Marc Benioff กับกระแส AI ยกเว้น ‘AGI’
Marc Benioff ผู้ที่ทุ่มเงินลงทุนในปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอ้างว่าเครื่องมือ AI ทำงานไปแล้วครึ่งหนึ่งของ Salesforce กลับไม่ค่อยแน่ใจเกี่ยวกับกระแสที่เกิดขึ้นในภาคส่วนนี้เท่าไหร่ ล่าสุดในการปรากฏตัวในพอดแคสต์ “20VC” ตามที่ Business Insider พบ Benioff ได้สาดน้ำใส่แนวคิดเรื่อง “ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป” (Artificial General Intelligence) หรือ AGI โดยเรียกความหมกมุ่นในเรื่องนี้ว่าเป็น “การสะกดจิตหมู่”
ระหว่างการสนทนา Harry Stebbings พิธีกรพอดแคสต์ซึ่งเป็นนักลงทุนร่วมทุนที่มี เงินจำนวนมาก ผูกติดอยู่กับความสำเร็จของ AI ได้ชี้ไปที่ บทสัมภาษณ์ล่าสุดของ The Verge กับ David Luan หัวหน้า Amazon AGI Labs ซึ่ง Luan กล่าวว่ามีคนน้อยกว่า 1,000 คนในโลกที่จะเป็น “ผู้มีส่วนร่วมที่มีค่าอย่างยิ่ง” ในการสร้างระบบ AI ที่ล้ำสมัย Benioff เยาะเย้ย ไม่เพียงแต่คำพูดของ Luan เท่านั้น แต่ยังรวมถึงตำแหน่งของเขาด้วย “หัวหน้า AGI ฟังดูขัดแย้งกันเอง” ซีอีโอของ Salesforce กล่าว
Benioff อธิบายว่าเขาไม่เชื่อในแนวคิดเรื่อง ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป หรือ AGI ซึ่งเป็นทฤษฎีที่ว่าวันหนึ่ง AI จะสามารถพัฒนาทักษะการประมวลผลทางปัญญาเหมือนมนุษย์สำหรับการให้เหตุผลและการเรียนรู้ แทนที่จะแค่พ่นผลลัพธ์ตามข้อมูลการฝึกอบรม “คุณกำลังคุยกับคนที่สงสัยอย่างมากหากใครก็ตามใช้คำย่อเหล่านั้น ‘AGI’” Benioff กล่าว “ฉันคิดว่าพวกเราทุกคนถูกขายด้วยการสะกดจิตมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นกับ AI”
เขาไม่ได้ตัดความเป็นไปได้ที่จะบรรลุ AGI ในที่สุด แต่ระบุว่า “ฉันเพิ่งตระหนักว่านั่นไม่ใช่สถานะของเทคโนโลยีในปัจจุบัน” และตั้งข้อสังเกตว่าไม่มี AI ที่ผู้คนเคยมีปฏิสัมพันธ์ด้วยนั้นใกล้เคียงกับเกณฑ์ทางทฤษฎีนั้นเลย “มันไม่ใช่คน และมันไม่ฉลาด และมันไม่มีสติ” เขากล่าว
Benioff พูดถูกที่เริ่มไม่เชื่อมั่นในแนวคิดเรื่อง AGI ซึ่งเป็นแนวคิดที่ถูกทำให้ขุ่นมัวจากการยืนกรานอย่างต่อเนื่องของบริษัท AI ว่ามันใกล้จะมาถึงแล้ว Sam Altman หัวหน้าของ OpenAI เพิ่ง ยอมรับ ว่าแบบจำลองล่าสุดของบริษัทของเขา GPT-5 ไม่ใช่ AGI เพราะมันไม่ได้ “เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง” Altman เรียกแบบจำลองนี้ว่า “ฉลาดทั่วไป” แต่ไม่ใช่ AGI แน่นอนว่าคำจำกัดความอย่างเป็นทางการเพียงอย่างเดียวที่ OpenAI มีสำหรับ AGI ไม่ใช่คำจำกัดความทางเทคนิค แต่เป็นคำจำกัดความทางการเงิน Microsoft และ OpenAI ตกลงที่จะกำหนด AGI ว่าเป็นระบบที่สามารถสร้างผลกำไรได้อย่างน้อย 1 แสนล้านดอลลาร์
แน่นอนว่า Benioff ก็ไม่ได้อยู่เหนือกระแส AI เช่นกัน นอกเหนือจากการอ้างว่าบริษัทแห่งหนึ่งของเขาได้มอบหมายงานครึ่งหนึ่งทั้งหมดให้กับ AI แล้ว เขายัง ใช้หน้าของ Time Magazine ซึ่งเป็นสิ่งพิมพ์ที่เขาเป็นเจ้าของเพื่ออ้างว่า AI จะส่งผลให้เกิด “การปฏิวัติที่จะกำหนดวิธีการทำงาน การใช้ชีวิต และการเชื่อมต่อของผู้คนอย่างสิ้นเชิง” ตอนนี้ คุณจะไม่เชื่อเรื่องนี้ แต่ Salesforce ขายตัวแทน AI ดังนั้น Benioff จึงยังคงเชื่อในกระแส AI สำหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัทของเขาเองอย่างแน่นอน มีแต่คนอื่น ๆ เท่านั้นที่สัญญามากเกินไป
ทำไม Benioff ถึงไม่ชอบ ‘ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป’ (AGI)?
ความสงสัยของ Marc Benioff ต่อ ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AGI)
สิ่งที่ Benioff แสดงออกมาคือ ความสงสัยต่อการโฆษณาเกินจริงเกี่ยวกับ ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AGI) ในขณะที่เขายอมรับศักยภาพของ AI ในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม เขาก็กังวลว่าการเน้นย้ำมากเกินไปเกี่ยวกับ ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AGI) อาจบดบังความสามารถที่แท้จริงของ AI ที่มีอยู่ในปัจจุบัน และอาจนำไปสู่ความคาดหวังที่ไม่สมเหตุสมผล
การที่ผู้บริหารระดับสูงออกมาเตือนเกี่ยวกับกระแส AI เป็นเรื่องที่น่าสนใจ เนื่องจากมักจะมีการโฆษณาเกินจริงและความคาดหวังที่สูงเกินจริงในวงการเทคโนโลยี การที่ Benioff ออกมาแสดงความเห็นเช่นนี้ อาจเป็นการกระตุ้นให้ผู้คนพิจารณาถึงศักยภาพและข้อจำกัดของ AI อย่างรอบคอบมากขึ้น
สุดท้ายนี้สิ่งที่ Benioff เน้นย้ำคือ การพัฒนา AI ควรเป็นไปอย่างสมเหตุสมผล และควรพิจารณาถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อสังคมอย่างรอบด้าน การยึดติดกับ概念เรื่อง ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AGI) อาจทำให้เราพลาดโอกาสในการใช้ AI เพื่อประโยชน์อย่างแท้จริง