บริษัทเจ็บหนักเพราะการเผาผลาญ Token มหาศาล
เมื่อเดือนที่แล้ว ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดใน Silicon Valley ไม่ใช่ยอดขายหรือกำไร แต่กลับเป็นปริมาณ “การเผาผลาญ Token” ของโมเดล AI ที่บริษัทต่าง ๆ ใช้งาน ซึ่งบรรดาซีอีโอต่างเร่งเร้าให้พนักงานใช้กันอย่างเต็มสูบ แต่ดูเหมือนว่าในตอนนี้ ฝันร้ายกำลังจะมาเยือนเพราะบริษัทเจ็บหนักเพราะการเผาผลาญ Token มหาศาล จนต้องสั่งเบรกให้พนักงานหยุดใช้เครื่องมือเหล่านี้พร่ำเพรื่อเสียที
สถานการณ์วิกฤตเมื่อบริษัทเจ็บหนักเพราะการเผาผลาญ Token มหาศาล
รายงานจาก Wall Street Journal ระบุว่า ผู้นำองค์กรยักษ์ใหญ่เพิ่งจะตระหนักว่าการใช้งาน AI โดยไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนนั้นมีต้นทุนที่สูงมหาศาล ตัวอย่างเช่น Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber ออกมาเปิดเผยว่า การใช้งาน AI ในบริษัทเริ่มไม่คุ้มทุนและ “ยากเกินกว่าจะหาเหตุผลมารองรับ” เนื่องจากผลลัพธ์ที่ได้เทียบไม่ได้เลยกับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นเพราะความเข้าใจผิดที่ว่า AI นั้นใช้งานได้ฟรี
บทเรียนราคาแพงจากการขาดการควบคุม
ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นมีตั้งแต่เรื่องเล็กไปจนถึงเรื่องใหญ่ ถึงขั้นที่มีที่ปรึกษาด้าน AI รายหนึ่งเปิดเผยว่า ลูกค้ารายหนึ่งของเขาเผลอใช้เงินไปสูงถึงครึ่งพันล้านดอลลาร์ในเวลาเพียงหนึ่งเดือน เพียงเพราะไม่ได้ตั้งค่าขีดจำกัดในการเข้าถึงโมเดล AI ของพนักงาน นอกจากนี้ ยังมีสถาบันการเงินแห่งหนึ่งที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายมหาศาลไปกับการให้พนักงานถามคำถามโง่ๆ หรือใช้งาน AI ในเรื่องที่ไม่จำเป็นเพียงเพราะบริษัทต้องการผลักดันให้มีการใช้งานเทคโนโลยีใหม่
องค์กรต่างๆ พยายามกระตุ้นให้พนักงานใช้งาน AI เพื่อสร้างภาพลักษณ์ความทันสมัยและ justify งบประมาณที่ลงทุนไป แต่ผลลัพธ์ที่ได้กลับกลายเป็น:
- พนักงานใช้งาน AI โดยไม่มีจุดประสงค์ที่แท้จริง
- การแข่งขันจัดอันดับผู้ใช้งาน AI สูงสุด (Leaderboard) ก่อให้เกิดการปั๊มยอดการใช้งาน
- ต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI พุ่งสูงขึ้นจนน่าตกใจ
บริษัทอย่าง Meta และ Amazon ถึงกับต้องยกเลิกบอร์ดจัดอันดับ “Token Legend” ที่เคยมีคนทำยอดการใช้งานสูงถึง 281 พันล้าน Token ต่อเดือน ซึ่งถือว่ามากเกินความจำเป็นอย่างมหาศาล การที่บริษัทเจ็บหนักเพราะการเผาผลาญ Token มหาศาล ในครั้งนี้ถือเป็นบทเรียนสำคัญว่า การใช้เทคโนโลยีโดยขาดการจัดการและนโยบายที่รอบคอบ จะนำมาซึ่งหายนะทางการเงินในที่สุด
บทเรียนนี้สอนให้เรารู้ว่า การมีเทคโนโลยีที่ดีในมือไม่ได้การันตีความสำเร็จ หากคุณไม่มีกลยุทธ์ในการควบคุมต้นทุนที่วัดผลได้จริง ถึงเวลาแล้วที่ทุกองค์กรต้องหยุดวิ่งตามกระแสแล้วหันกลับมามองความคุ้มค่าที่แท้จริงจากการลงทุนใน AI
ที่มา – Companies Are Getting Burned by Burning Tons of Tokens