สคบ. ช่วยย้ายรถจมน้ำเคหะร่มเกล้า ดูแลครบวงจร
สถานการณ์น้ำท่วมในกรุงเทพมหานครส่งผลกระทบต่อการใช้ชีวิตของประชาชนเป็นวงกว้าง โดยเฉพาะเจ้าของรถยนต์ที่ต้องเผชิญปัญหารถจอดตกค้าง รถถูกน้ำท่วม หรือไม่สามารถเคลื่อนย้ายออกจากพื้นที่เสี่ยงได้ ล่าสุด สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. ได้ร่วมมือกับกองบัญชาการตำรวจนครบาล กรุงเทพมหานคร กระทรวงคมนาคม และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อเร่งช่วยเหลือประชาชนในพื้นที่เคหะร่มเกล้าอย่างเป็นระบบ
ภารกิจครั้งนี้ไม่ได้มุ่งเพียงการนำรถออกจากพื้นที่น้ำท่วมเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมตั้งแต่การจัดหารถยก การนำรถไปเก็บรักษาในจุดปลอดภัย การประเมินความเสียหาย การซ่อมแซม ไปจนถึงการประสานงานด้านประกันภัยและสินเชื่อ ถือเป็นแนวทางช่วยเหลือแบบครบวงจรที่ช่วยลดภาระให้ผู้ประสบภัยได้อย่างมาก
สคบ. ช่วยย้ายรถจมน้ำเคหะร่มเกล้า ดูแลครบวงจร
เมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2569 มีการปล่อยแถวขบวนรถยกจากกองบัญชาการตำรวจนครบาล เพื่อเข้าช่วยเหลือและเคลื่อนย้ายรถยนต์ของประชาชนที่จอดตกค้างและจมน้ำในพื้นที่เคหะร่มเกล้า ซึ่งอยู่ในความรับผิดชอบของสถานีตำรวจนครบาลร่มเกล้า โดยมีรถยนต์ที่ต้องได้รับความช่วยเหลือประมาณ 34 คัน
การปฏิบัติงานครั้งนี้ได้รับการสนับสนุนรถยกทั้งหมด 27 คัน แบ่งเป็นรถจากสถานีตำรวจต่าง ๆ จำนวน 15 คัน รถจากกรุงเทพมหานคร 7 คัน และรถจากกระทรวงคมนาคมอีก 5 คัน เจ้าหน้าที่ได้นำรถของประชาชนไปยังจุดเก็บรักษาที่ปลอดภัย เพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม และช่วยเปิดเส้นทางให้น้ำระบายได้สะดวกขึ้น
สำหรับประชาชนที่ต้องการขอความช่วยเหลือด้านการจราจรหรือการเคลื่อนย้ายรถ สามารถติดต่อสายด่วนจราจร 1197 ได้ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง การให้บริการดังกล่าวช่วยให้ผู้ประสบภัยไม่ต้องเสี่ยงนำรถออกจากพื้นที่ด้วยตนเอง ซึ่งอาจทำให้เครื่องยนต์และระบบไฟฟ้าเสียหายหนักกว่าเดิม
ทำไมการเคลื่อนย้ายรถอย่างถูกวิธีจึงสำคัญ
รถยนต์ของหลายครอบครัวไม่ได้เป็นเพียงทรัพย์สินราคาแพง แต่ยังเป็นเครื่องมือสำหรับเดินทางไปทำงาน ประกอบอาชีพ รับส่งสมาชิกในครอบครัว และสร้างรายได้ในแต่ละวัน หากรถถูกน้ำท่วมเป็นเวลานาน ความเสียหายอาจลุกลามไปยังเครื่องยนต์ ระบบเกียร์ ระบบไฟฟ้า แบตเตอรี่ และอุปกรณ์ควบคุมความปลอดภัย
ดังนั้น การเคลื่อนย้ายรถโดยรถยกที่เหมาะสมจึงเป็นขั้นตอนสำคัญ เจ้าของรถไม่ควรพยายามสตาร์ตรถทันทีหลังน้ำลด เพราะน้ำอาจเข้าไปในห้องเครื่องหรือระบบไฟฟ้า การฝืนสตาร์ตอาจทำให้เครื่องยนต์เสียหายมากขึ้น และอาจส่งผลต่อการพิจารณาสินไหมจากบริษัทประกันภัยได้
เจ้าของรถควรถ่ายภาพสภาพรถ ระดับน้ำ และบริเวณโดยรอบไว้เป็นหลักฐาน จากนั้นติดต่อบริษัทประกันภัยหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อขอคำแนะนำก่อนดำเนินการใด ๆ การเก็บเอกสาร เช่น กรมธรรม์ สำเนาทะเบียนรถ ใบแจ้งเหตุ และภาพถ่ายความเสียหาย จะช่วยให้กระบวนการเคลมมีความชัดเจนและรวดเร็วขึ้น
สคบ. ดูแลค่ารถยก ค่าซ่อม และการเคลมประกัน
นอกจากการนำรถออกจากพื้นที่น้ำท่วมแล้ว สคบ. ยังมีบทบาทในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบ โดยประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้กำกับดูแลค่าบริการรถยกและรถลากให้เป็นธรรม ลดความเสี่ยงจากการเรียกเก็บค่าบริการเกินจริงในช่วงที่ประชาชนกำลังเดือดร้อน
ในด้านการซ่อมแซม มีการประสานสมาคมอู่กลางการประกันภัยเพื่อช่วยประเมินราคาซ่อมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย รวมถึงจัดหาส่วนลดอะไหล่แท้และการรับประกันงานซ่อม แนวทางนี้ช่วยให้เจ้าของรถสามารถตัดสินใจได้ง่ายขึ้น และมีข้อมูลประกอบการเปรียบเทียบก่อนเลือกอู่หรือศูนย์บริการ
- รถยกและรถลาก: ประสานงานเพื่อให้คิดค่าบริการอย่างเหมาะสมและโปร่งใส
- การประเมินราคา: ขอคำแนะนำและประเมินค่าซ่อมโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในส่วนที่กำหนด
- อะไหล่และงานซ่อม: สนับสนุนส่วนลดอะไหล่แท้ พร้อมการรับประกันตามเงื่อนไข
- การเคลมประกัน: ช่วยประสานบริษัทประกันภัยเพื่อลดขั้นตอนและเร่งรัดการพิจารณา
ช่วยประสานพักหนี้และสินเชื่อฟื้นฟู
ผู้ประสบภัยบางรายยังมีภาระผ่อนรถหรือสินเชื่ออื่น ๆ แม้รถจะไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ สคบ. จึงประสานสถาบันการเงินเพื่อพิจารณามาตรการช่วยเหลือ เช่น การพักชำระเงินต้น การลดหรือพักดอกเบี้ย การลดค่างวด การขยายเวลาชำระหนี้ และการขอสินเชื่อเพื่อฟื้นฟู ทั้งนี้ ผู้ขอรับความช่วยเหลือจะต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขของแต่ละสถาบันการเงิน
ประชาชนควรติดต่อธนาคารหรือบริษัทไฟแนนซ์โดยเร็ว พร้อมเตรียมเอกสารยืนยันผลกระทบจากน้ำท่วม เช่น ภาพถ่ายรถ เอกสารจากหน่วยงานในพื้นที่ และข้อมูลสัญญาสินเชื่อ การแจ้งปัญหาอย่างเป็นทางการจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและเสนอแนวทางที่เหมาะสมได้เร็วขึ้น
สิ่งที่เจ้าของรถควรทำหลังรถถูกน้ำท่วม
- อย่าสตาร์ตรถหรือเปิดระบบไฟฟ้า หากยังไม่แน่ใจว่าน้ำเข้าเครื่องยนต์หรือไม่
- ถ่ายภาพและวิดีโอความเสียหายทุกมุม รวมถึงระดับน้ำและสถานที่จอดรถ
- ติดต่อบริษัทประกันภัยก่อนนำรถเข้าซ่อมหรือถอดชิ้นส่วนสำคัญ
- ใช้บริการรถยกที่มีข้อมูลชัดเจน และสอบถามค่าบริการก่อนเริ่มงาน
- เก็บใบเสร็จ ใบรับรถ และเอกสารการประเมินราคาไว้ให้ครบถ้วน
- หากพบการเรียกเก็บเงินไม่เป็นธรรม ให้ติดต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคเพื่อขอคำแนะนำ
ภาพรวมของภารกิจ สคบ. ช่วยย้ายรถจมน้ำเคหะร่มเกล้า สะท้อนให้เห็นว่าการช่วยเหลือผู้ประสบภัยยุคใหม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงหลายหน่วยงานเข้าด้วยกัน ไม่ใช่เพียงการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่ต้องดูแลต่อเนื่องตั้งแต่การเคลื่อนย้าย การซ่อม การประกันภัย และภาระทางการเงิน
ในระยะยาว การมีระบบแจ้งเหตุและฐานข้อมูลรถที่ได้รับผลกระทบแบบดิจิทัลจะช่วยให้การช่วยเหลือรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น เจ้าของรถควรติดตามประกาศจากหน่วยงานรัฐ เก็บข้อมูลกรมธรรม์และสัญญาสินเชื่อไว้ในโทรศัพท์ และหลีกเลี่ยงการโอนเงินให้ผู้ให้บริการที่ไม่มีหลักฐานชัดเจน หากได้รับผลกระทบ อย่ารอจนปัญหาบานปลาย ให้โทรขอความช่วยเหลือผ่านสายด่วน 1197 และประสานบริษัทประกันภัยทันที เพื่อรักษาสิทธิของตนเองให้ครบถ้วน