หุ้น Netflix ร่วง แต่ AI พุ่ง!

Netflix รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา โดยมีรายได้ 11.51 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งต่ำกว่าที่ Bloomberg คาดการณ์ไว้เล็กน้อยที่ 11.52 พันล้านดอลลาร์ กำไรต่อหุ้นอยู่ที่ 5.87 ดอลลาร์ ต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ 6.94 ดอลลาร์ (ทั้งหมดนี้อ้างอิงจาก Yahoo! Finance) ไม่ถึงกับหายนะ แต่ก็ไม่ดีนัก ราคาหุ้นของบริษัท ลดลง 5.6%

แต่ เฮ้ แล้ว AI ล่ะ?

ในจดหมายถึงผู้ถือหุ้น และในการแถลงผลประกอบการ Ted Sarandos และ Greg Peters ซึ่งเป็น co-CEO ของ Netflix ได้กล่าวถึงการนำ AI เชิงสร้างสรรค์มาใช้ ซึ่งเป็นการพัฒนาใหม่ที่น่าตื่นเต้นในด้านการสร้างเนื้อหา ประสบการณ์ผู้ใช้ และการโฆษณา การพูดคุยเรื่อง AI ทั้งหมดทำให้รู้สึกเหมือนอยู่ใน ปี 2023 อีกครั้ง

เพื่อให้เห็นภาพว่า AI อยู่ในความคิดของ CEO มากแค่ไหน ในนาทีที่ 26 และวินาทีที่ 34 ของ การแถลงผลประกอบการ Peters ได้ให้คำตอบโดยแจกแจงสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นรายการเฉพาะกิจของความท้าทาย 6 ประการที่ Netflix เผชิญในฐานะบริษัท โดยเริ่มต้นด้วยการสร้างรายการทีวีและภาพยนตร์ทั่วโลก การนำ AI มาใช้เป็น รายการที่สองที่เขาพูดถึง

จดหมายถึงผู้ถือหุ้นเริ่มต้นหัวข้อเรื่อง AI ด้วยความจริงที่ค่อนข้างใหญ่ นั่นคือ “เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ ML และ AI ได้ขับเคลื่อนคำแนะนำชื่อเรื่องของเรา รวมถึงเทคโนโลยีการผลิตและการส่งเสริมการขาย” นั่นเป็นความจริงมากกว่าที่คุณคิด ย้อนกลับไปในปี 2008 Netflix ได้ค้นพบวิธีที่สนุกอย่างแท้จริงในการประชาสัมพันธ์การใช้ machine learning: โดย ขอให้สาธารณชนคิดว่าทำไมบางคนถึงชอบ Napoleon Dynamite ในขณะที่คนอื่นไม่ชอบ ด้วยคณิตศาสตร์

มีหลายสิ่งเปลี่ยนแปลงไปตั้งแต่นั้นมา และตอนนี้ Netflix กล่าวว่ากำลังยัดเยียดคุณสมบัติ AI เข้าไปใน Netflix ทุกที่ที่ทำได้ ตัวอย่างเช่น จดหมายผลประกอบการระบุว่ามีการทดสอบเบต้าอย่างต่อเนื่องซึ่งเพิ่มฟังก์ชัน “การค้นหาแบบสนทนา” ช่วยให้ผู้คน “ค้นพบชื่อเรื่องที่สมบูรณ์แบบสำหรับช่วงเวลานั้น” เป้าหมายที่นี่ฟังดูง่ายพอที่จะจินตนาการได้โดยไม่ต้องคาดเดาอะไรมากมาย ฉันสามารถจินตนาการถึงการพูดว่า “มีหนังอะไรให้ดูกับแม่ในวันเกิดปีที่ 50 ของเธอ” ลงในรีโมท Roku และรับรายการแนะนำ

ในด้านเทคนิค Netflix กล่าวว่ามีความพยายามที่จะใช้ AI เพื่อ “แปลเป็นภาษาท้องถิ่น” (ซึ่งโดยทั่วไปหมายถึง “แปล”) เนื้อหาส่งเสริมการขายเป็นภาษาและภูมิภาคอื่น ๆ ซึ่งฟังดูเหมือนว่าในทางทฤษฎีแล้วจะช่วยให้ภาพยนตร์และรายการทีวีที่เกี่ยวข้องแต่อาจไม่เป็นที่รู้จักและเป็นภาษาต่างประเทศที่ฉันอาจชอบมาถึงฉันได้ แม้ว่าจะไม่มีงานศิลปะและบทสรุปที่เป็นภาษาของฉันก็ตาม อย่างน้อยก็ในทางทฤษฎี

แต่เหนือสิ่งอื่นใด Netflix กล่าวว่า จะ “มอบเครื่องมือ GenAI ที่หลากหลายให้กับผู้สร้าง เพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุวิสัยทัศน์ของตน” ตัวอย่างเช่น จดหมายอ้างว่ามีการใช้ AI de-aging ใน Happy Gilmore 2 และผู้ผลิต Billionaires’ Bunker ใช้เครื่องมือ Generative AI สำหรับ concept art

แต่ Netflix มอง Sora 2 อย่างไร เครื่องสร้างวิดีโอที่ทำให้อินเทอร์เน็ตตกอยู่ในนรกแห่งลิขสิทธิ์ เมื่อเปิดตัวเมื่อเดือนที่แล้ว? Sarandos สำหรับตัวเขาเอง ไม่ได้บอกใบ้ถึงความเร่งรีบที่จะทำให้ Netflix แย่ลงในทันที และเขารีบเสริมว่าเขาไม่ได้รู้สึกหวาดกลัว Sora 2 ในปัจจุบัน ตามที่ Sarandos กล่าวว่า “มีแนวโน้มที่จะมีผลกระทบต่อผู้สร้าง UGC มากที่สุดในระยะใกล้” กล่าวอีกนัยหนึ่ง เนื้อหา AI กำลังเข้ามาแทนที่การรับชมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น นั่นเริ่มสมเหตุสมผล

เป็นที่น่าสังเกตว่า Sarandos กำลังพยายาม ชักจูงอินฟลูเอนเซอร์ให้ลาออกจาก YouTube หากคุณเป็น YouTuber ที่ยังไม่ได้ตกลงทำข้อตกลงกับ Netflix และคุณกังวลว่า Sora 2 กำลังจะมาทำลายคุณ คำแนะนำของ Sarandos ที่ว่ารูปแบบธุรกิจของคุณมีความเสี่ยงมากกว่าของเขา อาจเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่จะเอาชนะใจคุณ

แต่ Sarandos กล่าวว่า AI “ไม่ได้ทำให้คุณเป็นนักเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยมโดยอัตโนมัติหากคุณไม่ใช่” เป็นครั้งแรกที่ CEO ด้านเทคโนโลยีพูดถึง AI ไม่ได้ฟังดูเหมือนเขากำลังลับคมขวานเลิกจ้าง “เรามั่นใจว่า AI จะช่วยเราและช่วยคู่ค้าสร้างสรรค์ของเราเล่าเรื่องได้ดีขึ้น เร็วขึ้น และในรูปแบบใหม่ๆ” Sarandos กล่าวเสริม “เราทุ่มสุดตัวกับเรื่องนั้น”