วนที่เหลือมีให้บริการทั่วโลก ยกเว้นผู้ใช้ในสหภาพยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร ซึ่งทั้งหมดมีกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัลที่เข้มงวดมาก

ChatGPT อยู่ท่ามกลางความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว หลังจากคุณสมบัติการออกแบบที่ไม่ดี ทำให้คำค้นหาของผู้ใช้บางรายถูกเปิดเผยต่อสาธารณะและสามารถค้นหาได้โดยเครื่องมือค้นหา

แต่บริษัท ยืนยันว่าข้อเสนอใหม่นี้ปลอดภัยและได้รับการปกป้องผ่านการเข้ารหัสและการแยกส่วนที่สร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์ และได้ทำให้การป้องกันความเป็นส่วนตัวเหล่านี้เป็นตัวสร้างความแตกต่างหลักของ Health จาก ChatGPT ทั่วไป

ส่วน Health ของ ChatGPT ควรจะมี “หน่วยความจำแยก” เพื่อให้ข้อมูลถูกจำกัดไว้ในการแชทนั้นๆ เท่านั้น แม้ว่าการแชท Health จะสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่รวบรวมจากการแชทที่ไม่ใช่ Health ได้ การสนทนาใน Health จะไม่ถูกนำไปใช้ในการฝึกอบรมโมเดลพื้นฐาน

OpenAI ค่อยๆ เพิ่มการลงทุนในเวทีการดูแลสุขภาพมาสักระยะหนึ่งแล้ว ในเดือนพฤษภาคม 2025 OpenAI เปิดตัวHealthBench ซึ่งเป็นเกณฑ์มาตรฐานใหม่ในการประเมินความสามารถของระบบ AI ซึ่งใช้ในการฝึกอบรม ChatGPT Health

จากนั้น ในช่วงฤดูร้อน บริษัท AI ยักษ์ใหญ่ได้จ้างผู้มีชื่อเสียงจำนวนหนึ่งเข้าสู่ทีม AI ด้านการดูแลสุขภาพ รวมถึง Nate Gross ผู้ร่วมก่อตั้งเครื่องมือเครือข่ายธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ Doximity เพื่อเป็นผู้นำในการร่วมสร้างเทคโนโลยีการดูแลสุขภาพใหม่ๆ กับแพทย์และนักวิจัย

ในช่วงเวลาเดียวกัน OpenAI ยังได้ประกาศความร่วมมือกับผู้ให้บริการดูแลหลักในเคนยา Penda Health เน้นย้ำถึงความสามารถของโมเดลล่าสุด GPT-5 ในการ “ติดธงเชิงรุก” ถึงข้อกังวลด้านสุขภาพที่อาจเกิดขึ้นและสร้างแผนการรักษา ขณะประกาศโมเดลดังกล่าว และได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหุ้นส่วนในโครงการริเริ่มภาคเอกชนที่นำโดยทรัมป์เพื่อใช้ผู้ช่วย AI ในการดูแลผู้ป่วยและอนุญาตให้แบ่งปันบันทึกทางการแพทย์ในแอปและโปรแกรมต่างๆ จาก 60 บริษัท

ในช่วงฤดูร้อนนั้นเองที่ OpenAI ได้ว่าจ้าง Fidji Simo CEO แอปพลิเคชั่นคนใหม่ ซึ่งระบุว่าการดูแลสุขภาพเป็นกรณีการใช้งาน AI ที่เธอตื่นเต้นมากที่สุด และได้เรียกการเปิดตัว Health ว่า “เป็นเรื่องส่วนตัวอย่างแท้จริง” สำหรับเธอ

การเดิมพันครั้งใหญ่ด้าน AI ด้านการดูแลสุขภาพของ OpenAI บ่งบอกถึงการยอมรับ AI ที่เพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรม แม้จะมีกรณีที่น่ากังวลอยู่บ้าง ดูเหมือนว่ากระแสการควบคุมจะพัดพาไปในทิศทางที่เป็นประโยชน์ต่อ AI ด้านการดูแลสุขภาพ ตั้งแต่ยูทาห์อนุมัติการต่ออายุยาที่สั่งโดย AI ไปจนถึง FDA กล่าวว่าจะควบคุมซอฟต์แวร์เพื่อสุขภาพและอุปกรณ์สวมใส่ด้วยการสัมผัสที่เบา ตราบใดที่บริษัทต่างๆ ไม่ได้อ้างว่าผลิตภัณฑ์ของตนเป็น “เกรดทางการแพทย์”

“เราต้องการแจ้งให้บริษัทต่างๆ ทราบด้วยคำแนะนำที่ชัดเจนมากว่า หากอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ของพวกเขาให้ข้อมูลเพียงอย่างเดียว พวกเขาสามารถทำเช่นนั้นได้โดยไม่ต้องมีการควบคุมของ FDA” Marty Makary กรรมาธิการ FDA กล่าวกับFox Business เมื่อวันอังคาร

แต่แม้แต่คำแนะนำด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีเพียงอย่างเดียว ก็อาจนำไปสู่ผลร้ายแรงสำหรับผู้ใช้ หากพิสูจน์ได้ว่าไม่ถูกต้อง ChatGPT อยู่ภายใต้ความร้อนที่สำคัญสำหรับสิ่งนั้นในช่วงปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมีเหตุการณ์สุขภาพจิตร้ายแรงจำนวนมากที่ถูกกล่าวหาว่ากระตุ้นให้เกิดในกรณีที่ไม่มีการควบคุมความปลอดภัยที่เพียงพอ

OpenAI พยายามที่จะเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับผลิตภัณฑ์ของตนในด้านการดูแลสุขภาพ ควบคู่ไปกับการลงทุนที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เมื่อต้นสัปดาห์นี้ บริษัทได้เผยแพร่รายงานอ้างว่าผู้ใช้ ChatGPT มากกว่า 40 ล้านคนขอคำแนะนำด้านสุขภาพทุกวัน และจับคู่ผลการวิจัยกับแนวคิดนโยบายตัวอย่าง เช่น การขอเข้าถึงข้อมูลทางการแพทย์ของโลกอย่างเต็มที่ และขอเส้นทางการกำกับดูแลที่ชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับ AI ด้านสุขภาพที่มุ่งเน้นผู้บริโภค บริษัทยังกล่าวอีกว่ากำลังเตรียมที่จะเปิดตัวพิมพ์เขียวแนวทาง AI ด้านสุขภาพที่ครอบคลุมมากขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า