AWS ล่ม! สนามบินป่วน เช็คอินสะดุด

บริการคลาวด์ของ Amazon Web Services สนับสนุนเว็บไซต์นับล้าน ดังนั้นเมื่อบริการกว่า 100 รายการหยุดทำงานเมื่อเช้าวันจันทร์ที่ผ่านมา จึงส่งผลกระทบต่ออินเทอร์เน็ตในวงกว้าง ผลลัพธ์ที่ได้คือความปั่นป่วนอย่างมาก

จากข้อมูลของ DownDetector ซึ่งเป็นเครื่องมือติดตามการหยุดทำงานออนไลน์ WhatsApp, Venmo, Hulu, Coinbase, Roblox, Slack, Duolingo แอป Starbucks และ McDonald’s และเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของรัฐบาลสหราชอาณาจักร ทั้งหมดหยุดทำงานในช่วงหนึ่งของเช้านี้ Zoom ได้แชร์รายงานสถานะเหตุการณ์ที่ยืนยันถึงการหยุดชะงัก และ Fortnite กล่าวว่าการหยุดทำงาน ขัดขวางการเข้าสู่ระบบ Meredith Whittaker หัวหน้า Signal ยืนยันบน Bluesky ว่าแอปส่งข้อความหยุดทำงานเนื่องจากการหยุดทำงานของ AWS บริการของ Amazon เองก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน รวมถึง กล้องรักษาความปลอดภัย Ring

จากการร้องเรียนมากมายบนโซเชียลมีเดีย การหยุดทำงานยังทำให้สนามบินต่างๆ เกิดความวุ่นวาย แอป United และ Delta ใช้งานไม่ได้ และผู้ใช้ไม่สามารถเช็คอินเที่ยวบินได้

มีรายงานว่าระบบขัดข้องของ United ที่เกิดจากความผิดพลาดของ AWS ยังทำให้เกิดแถวยาวและการหยุดชะงักในการเช็คอินและการโหลดสัมภาระทั่วสนามบินในสหรัฐอเมริกา ตามโพสต์ของสายการบินเองบน X เพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้า การหยุดทำงานยังไม่นำไปสู่ความล่าช้าครั้งใหญ่ แต่ Delta รายงานว่าเผชิญกับ เล็กน้อย

การหยุดทำงานเกิดขึ้นเนื่องจากการดำเนินงานของสนามบิน ตึงเครียดเนื่องจากการปิดทำการของรัฐบาล และปัญหาการขาดแคลนเจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรทางอากาศที่ดำเนินมาหลายปี พนักงานสนามบินส่วนใหญ่กำลังทำงานโดยไม่ได้รับค่าจ้างเนื่องจากการปิดทำการของรัฐบาลเข้าสู่วันที่สิบเก้าในวันจันทร์

AWS ยังคงตรวจสอบหาสาเหตุของการหยุดทำงาน แต่ปัญหาหลักดูเหมือนจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับการแก้ไข Domain Name System (DNS) ของบริการ DynamoDB ซึ่งเป็น ฐานข้อมูล จาก AWS ประเด็นสำคัญ: บริษัทหลายพันแห่งที่พึ่งพาฐานข้อมูลของ Amazon เริ่มประสบปัญหาในการแปลชื่อโดเมนที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ให้เป็นที่อยู่ IP ที่เครื่องอ่านได้

ปัญหาดังกล่าวเกิดจาก DynamoDB API endpoint ในภูมิภาค US-EAST-1 ซึ่งมีโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพอยู่ที่ Northern Virginia และส่งผลกระทบต่อบริการอื่นๆ ที่ใช้โครงสร้างพื้นฐานระดับภูมิภาคเดียวกัน

การหยุดทำงานเริ่มต้นเมื่อเวลาประมาณ 3:00 น. ET ณ เวลา 10:00 น. ET ปัญหาพื้นฐานได้รับการ “บรรเทาลงอย่างเต็มที่แล้ว” แต่ Amazon กล่าวว่ามีเพียง 37 จาก 114 บริการที่หยุดทำงานอันเนื่องมาจากปัญหานั้นได้รับการแก้ไขแล้ว

แม้ว่าจะยังค่อนข้างก่อกวน แต่ก็เป็นการหยุดทำงานที่มีขอบเขตจำกัดมากกว่า (อย่างน้อยก็ในตอนนี้) เมื่อเทียบกับ การหยุดทำงานของ Crowdstrike เมื่อปีที่แล้ว ซึ่งทำให้ทั่วโลกต้องสั่นคลอนหลังจากการอัปเดตที่ผิดพลาด ต้องใช้เวลาหลายวันกว่าที่ระบบทั้งหมดจะกลับมาทำงานได้ตามปกติ การหยุดทำงานดังกล่าวทำให้เที่ยวบินถูกยกเลิกและล่าช้าหลายพันเที่ยว และทำให้ Delta เสียค่าใช้จ่ายถึง 500 ล้านดอลลาร์ หากมองในภาพรวมเหตุการณ์ AWS ล่ม! สนามบินป่วน เช็คอินสะดุดส่งผลกระทบต่อวงกว้างอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

เหตุการณ์การหยุดทำงานมักจะตอกย้ำความกังวลเกี่ยวกับการพึ่งพาบริษัทเพียงไม่กี่แห่งมากเกินไปในการจัดหาระบบที่ทำให้โลกอินเทอร์เน็ตทำงานได้ เมื่อผู้ให้บริการไม่กี่รายจัดหาโครงสร้างพื้นฐานของเว็บทั้งหมด แม้แต่สิ่งเล็กน้อยที่ผิดพลาดก็อาจส่งผลกระทบต่อระบบและบริการต่างๆ ทั่วโลก ขัดขวางชีวิตประจำวันของผู้คนนับล้าน เป็นสิ่งที่เรามองข้าม แต่การหยุดทำงานเมื่อเช้าวันจันทร์เป็นอีกเครื่องเตือนใจถึงข้อเสียของการกำหนดค่าปัจจุบันของอินเทอร์เน็ตและผู้ให้บริการ