Bose เรียกคืนแบตเตอรี่ 600,000 ก้อน หลังละลายและไฟไหม้
Bose เรียกคืนแบตเตอรี่ 600,000 ก้อน หลังละลายและไฟไหม้ กลายเป็นประเด็นสำคัญสำหรับผู้ใช้งานลำโพงพกพาในสหรัฐอเมริกา หลังบริษัทได้รับรายงานว่าแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนบางชุดเกิดความร้อนสูง ละลาย มีควัน และลุกไหม้ เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้ Bose ประกาศเรียกคืนแบตเตอรี่มากกว่า 630,000 ชุด เพื่อป้องกันความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บและความเสียหายต่อทรัพย์สิน
การเรียกคืนนี้ดำเนินการร่วมกับข้อมูลจากคณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคแห่งสหรัฐอเมริกา หรือ CPSC โดยมีรายงานเหตุผิดปกติอย่างน้อย 7 ครั้ง แม้ยังไม่มีการยืนยันรายละเอียดของความเสียหายทุกกรณี แต่ลักษณะของปัญหาถือว่าร้ายแรง เพราะแบตเตอรี่ที่ร้อนจัดหรือเกิดควันอาจนำไปสู่ไฟไหม้ได้ โดยเฉพาะเมื่อใช้งานในบ้าน รถยนต์ ห้องนอน หรือบริเวณที่มีวัสดุติดไฟง่าย
Bose เรียกคืนแบตเตอรี่ 600,000 ก้อน หลังละลายและไฟไหม้
แบตเตอรี่ที่อยู่ในประกาศเรียกคืนใช้กับระบบลำโพง Bluetooth แบบพกพารุ่น S1 Pro และ S1 Pro+ แบตเตอรี่เหล่านี้อาจถูกจำหน่ายพร้อมตัวลำโพง หรือวางขายแยกเป็นอุปกรณ์เสริมและอะไหล่สำหรับเปลี่ยน ผู้ใช้งานที่ซื้อเฉพาะแบตเตอรี่จึงควรตรวจสอบสินค้าของตนเอง แม้จะไม่ได้ซื้อเป็นชุดพร้อมลำโพงก็ตาม
นอกจากสินค้าที่จำหน่ายในสหรัฐอเมริกาแล้ว ยังมีแบตเตอรี่มากกว่า 35,000 ชุดที่ถูกขายในแคนาดา ช่วงเวลาที่มีการจำหน่ายครอบคลุมตั้งแต่เดือนธันวาคม 2017 ถึงเดือนกรกฎาคม 2026 ราคาของแบตเตอรี่เมื่อซื้อแยกอยู่ที่ประมาณ 100 ถึง 160 ดอลลาร์สหรัฐ ช่องทางจำหน่ายมีทั้งร้าน Bose, Best Buy และร้านค้าปลีกอื่น ๆ รวมถึงเว็บไซต์ Amazon, Bose.com, BestBuy.com และ Walmart.com
Bose เรียกคืนแบตเตอรี่ 600,000 ก้อน หลังละลายและไฟไหม้: ใครควรตรวจสอบ
ผู้ที่มีลำโพง Bose S1 Pro หรือ S1 Pro+ ควรตรวจสอบแบตเตอรี่โดยเร็ว โดยเฉพาะผู้ที่ซื้ออุปกรณ์ในช่วงเวลาที่ระบุไว้ในประกาศ การตรวจสอบไม่ควรดูเฉพาะรุ่นของลำโพง เพราะลำโพงและแบตเตอรี่มีหมายเลขซีเรียลแยกจากกัน บริษัทระบุว่าผู้บริโภคต้องกรอกหมายเลขซีเรียล 17 หลักที่พิมพ์อยู่บนตัวแบตเตอรี่ ไม่ใช่หมายเลขที่อยู่บนลำโพง
ลูกค้าสามารถเข้าไปที่หน้ารับเรื่องเรียกคืนของ Bose เพื่อป้อนหมายเลขซีเรียลและตรวจสอบว่าแบตเตอรี่เข้าข่ายหรือไม่ หากพบว่าเป็นสินค้าที่ถูกเรียกคืน บริษัทจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการรับแบตเตอรี่ทดแทน ผู้ใช้งานควรเตรียมข้อมูลการซื้อ รุ่นสินค้า และหมายเลขซีเรียลให้พร้อม เพื่อช่วยให้การตรวจสอบเป็นไปอย่างรวดเร็ว
- ตรวจสอบว่าใช้งานลำโพงรุ่น S1 Pro หรือ S1 Pro+ หรือไม่
- ถอดแบตเตอรี่ออกและตรวจดูหมายเลขซีเรียล 17 หลัก
- กรอกข้อมูลผ่านหน้ารับเรื่องเรียกคืนอย่างเป็นทางการของ Bose
- หยุดใช้งานแบตเตอรี่ทันที หากพบความร้อนผิดปกติ กลิ่นไหม้ ควัน หรือรอยละลาย
- เก็บแบตเตอรี่ให้ห่างจากแสงแดด ความร้อน น้ำ และวัสดุไวไฟ
ระหว่างรอแบตเตอรี่ชุดใหม่ Bose แนะนำให้ผู้บริโภคใช้งานลำโพงโดยต่อไฟบ้านผ่านอะแดปเตอร์เท่านั้น ไม่ควรนำแบตเตอรี่ที่อยู่ในประกาศกลับมาใช้งาน แม้แบตเตอรี่จะยังดูเป็นปกติ เพราะความเสียหายภายในอาจไม่สามารถมองเห็นได้จากภายนอก และอาจเกิดขึ้นเมื่อแบตเตอรี่ถูกชาร์จหรือทำงานเป็นเวลานาน
สิ่งที่ผู้บริโภคไม่ควรทำคือทิ้งแบตเตอรี่ที่ถูกเรียกคืนลงในถังขยะทั่วไป แบตเตอรี่ลิเธียมไอออนยังสามารถเก็บพลังงานไว้ได้ และแรงกระแทก การบีบอัด หรือความร้อนจากกระบวนการจัดเก็บขยะอาจทำให้เกิดไฟไหม้ได้ ควรติดต่อ Bose เพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งคืน หรือใช้จุดรับรีไซเคิลแบตเตอรี่ที่พบได้ตามร้านค้าปลีก ร้านอุปกรณ์ปรับปรุงบ้าน และโครงการรับของเสียจากเทศบาล
ประเด็นนี้สะท้อนให้เห็นว่าแบตเตอรี่สมัยใหม่มีบทบาทอยู่ในอุปกรณ์จำนวนมาก ตั้งแต่ลำโพง โทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ จักรยานไฟฟ้า ไปจนถึงรถยนต์ไฟฟ้า แม้เทคโนโลยีลิเธียมไอออนจะให้พลังงานสูงและมีขนาดกะทัดรัด แต่ก็ต้องใช้งานอย่างถูกต้อง รวมถึงต้องมีระบบป้องกันความร้อน การชาร์จ และการจัดเก็บที่เหมาะสม หากเกิดความผิดปกติ ผู้ใช้งานควรหยุดใช้อุปกรณ์ก่อน ไม่ควรพยายามแกะ ซ่อม หรือเจาะแบตเตอรี่ด้วยตัวเอง
ข่าวการเรียกคืนครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงที่หลายเมืองให้ความสนใจกับอันตรายจากไฟไหม้ที่เกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ โดยในนครนิวยอร์กมีรายงานไฟไหม้จากแบตเตอรี่จำนวน 406 ครั้งในปีนี้ เพิ่มขึ้นจาก 241 ครั้งในปีก่อน เหตุการณ์เหล่านี้ทำให้มีผู้บาดเจ็บ 70 คน และมีผู้เสียชีวิต 9 คน ตัวเลขดังกล่าวชี้ให้เห็นว่าปัญหาแบตเตอรี่ไม่ใช่เรื่องเล็ก และผู้บริโภคควรให้ความสำคัญกับการตรวจสอบสินค้า การชาร์จอย่างปลอดภัย และการรีไซเคิลที่ถูกวิธี
สำหรับเจ้าของลำโพง Bose การตรวจสอบหมายเลขซีเรียลใช้เวลาไม่นาน แต่สามารถช่วยลดความเสี่ยงได้อย่างมาก หากแบตเตอรี่ของคุณเข้าข่ายการเรียกคืน ควรหยุดใช้งานและดำเนินการขอเปลี่ยนโดยเร็ว อย่ารอให้เกิดควัน กลิ่นไหม้ หรือความร้อนสูงก่อนจึงลงมือ เพราะการป้องกันย่อมปลอดภัยกว่าการแก้ไขหลังเกิดเหตุ
ข้อควรรู้: Bose เรียกคืนแบตเตอรี่ 600,000 ก้อน หลังละลายและไฟไหม้ จึงเป็นเครื่องเตือนใจให้ผู้ใช้ตรวจสอบอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่เป็นประจำ หากพบความผิดปกติควรถอดปลั๊ก เคลื่อนย้ายคนออกจากพื้นที่ และติดต่อหน่วยงานฉุกเฉินเมื่อมีไฟไหม้ ความปลอดภัยควรมาก่อนความสะดวกในการใช้งานเสมอ
ที่มา – Bose Recalls 600,000 Batteries After Reports of Melting and Catching Fire