Google Assistant เกือบล้ม: ผู้ใช้ Google Home ไม่สามารถเปิด-ปิดไฟได้
พูดตามตรงนะ การใช้ผู้ช่วยเสียงในชีวิตจริงนั้น… ไม่ใช่เรื่องสมบูรณ์แบบเลย ถ้าพูดให้ใจดีหน่อยก็คงต้องบอกว่า “แค่ใช้ได้บ้างไม่ได้บ้าง” แต่ถ้าจะพูดตรง ๆ โดยไม่เกรงใจ คงต้องบอกว่า “ผู้ช่วยเสียงพวกนี้มันห่วยจริง ๆ” และเชื่อเถอะ หลาย ๆ คนคงเห็นด้วยกับผมอย่างเต็มใจ
ความจริงแล้ว ไม่มีผู้ช่วยเสียงตัวไหนที่หนีคำวิจารณ์นี้พ้นหรอก แต่ผมเองก็ยังเลือกใช้ Google Assistant มาโดยตลอด เพราะในประสบการณ์ของผม มันเป็นตัวที่ “ห่วยน้อยที่สุด” แต่ช่วงหลังนี้ เริ่มต้องตั้งคำถามแล้วว่า แล้วมันจะยังดีที่สุดอยู่ไหม
Google Assistant เกือบล้ม: ผู้ใช้ Google Home ไม่สามารถเปิด-ปิดไฟได้
เมื่อสัปดาห์ก่อน ผู้ใช้งาน Google Assistant เริ่มรวมตัวกันร้องเรียนว่า ตัวผู้ช่วยเสียงเริ่มใช้งานลำบาก เกือบจะเรียกว่าขัดข้องหนัก ทั้งบน Reddit และ X (เดิมชื่อ Twitter) มีเสียงกังขาและปัญหามากมายจน Google ต้องออกมาตอบโต้โดยตรง
Anish Kattukaran ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Google Home & Nest ได้โพสต์ข้อความบน X ไว้ว่า:
“ขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะล่าสุดเกี่ยวกับความเสถียรของ Google Assistant บนอุปกรณ์ในบ้าน ผมขอโทษอย่างยิ่งที่คุณต้องประสบกับปัญหานี้”
ดูเหมือนจะเป็นการขอโทษที่ดี แต่ความจริงคือ ปัญหายังไม่จบ แถมตอนนี้กลับยิ่งเลวร้ายลงไปอีก Google Assistant เกือบล้ม จริง ๆ จนกลายเป็นประเด็นใหญ่ในชุมชนผู้ใช้ Google Home โดยเฉพาะ
ปัญหาที่ไม่ใช่แค่ไฟ
จากเสียงร้องเรียนจำนวนมากบน Reddit พบว่า ผู้ใช้หลายรายไม่สามารถเปิดหรือปิดไฟอัจฉริยะผ่าน Google Home ได้เลย และนี่ไม่ใช่แค่ปัญหาเรื่องไฟเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลำโพงอัจฉริยะ เข้ากล้องวงจรปิด และกล้องหน้าประตูอัจฉริยะ (smart doorbells) ที่เริ่มทำงานผิดปกติ
- อุปกรณ์ไม่ตอบสนองเมื่อบอกคำสั่งเสียง
- การเชื่อมต่อระหว่างแอปต่าง ๆ ตัดหายไปเอง
- บางรายต้องรีบูตทั้งระบบเพื่อให้ทำงานได้
แม้ Google จะสัญญาว่าจะแก้ไขปัญหา แต่ดูเหมือนสำหรับหลาย ๆ คน ปัญหาเหล่านี้ยังคงอยู่ คุณสามารถลองตรวจสอบได้โดยเปิดแอป Google Home ไปที่ ตั้งค่า > Works with Google แล้วดูว่าแอปที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์คุณยังทำงานอยู่ไหม หากไม่ทำงาน ลองถอดการเชื่อมต่อ (Unlink) แล้วเชื่อมต่อใหม่
แต่การต้องทำแบบนี้ทุกครั้งมันน่าเบื่อและไม่ควรเป็นเรื่องปกติ หลายคนใช้ Google Home ทุกวันเพื่อควบคุมสิ่งพื้นฐานเช่น เปิด/ปิดไฟ ถ้าระบบพื้นฐานยังล้มเหลว ผู้ช่วยเสียงก็แทบไม่มีประโยชน์
Google Assistant เกือบล้ม ไม่ใช่แค่ข้อผิดพลาดชั่วคราว แต่สะท้อนถึงแนวโน้มการเสื่อมสภาพของผู้ช่วยเสียงในภาพรวม ที่ผ่านมา Google เองก็ลดการลงทุนในด้านนี้ หันไปโฟกัสที่ AI รุ่นใหม่และ Generative AI เช่น Gemini ซึ่งอาจเป็นทางออก แต่จะพอไหมที่จะกู้วิกฤตครั้งนี้
ข้อคิดสุดท้าย: ถ้าแม้แต่ Google ที่เคยนำหน้าในด้านนี้ ยังเจอปัญหาแบบนี้ Apple อาจรู้สึกดีที่ชะลอการอัปเกรด Siri เจนต่อไป เพราะ “มาช้าแต่ดี” ยังดีกว่า “มาไวแต่เสียหาย”
หากคุณกำลังเจอปัญหาแบบนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือติดตามทางการจาก Google และในระหว่างนี้ให้ลองรีเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่ หรือพิจารณาเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มที่เสถียรกว่าชั่วคราว หากคุณต้องพึ่งระบบสมาร์ทโฮมทุกวัน