Neo เปิดตัวยุค ‘หุ่นยนต์ห่วย’? มาดูกัน!

เมื่อเย็นวันอังคารที่ผ่านมา บริษัทเล็กๆ ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักชื่อ 1x Technologies ได้ปล่อยวิดีโอความยาวเกือบ 10 นาที ประกาศ เปิดตัว Neo “หุ่นยนต์สำหรับบ้าน” มันเป็นหนึ่งในวิดีโอเหล่านั้นที่บริษัทคิดว่าจะสร้างปรากฏการณ์บนอินเทอร์เน็ตด้วยการนำเสนอสิ่งที่แปลกใหม่ และใส่ฟุตเทจสไตล์ Super 8 เพื่อให้ดูเหมือนว่า Neo หุ่นยนต์ที่หุ้มด้วยผ้า เป็นเพียงสมาชิกคนหนึ่งในครอบครัว

มันอาจจะประสบความสำเร็จในส่วนของ “สร้างปรากฏการณ์บนอินเทอร์เน็ต” ตามเป้าหมาย เพราะวิดีโอเปิดตัวมียอดวิวเกือบ 30 ล้านครั้ง (แม้ว่าจะเป็นจำนวนนับที่ไม่น่าเชื่อถือของ X ก็ตาม) แต่ไม่นานหลังจากนั้น เส้นด้ายที่ดูเหมือนจะแน่นหนาซึ่งให้รูปลักษณ์ภายนอกแบบ ตุ๊กตาถุงเท้า แก่หุ่นยนต์ก็เริ่มหลุดลุ่ย โดยเริ่มต้นจากการรีวิว Neo จาก Wall Street Journal ที่ได้ทดลองใช้งานจริง

อย่างแรก การเปิดเผยครั้งสำคัญ: Neo ไม่ใช่แค่หุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ แต่จริงๆ แล้วถูกควบคุมโดยมนุษย์ สเติร์นเปิดเผยว่าปัจจุบัน Neo ทำงานโดยการควบคุมระยะไกลอย่างสมบูรณ์ โดยมีคนจริงๆ ทำงานจากระยะไกลและใช้ชุดหูฟังเสมือนจริงเพื่อมองผ่านดวงตาที่เป็นกล้องเม็ดเล็กๆ ของหุ่นยนต์ ดังนั้น ในราคาเพียง 20,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือ 500 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือน คุณสามารถเชิญคนแปลกหน้าเข้ามาในบ้านของคุณเพื่อช่วยทำงานบ้านให้คุณ

คำว่า “ช่วย” เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องสังเกตที่นี่ เพราะการรีวิวของสเติร์นยังเผยให้เห็นว่า Neo ไม่เก่งในสิ่งที่ควรจะทำ สเติร์นกล่าวว่าหุ่นยนต์ “เกือบจะล้ม” ขณะปิดเครื่องล้างจาน ใช้เวลาสองนาทีในการพับเสื้อตัวเดียว และพยายามเปิดประตูตู้เย็น หากหุ่นยนต์ทำทุกอย่างนั้นได้ด้วยตัวเอง มันก็คงจะเป็นสิ่งที่ใกล้เคียงกับความสำเร็จทางเทคนิคที่น่าประทับใจมากกว่า แม้ว่าจะยังไม่ถึงระดับความเชี่ยวชาญที่คุณต้องการจากแม่บ้านส่วนตัวของคุณ แต่มันก็แย่ในการทำงานให้สำเร็จ ในขณะที่ คุณต้องยอมสละความสงบสุขในบ้านของคุณให้กับ “ผู้เชี่ยวชาญ 1X” ซึ่งเป็นผู้ควบคุมจากระยะไกลที่ทุ่มเทเพื่อให้หุ่นยนต์ทำงานได้

แล้วคุณกำลังเชิญใครเข้ามาในบ้านของคุณกันแน่? จากข้อมูลใน เว็บไซต์ ของ 1X Technologies ผู้เชี่ยวชาญ 1X คือ “พนักงาน 1X ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา” และในตอนนี้ นั่นเป็นวิธีเดียวที่ Neo สามารถทำงานได้ โดยพื้นฐานแล้วบริษัทกำลังเดิมพันว่าจะมีผู้คนจำนวนมากพอที่ยอมรับข้อตกลงนี้เพื่อใช้พวกเขาเป็นหนูทดลองที่อุดมด้วยข้อมูล “หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์นี้ นั่นเป็นเพราะคุณโอเคกับข้อตกลงทางสังคมนั้น หากเราไม่มีข้อมูลของคุณ เราไม่สามารถทำให้ผลิตภัณฑ์ดีขึ้นได้” Bernt Børnich ซีอีโอของ 1X กล่าวกับ WSJ

ผู้ใช้มีความสามารถในการจำกัดสิ่งที่ผู้ควบคุมเห็นได้บ้าง เช่น การบล็อกบางห้องและการเบลอใบหน้า แต่วิดีโอนั้นจะถูกส่งกลับไปยังบริษัทเพื่อใช้เป็นข้อมูลในการฝึกอบรม นั่นคือสิ่งที่ 1X ต้องการ และคุณสามารถมอบมันให้กับพวกเขาได้ในราคาเพียง 20,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ Børnich กล่าวอย่างเปิดเผยว่า Neo “ปลอดภัยกว่า” การจ้างแม่บ้านจริงๆ ซึ่ง… ไม่ใช่ คุณสามารถตรวจสอบแม่บ้านมืออาชีพได้ด้วยตนเอง ส่วนใหญ่มีชื่อเสียงในรูปแบบของการรีวิวออนไลน์ และไม่มีใครสวมกล้องและเก็บรายละเอียดทั้งหมดของบ้านของคุณ

Børnich มีมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Neo และหุ่นยนต์ในวงกว้าง ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วสรุปได้ว่า “ชินกับความจริงที่ว่ามันแย่” ในการสนทนากับสเติร์น ซีอีโอเปรียบเทียบความสามารถในปัจจุบันของ Neo ในการทำงานใดๆ ให้สำเร็จโดยไม่สุ่มเสี่ยงต่อความล้มเหลว กับภาพและวิดีโอที่สร้างโดย AI ที่มีข้อผิดพลาดและความไม่ถูกต้องที่เห็นได้ชัด เขาเรียกมันว่า “หุ่นยนต์ห่วย” และคาดหวังว่าผู้คนจะยอมรับ “ดีพอ” จากผู้ช่วยหุ่นยนต์ของพวกเขา จนกว่ามันจะดีพอที่จะทำในสิ่งที่สัญญาไว้ตั้งแต่แรก

ด้วยวิธีนี้ Neo ให้ความรู้สึกใหม่ทั้งหมด ไม่ใช่ในแง่ที่ว่ามันเป็นหุ่นยนต์บ้านส่วนตัว แต่ในแง่ที่ว่าส่วนหนึ่งของข้อตกลงราคาแพงที่คุณถูกขอให้เข้าร่วมคือการยอมรับว่าคุณกำลังซื้อของไร้ค่าชิ้นหนึ่งและจ่ายเงินเพื่อฝึกฝนให้มันดีขึ้นสำหรับคนอื่นๆ บริษัทต่างๆ สัญญาเกินจริงและส่งมอบต่ำกว่าความเป็นจริงอยู่เสมอ แต่ไม่ค่อยมีใครบอกผู้คนอย่างชัดเจนว่า “ให้เงินเราและยอมรับว่าสิ่งนี้ใช้ไม่ได้ เพราะวันหนึ่งมันอาจจะใช้ได้”