บริษัทกำลังเผชิญวิกฤตจากการเผา Token จำนวนมหาศาล

เมื่อเดือนที่แล้ว ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในซิลิคอนวัลเลย์คือจำนวน Token ที่ถูกเผาไป ซึ่งเป็นหน่วยวัดพลังงานคอมพิวเตอร์ที่ใช้โดยโมเดล AI เหล่าซีอีโอต่างกระตุ้นพนักงานด้วยคำพูดแบบภาพยนตร์เรื่อง The Wolf of Wall Street ว่า “ตัวเลขพวกนั้นมันเด็กน้อย คุณต้องปั๊มมันขึ้นไปอีก” แต่มาถึงตอนนี้ พวกเขากลับต้องสั่งให้พนักงานเหยียบเบรกแทน

บริษัทกำลังเผชิญวิกฤตจากการเผา Token จำนวนมหาศาล

ตามรายงานจาก Wall Street Journal เหล่าผู้นำองค์กรเริ่มตระหนักแล้วว่า การเผา Token ของ AI นั้นมีต้นทุนที่แท้จริง และการทำเพียงเพื่อจุดประสงค์ว่า “ได้ทำแล้ว” โดยไม่มีเป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจนนั้นไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีเท่าไรนัก นับว่าเป็นเรื่องดีที่ผู้บริหารเหล่านี้ได้รับเงินเดือนหลายสิบล้านดอลลาร์ต่อปีเพื่อมาเรียนรู้เรื่องพื้นฐานแบบนี้

ทำไมการเผา Token ถึงกลายเป็นหลุมรายจ่ายขนาดใหญ่?

Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber กล่าวว่าต้นทุนของ AI เริ่มเป็นสิ่งที่ “ยากจะหาเหตุผลมาสนับสนุน” เพราะผลลัพธ์ที่ได้ไม่คุ้มกับอัตราการเผา Token เขายอมรับว่าเหตุผลที่บริษัทเร่งใช้ AI ในช่วงแรกเพราะมัน “ให้ความรู้สึก” เหมือนของฟรี แต่ความจริงแล้วมันไม่ใช่แบบนั้นเลย

มีที่ปรึกษา AI รายหนึ่งเปิดเผยว่า ลูกค้ารายหนึ่งของเขาเผลอใช้เงินไปถึงครึ่งพันล้านดอลลาร์ในเดือนเดียว เพียงเพราะไม่ได้ตั้งค่าจำกัดการใช้งานของพนักงาน ซึ่งถือเป็นตัวเลขที่น่าตกใจมาก นอกจากนี้ยังมีสถาบันการเงินที่พนักงานเผาเงินไปหลายแสนดอลลาร์ต่อเดือนเพื่อถามคำถามทั่วไปที่ไร้ประโยชน์กับ AI

• การแข่งขันที่ผิดพลาด: การตั้ง Leaderboard เพื่อวัดว่าใครใช้ AI ได้มากที่สุดกลับกลายเป็นดาบสองคม
• ผลลัพธ์ที่สวนทาง: พนักงานส่งงานไร้สาระเข้าไปให้ AI ทำเพียงแค่ต้องการรักษาอันดับของตนเอง
• จุดจบของยุคเผาเงิน: บริษัทยักษ์ใหญ่เริ่มยกเลิกบอร์ดคะแนนเหล่านี้ทีละแห่งหลังจากพบความผิดปกติ

บริษัทอย่าง Meta และ Amazon ได้ตัดสินใจยกเลิกการแสดงคะแนนการใช้ AI ของพนักงานแล้ว เนื่องจากเห็นได้ชัดว่าพนักงานหลายคนพยายามสั่งงานให้ AI ทำภารกิจที่ไม่มีประเด็นสำคัญเพียงเพื่อให้มีชื่ออยู่ในตารางคะแนนสูงสุด สิ่งนี้พิสูจน์ให้เห็นว่าการใช้ AI โดยไม่มีการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพนั้น จะนำมาซึ่งหายนะทางการเงินอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ท้ายที่สุดแล้ว การเป็นบริษัทที่ทันสมัยด้วยเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่ดี แต่ความหลงใหลในการปั่นตัวเลข Token ไม่สามารถใช้เป็นเหตุผลในรายงานผลประกอบการต่อผู้ถือหุ้นได้ตลอดไป ถึงเวลาแล้วที่ทุกองค์กรต้องหันกลับมามองความคุ้มค่า (ROI) อย่างจริงจัง เพราะถ้ามัวแต่เผาเงินไปกับสิ่งที่ไม่สร้างผลกำไร สุดท้ายคนที่จะโดนเผาจริงๆ ก็คือตัวบริษัทเองนั่นแหละครับ

ที่มา – Companies Are Getting Burned by Burning Tons of Tokens