ถ้า AI ช่วยให้ทำงานน้อยลง ทำไมคนทำ AI ถึงทำงานหนัก?

ในปัจจุบัน บริษัท AI ยักษ์ใหญ่อย่าง OpenAI และ Anthropic มักจะออกมาประกาศป่าวประกาศว่า เทคโนโลยีของพวกเขาจะช่วยเปลี่ยนโลกการทำงานไปตลอดกาล พวกเขาบอกว่า AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพจนบริษัทต่างๆ สามารถปรับเปลี่ยนไปสู่การทำงานเพียง 3-4 วันต่อสัปดาห์ได้ แต่ในขณะที่พวกเขาโฆษณาเรื่องนี้ ถ้า AI ช่วยให้ทำงานน้อยลง ทำไมคนทำ AI ถึงทำงานหนัก? กลายเป็นคำถามที่น่าสนใจและสวนทางกับความเป็นจริงอย่างมาก

ถ้า AI ช่วยให้ทำงานน้อยลง ทำไมคนทำ AI ถึงทำงานหนัก?

รายงานจาก BBC ระบุว่าพนักงานที่เคยทำงานในห้องแล็บ AI เหล่านี้ต้องเผชิญกับชั่วโมงการทำงานที่ยาวนานถึง 90 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ต้องเข้าประชุมในช่วงสุดสัปดาห์ และยังคงติดอยู่ในกับดักวัฒนธรรมการทำงานแบบ Silicon Valley ที่เน้นความเร่งรีบเป็นที่ตั้ง นี่ไม่ใช่แค่เรื่องของการแข่งขัน แต่ดูเหมือนจะเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่ฝังรากลึกไปแล้ว

เหตุผลที่แท้จริงคืออะไรในเมื่อเทคโนโลยีควรจะช่วยเรา?

สาเหตุหลักของการที่พนักงานยังต้องทำงานหนักนั้นมาจากการแข่งขันทางเทคโนโลยีที่ดุเดือด ทุกบริษัทพยายามจะเร่งพัฒนาโมเดลใหม่ๆ ออกมาให้ทันคู่แข่ง ทำให้เกิดการระดมพลแบบ ‘Code Sprints’ ที่พนักงานต้องโหมงานทั้งวันทั้งคืนเพื่อให้ฟีเจอร์ต่างๆ ออกสู่ตลาดได้ทันเวลา นอกจากนี้ ผู้บริหารบางคนยังเชื่อว่าการทำงานหนักเป็นหนทางเดียวสู่ความสำเร็จ เช่น ซีอีโอของ Cerebras ที่เคยกล่าวว่าการจะสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่ด้วยการทำงานเพียง 38 ชั่วโมงต่อสัปดาห์นั้นเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้

ผลการศึกษาจาก Harvard Business School ชี้ให้เห็นว่าเทคโนโลยีไม่ได้ลดเวลาการทำงานลง แต่มันกลับทำให้งานเข้มข้นขึ้น เมื่อพนักงานทำงานได้เร็วขึ้นด้วย AI ผลลัพธ์ที่ตามมาไม่ใช่การกลับบ้านไวขึ้น แต่เป็นการเพิ่มปริมาณงานให้มากขึ้นตามความสามารถที่เพิ่มขึ้นนั้นเอง

• การใช้ AI ช่วยให้ทำงานเร็วขึ้น แต่อาจต้องเสียเวลา 6.5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ไปกับการบำรุงรักษา Workflow และแก้ไขข้อผิดพลาดที่ AI ทำไว้
• บริษัทมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขอบเขตของงานให้กว้างขึ้น แทนที่จะลดเวลาการทำงานของพนักงานลง
• วัฒนธรรม ‘Grindset’ ที่ผู้บริหารให้ความสำคัญกับชั่วโมงการทำงานมากกว่าคุณภาพชีวิต

ความจริงที่น่าเศร้าคือ ถ้า AI ช่วยให้ทำงานน้อยลง ทำไมคนทำ AI ถึงทำงานหนัก? คำตอบอาจอยู่ที่มุมมองของผู้บริหารที่ยังคงเชื่อว่าการทุ่มเทเวลาให้งานคือเครื่องวัดความสำเร็จสูงสุด ดังนั้นอย่าเพิ่งรีบจองตั๋วไปพักผ่อนยาวๆ เพราะ AI ดูเหมือนจะถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มภาระงานมากกว่าที่จะมอบอิสระให้กับพวกเราทุกคน เราคงต้องตั้งคำถามกันใหม่ว่า อนาคตของการทำงานจริงๆ แล้วควรเป็นแบบไหนกันแน่

ที่มา – If AI Helps People Work Less, Why Are AI Lab Employees Working So Much?