Google ยัด AI ใหม่เข้า Gmail แล้ว!

Google ต้องการให้ผู้ใช้รวม AI เข้ากับชีวิตประจำวัน และเพื่อสนับสนุนความพยายามนี้ Google เพิ่งประกาศชุดฟีเจอร์ใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย Gemini ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ใช้งาน Gmail ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

เครื่องมือใหม่นี้รวมถึงสรุปอีเมลด้วย AI โหมดกล่องจดหมาย AI ใหม่ และความสามารถในการขอความช่วยเหลือในการร่างอีเมล แม้ว่าฟีเจอร์เหล่านี้ดูเหมือนจะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็ดูเหมือนเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของ AI ที่ค่อยๆ คืบคลาน หรือถูกผลักดันเข้าสู่ทุกแง่มุมของชีวิต

“ด้วยปริมาณอีเมลที่สูงเป็นประวัติการณ์ การจัดการกล่องจดหมายและการไหลของข้อมูลจึงมีความสำคัญไม่แพ้อีเมลเอง เพื่อช่วยในเรื่องนี้ เรากำลังนำ Gmail เข้าสู่ยุค Gemini และทำให้มันเป็นผู้ช่วยกล่องจดหมายส่วนตัวของคุณ” Blake Barnes รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์สำหรับ Gmail กล่าวใน บล็อกโพสต์

Google ไม่ได้อยู่คนเดียวในการพยายามผลักดันผู้ใช้ไปสู่ AI บริษัทเทคโนโลยีกำลังค่อยๆ บูรณาการ AI เข้ากับแอปและแพลตฟอร์มที่ผู้คนใช้อยู่แล้ว Microsoft ได้แอบใส่ Copilot ลงใน Office suite และ PC ของตน Amazon ต้องการให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าด้วยผู้ช่วย Rufus และเมื่อเร็วๆ นี้ได้ อัปเกรด Alexa ด้วย AI ในขณะเดียวกัน OpenAI ได้บูรณาการเข้ากับแอปต่างๆ ตั้งแต่ Photoshop และ Spotify ไปจนถึง Target และ Instacart

ตอนนี้ Google ต้องการคิดค้นวิธีการใช้อีเมลของเราใหม่

อย่างแรกคือฟีเจอร์ภาพรวม AI ใหม่ ซึ่งจะให้ความรู้สึกคุ้นเคยกับทุกคนที่เคยใช้ Google Search ในช่วงหลังนี้ ตอนนี้ Gmail จะสรุปเธรดอีเมลยาวๆ เมื่อผู้ใช้เปิดข้อความที่มีการตอบกลับหลายสิบครั้ง Gmail จะสร้าง “สรุปประเด็นสำคัญ” Google กล่าวว่าฟีเจอร์นี้กำลังเปิดตัวในวันนี้และจะให้บริการฟรีสำหรับผู้ใช้ทุกคน

สำหรับสมาชิก Google AI Pro และ Ultra จะมีเวอร์ชันขั้นสูงกว่า ผู้ใช้เหล่านั้นสามารถถามคำถามเช่น “ช่างประปาคนไหนที่ให้ใบเสนอราคาสำหรับการปรับปรุงห้องน้ำเมื่อปีที่แล้ว?” และ Gmail จะสแกนกล่องจดหมายทั้งหมดเพื่อค้นหาคำตอบ ซึ่งจะช่วยลดความจำเป็นที่ผู้ใช้จะต้องขุดคุ้ยอีเมลเก่าหลายร้อยฉบับเพื่อติดตามรายละเอียดเพียงอย่างเดียว

นอกจากนี้ Gmail จะช่วยร่างอีเมลด้วย ด้วย “ช่วยฉันเขียน” ผู้ใช้สามารถแจ้งให้ AI ตรวจสอบฉบับร่างอีเมลหรือสร้างข้อความตั้งแต่เริ่มต้น การตอบกลับอัจฉริยะของ Gmail ซึ่งเป็นการตอบกลับสั้นๆ ที่แนะนำซึ่งปรากฏที่ด้านล่างของอีเมลจำนวนมาก ก็ได้รับการอัปเกรดเช่นกัน คำแนะนำในการตอบกลับใหม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เข้ากับสไตล์การเขียนของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น ในขณะที่ยังคงเสนอการตอบกลับได้ด้วยคลิกเดียว ฟีเจอร์ทั้งสองนี้กำลังเปิดตัวให้กับผู้ใช้ทุกคน

ในขณะเดียวกัน สมาชิกแบบชำระเงินจะได้รับการเข้าถึงฟีเจอร์พิสูจน์อักษรใหม่ด้วย

แต่การเปลี่ยนแปลงที่อาจใหญ่ที่สุดคือสิ่งที่ Google เรียกว่า AI Inbox แทนที่จะเป็นรายชื่อข้อความง่ายๆ มันจะเปลี่ยนกล่องจดหมายของคุณให้เป็นการบรรยายสรุปส่วนตัวพร้อมรายการสิ่งที่ต้องทำที่แนะนำ เช่น การนัดหมายทันตแพทย์ การชำระค่าบริการ หรือการส่งจดหมายแสดงความขอบคุณ ทั้งหมดนี้อิงจากอีเมลของคุณ Google กล่าวว่าระบบจะจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่สำคัญที่สุดโดยใช้ปัจจัยต่างๆ เช่น ผู้ที่คุณส่งอีเมลถึงบ่อยที่สุด รายชื่อติดต่อของคุณ และความสัมพันธ์ที่อนุมานได้จากเนื้อหาในอีเมล

AI Inbox ยังจะสร้างบทสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้จำเป็นต้องติดตาม เช่น ฤดูกาลฟุตบอลที่กำลังจะมาถึงหรือวันหยุดพักผ่อนที่กำลังจะมาถึง ขณะนี้ฟีเจอร์นี้อยู่ระหว่างการทดสอบและจะพร้อมใช้งานอย่างแพร่หลายในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า