การพนันกับสัญชาตญาณแย่ๆ คือสิ่งที่มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์กถนัด

เพื่อนๆ เคยสังเกตไหมครับว่า ทำไมอยู่ดีๆ Meta ถึงอยากกระโจนเข้าสู่ตลาด Prediction Market ที่กำลังฮอตฮิตในตอนนี้? ล่าสุดมีรายงานออกมาว่าพวกเขากำลังซุ่มพัฒนาแอปฯ ชื่อว่า “Arena” เพื่อให้ผู้ใช้ Facebook, Instagram และ WhatsApp สามารถวางเดิมพันกันได้ทุกเรื่อง ซึ่งหากเรามองย้อนกลับไป การพนันกับสัญชาตญาณแย่ๆ คือสิ่งที่มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์กถนัด มาตั้งแต่วันแรกที่เขาเริ่มสร้างอาณาจักรทางโซเชียลมีเดียแล้วครับ

การพนันกับสัญชาตญาณแย่ๆ คือสิ่งที่มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์กถนัด

หลายคนอาจจะคุ้นเคยกับโมเดลธุรกิจของ Meta ที่ชอบก๊อปปี้ไอเดียจากแอปฯ อื่นมาแล้วทำซ้ำ (คล้ายกับ Lasso หรือ Bulletin ในอดีต) แต่ความน่ากลัวที่แท้จริงไม่ใช่แค่การเลียนแบบครับ แต่มันคือการที่แอปฯ เหล่านี้พยายามดึงเอาด้านมืดหรืออารมณ์ดิบๆ ของมนุษย์ออกมาใช้เป็นเครื่องมือทำเงิน

ย้อนรอยต้นกำเนิดผ่าน Facemash: การพนันกับสัญชาตญาณแย่ๆ คือสิ่งที่มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์กถนัด

ย้อนกลับไปสมัยเริ่มก่อตั้ง Facebook หลายคนอาจลืมไปแล้วว่า ‘Facemash’ เว็บไซต์รุ่นแรกของมาร์ค คือการดึงรูปนักศึกษาในฮาร์วาร์ดมาให้คนโหวตว่าใคร “เด็ด” กว่ากัน แม้จะถูกวิจารณ์ยับเยินแต่ยอดการใช้งานกลับพุ่งกระฉูด ซึ่งนั่นคือบทเรียนแรกที่มาร์คได้เรียนรู้ว่า การปั่นกระแสด้วยสัญชาตญาณดิบของมนุษย์นำมาซึ่งตัวเลขมหาศาล และคำพูดที่ว่า “คนพวกนี้เชื่อฉัน… ไอ้งั่งเอ๊ย” ก็คงเป็นสิ่งที่ยืนยันความคิดของเขาในตอนนั้นได้เป็นอย่างดี

นอกเหนือจากเรื่องเดิมพันแล้ว Meta ยังมีวิธีดึงดูดผู้ใช้งานผ่านกลยุทธ์ต่างๆ ที่น่าสนใจ ดังนี้:

• การออกแบบที่เน้นความขัดแย้ง: ยิ่งคนโกรธ อัลกอริทึมยิ่งชอบ เพราะความโกรธทำให้คนอยู่ในแพลตฟอร์มนานขึ้น
• ระบบ Dopamine Hit: ออกแบบแอปฯ ให้เหมือนการพนันที่คอยกระตุ้นสมองให้เราไถฟีดไปเรื่อยๆ
• การนำเงินเข้าสู่อารมณ์: การมุ่งเป้าไปที่ Prediction Market คือการยกระดับธุรกิจเดิมให้เข้าสู่โหมดการพนันอย่างเต็มตัว

เมื่อมองถึงผลกระทบในปัจจุบันที่ Meta เคยถูกฟ้องร้องเรื่องการทำให้เยาวชนเสพติดโซเชียลมีเดีย การเดินหมากในครั้งนี้ของมาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก จึงดูไม่ใช่เรื่องแปลกใจอะไรเลย เพราะในเมื่อเขาสามารถเปลี่ยนความโกรธให้กลายเป็นกำไรได้ การเปลี่ยนความโลภผ่านการพนันออนไลน์ก็น่าจะเป็นเรื่องที่ดู ‘เข้าทาง’ ธุรกิจแบบ Meta ที่สุดแล้วในเวลานี้

สุดท้ายแล้ว เราในฐานะผู้ใช้งานคงต้องตั้งคำถามว่า วันหนึ่งเราจะกลายเป็นเพียงตัวหมากในเกมที่มาร์คเขียนไว้เพื่อสนองตัณหาของแพลตฟอร์มเท่านั้นหรือไม่? อย่าลืมใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีสติและเท่าทันอัลกอริทึมนะครับ เพราะความบันเทิงในวันนี้ อาจคือบทเรียนที่เสียเปล่าสำหรับอนาคตของเราเอง

ที่มา – Betting on People’s Worst Instincts Has Kind of Always Been Mark Zuckerberg’s Thing