ChatGPT ครองตลาด AI Assistant ต่ำกว่าครึ่งเป็นครั้งแรก

เชื่อว่าหลายคนน่าจะคุ้นตากับชื่อ ChatGPT มาตลอดช่วงปีที่ผ่านมา แต่ดูเหมือนว่าสถานการณ์ในโลกของ AI จะเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วแล้วครับ เพราะล่าสุดมีรายงานจาก Sensor Tower ระบุว่า ChatGPT ครองตลาด AI Assistant ต่ำกว่าครึ่งเป็นครั้งแรก แม้จะยังคงเป็นเบอร์หนึ่งในแง่ของจำนวนผู้ใช้งาน แต่ตัวเลขส่วนแบ่งตลาดที่เคยเกิน 50% ก็ได้ลดลงมาอยู่ที่ 46.4% ณ สิ้นเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ถือเป็นสัญญาณสำคัญที่สะท้อนว่าการแข่งขันกำลังดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ

สาเหตุที่ ChatGPT ครองตลาด AI Assistant ต่ำกว่าครึ่งเป็นครั้งแรก

การที่ส่วนแบ่งทางการตลาดลดลงไม่ได้เกิดขึ้นแบบไม่มีสาเหตุครับ หากเราย้อนกลับไปดูเหตุการณ์ในช่วงปีที่ผ่านมา OpenAI ต้องเผชิญกับมรสุมหลายด้าน ทั้งเรื่องการปรับกลยุทธ์ภายในที่เปลี่ยนโฟกัสไปสู่กลุ่มลูกค้าองค์กร (Enterprise) อย่างหนัก จนดูเหมือนความรู้สึกสนุกและอิสระแบบช่วงแรกๆ เริ่มจางหายไป นอกจากนี้ การตัดสินใจร่วมมือกับทางเพนตากอนยังกลายเป็นประเด็นดราม่าที่ทำให้เกิดแคมเปญ QuitGPT ซึ่งมีผู้ใช้งานบางส่วนประกาศเลิกใช้และหันไปหาทางเลือกอื่นแทน

คู่แข่งที่กำลังมาแรงและสภาวะตลาด AI ในปัจจุบัน

ต้องยอมรับว่าตลาด AI ไม่ได้มีแค่ OpenAI เจ้าเดียวอีกต่อไป เพราะแม้แต่ Claude จาก Anthropic ที่มีส่วนแบ่งตลาดอยู่ที่ 10.3% อาจจะดูตัวเลขน้อยเมื่อเทียบกับยักษ์ใหญ่อย่าง Google Gemini (27.7%) แต่หากดูอัตราการเติบโตแบบปีต่อปี (Year-over-Year) แล้ว Claude กลับโดดเด่นอย่างมากด้วยอัตราที่สูงถึง 640% ในขณะที่ ChatGPT เติบโตเพียง 62% เท่านั้น

ปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของ ChatGPT ยังรวมถึง:

• การเริ่มใส่โฆษณาเข้ามาในแชท ซึ่งทำให้ผู้ใช้บางส่วนรู้สึกไม่พอใจ
• การปิดโปรเจกต์วีดีโอ Sora เพื่อหันไปเน้นผลิตผลงานทางธุรกิจแทน
• กระแสการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นจากฝั่ง Anthropic ที่สร้างภาพลักษณ์ในเชิงบวกได้มากกว่าในมุมมองของนักกิจกรรม

ถึงแม้ว่า OpenAI จะชนะคดีความกับ Elon Musk มาได้ ซึ่งถือเป็นข่าวดีในฝั่งธุรกิจ แต่การที่ ChatGPT ครองตลาด AI Assistant ต่ำกว่าครึ่งเป็นครั้งแรก ก็เป็นเครื่องเตือนใจว่าในยุคของเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไวเช่นนี้ ไม่มีแบรนด์ไหนที่สามารถนอนใจกับความสำเร็จในอดีตได้นานครับ สำหรับผู้ใช้งานอย่างเรา การมีตัวเลือกที่หลากหลายและคู่แข่งที่สูสีกันมากขึ้นถือเป็นเรื่องดี เพราะมันบังคับให้เจ้าตลาดต้องพัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลาเพื่อแย่งชิงความประทับใจจากเรากลับมาให้ได้

ที่มา – For the First Time, ChatGPT Reportedly Has Less Than Half of the AI Assistant Market