วอลมาร์ท ได้รับสิทธิบัตร AI เปลี่ยนราคา
วอลมาร์ท ได้รับสิทธิบัตร AI เปลี่ยนราคา จากสำนักงานสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้าสหรัฐ (USPTO) ล่าสุด สิทธิบัตรเหล่านี้กำลังเป็นที่พูดถึงบนโซเชียลมีเดีย เพราะผู้บริโภคหลายคนกังวลเกี่ยวกับอนาคตของการกำหนดราคาแบบไดนามิก หรือที่เรียกว่า surveillance pricing ซึ่งคือการคิดราคาต่างกันสำหรับสินค้าเดียวกัน โดยอิงจากลักษณะเฉพาะของลูกค้าแต่ละคน
วอลมาร์ท ได้รับสิทธิบัตร AI เปลี่ยนราคา
หนึ่งในสิทธิบัตรใหม่ US-12524776-B2 ครอบคลุมวิธีการ “ปรับปรุงราคาสินค้าอัตโนมัติและแบบไดนามิก” บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ โดยรวมข้อมูลความยืดหยุ่นของราคา (price elasticity) และการคาดการณ์ความต้องการ จากนั้นอัลกอริทึมจะสร้าง “ราคาลดครั้งแรก” หากไม่มีข้อมูลเหล่านี้ มันจะสร้าง “ราคาขอบเขต” ที่ให้ช่วงราคาเพื่อเลือกตั้งราคาใหม่
สิทธิบัตรที่สองช่วยทำนายความต้องการ
สิทธิบัตรอีกฉบับ US-12572954-B2 ใช้เครื่องจักรเรียนรู้ (machine learning) เพื่อทำนายความต้องการสินค้าต่างๆ และแนะนำราคา แผนภาพในเอกสารสิทธิบัตรยังแสดงว่าอาจใช้ข้อมูลจากบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นเรื่องถกเถียงเมื่อบริษัทอื่นๆ เช่น สายการบิน ใช้ทำเช่นนี้ในการตั้งราคาตั๋ว
เมื่อต้นเดือนนี้ วอลมาร์ทประกาศเปิดตัวป้ายราคาดิจิทัล (digital shelf labels) ที่ช่วยเปลี่ยนราคาในร้านได้อย่างรวดเร็ว โดยตั้งเป้าทุกสาขาจะใช้เทคโนโลยีนี้ภายในสิ้นปี แม้สิทธิบัตรจะเน้นอีคอมเมิร์ซ แต่เห็นได้ชัดว่า AI สามารถนำมาใช้เปลี่ยนราคาในร้านจริงแบบเรียลไทม์ ตามปัจจัยอย่างเวลาหรือจำนวนลูกค้าในร้าน
วอลมาร์ทไม่ได้ตอบคำถามจาก Gizmodo แต่บอกกับ Financial Times ว่าสิทธิบัตร “ไม่เกี่ยวข้องกับ dynamic pricing” โดยอ้างว่าหนึ่งในสิทธิบัตรเฉพาะการลดราคา (markdowns) และอีกฉบับออกแบบให้ทีมพ่อค้าตัดสินใจ ไม่ใช่เทคโนโลยีเอง แต่ในทางปฏิบัติ มันแทบไม่ต่างกัน
สมมติว่าผู้จัดการร้านหรือสำนักงานกลางต้องอนุมัติราคา มันก็แค่ควบคุมคุณภาพเพื่อประโยชน์ของวอลมาร์ท ไม่ใช่การปกป้องผู้บริโภคจากราคาที่เปลี่ยนแปลงเร็ว
กฎหมายกำกับการกำหนดราคาแบบนี้
อย่างน้อย 12 รัฐในสหรัฐกำลังพิจารณากฎหมายควบคุม dynamic pricing หรือ surveillance pricing โดยนิวยอร์กเป็นรัฐเดียวที่ผ่านกฎหมายแล้ว ผู้บริโภคต้องได้รับแจ้งเมื่ออัลกอริทึมและข้อมูลส่วนบุคคลถูกใช้กำหนดราคา ล่าสุดสมาชิก Washington Post ได้รับอีเมลแจ้งเรื่องนี้
เดโมแครตเสนอร่างกฎหมายในวุฒิสภาและสภาผู้แทนฯ เพื่อ แบน surveillance pricing ในร้านขายของชำใหญ่ แต่โอกาสผ่านต่ำเพราะรีพับลิกันควบคุมสภาทั้งสองและทำเนียบขาว
เทคโนโลยี AI เปลี่ยนราคานี้ช่วยให้วอลมาร์ทแข่งขันได้ดีขึ้น แต่ผู้บริโภคควรระวังสิทธิ์ของตัวเอง การกำหนดราคาตามข้อมูลส่วนตัวอาจไม่ยุติธรรม คุณล่ะ คิดว่าควรมีกฎหมายห้ามหรือไม่? แชร์ความเห็นในคอมเมนต์ด้านล่าง และติดตามข่าวเทคโนโลยีเพิ่มเติมจากเรา!