ฟลอริดาฟ้อง Netflix เก็บข้อมูลผู้เยาว์ทำโฆษณา

วงการเทคโนโลยีต้องสั่นสะเทือนอีกครั้ง เมื่อรัฐฟลอริดาสหรัฐอเมริกาได้ออกมาเคลื่อนไหวทางกฎหมายครั้งใหญ่ โดยล่าสุดอัยการสูงสุดแห่งรัฐฟลอริดาได้ยื่นฟ้อง Netflix ยักษ์ใหญ่แห่งวงการสตรีมมิ่ง ข้อหาละเมิดความเป็นส่วนตัวและหลอกลวงผู้บริโภคเกี่ยวกับประเด็นการจัดเก็บข้อมูล ซึ่งถือเป็นประเด็นที่สังคมให้ความสนใจอย่างมากในขณะนี้

เหตุผลที่ฟลอริดาฟ้อง Netflix เก็บข้อมูลผู้เยาว์ทำโฆษณา

การฟ้องร้องครั้งนี้ระบุว่า Netflix ได้ผิดสัญญาที่เคยให้ไว้กับสมาชิกว่าจะไม่มีการโฆษณาคั่นและไม่มีการเก็บข้อมูลเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า แต่ทว่าเมื่อบริษัทเปิดตัวแพ็กเกจแบบมีโฆษณาในปี 2022 ข้อมูลที่ถูกสะสมไว้ตลอดหลายปีกลับถูกนำมาใช้สร้างระบบโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมายทันที โดยเฉพาะข้อมูลที่เก็บจากบัญชีผู้ใช้งานที่เป็นเด็กและเยาวชน ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ปกครองหลายคนไม่ทันตั้งตัว

รายละเอียดการฟ้องร้อง Netflix เก็บข้อมูลผู้เยาว์ทำโฆษณา

ในเอกสารฟ้องร้องยาวกว่า 66 หน้า ได้ระบุถึงประเด็นสำคัญที่น่าสนใจดังนี้:

• การบิดเบือนข้อมูล: Netflix เคยกล่าวอ้างว่าสมาชิกจ่ายเงินเพื่อแลกกับการรับชมที่ไม่มีโฆษณาและไม่มีการติดตามข้อมูลส่วนตัว
• การจัดเก็บข้อมูลเชิงลึก: มีการเก็บประวัติการค้นหา สถานที่ตั้ง และพฤติกรรมการรับชม เช่น การหยุดหรือย้อนกลับวิดีโอ เพื่อสร้างโปรไฟล์โฆษณา
• การละเมิดความเป็นส่วนตัวเด็ก: การใช้ข้อมูลจากโปรไฟล์เด็กเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจโฆษณาโดยที่ผู้ปกครองไม่ได้ให้ความยินยอมอย่างชัดเจน

ทางฝั่งของ Netflix ได้ออกมาตอบโต้ข้อกล่าวหานี้ โดยระบุว่าบริษัทให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้อย่างยิ่ง และมีมาตรการป้องกันสำหรับบัญชีเด็กโดยเฉพาะ ทั้งยังยืนยันว่าบริษัทปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด พร้อมเตรียมสู้คดีในชั้นศาลอย่างเต็มที่

ก่อนหน้านี้ รัฐฟลอริดาภายใต้การนำของอัยการสูงสุด James Uthmeier ก็เคยมีกรณีพิพาทกับบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่อื่นๆ มาแล้ว เช่น TikTok และ OpenAI ซึ่งชี้ให้เห็นว่าฟลอริดากำลังเอาจริงเอาจังกับการตรวจสอบการทำงานของบริษัท Big Tech ที่อาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยและสิทธิของผู้เยาว์

บทสรุปและมุมมอง: เรื่องนี้ถือเป็นบทเรียนสำคัญสำหรับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัลว่า ความโปร่งใสในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลคือสิ่งที่ผู้ใช้ให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง การอ้างว่าปฏิบัติตามกฎหมายเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอในยุคที่ผู้บริโภคตระหนักถึงสิทธิของตนมากขึ้น เราคงต้องติดตามกันต่อไปว่าผลการตัดสินจะออกมาเป็นอย่างไร และสิ่งนี้จะกลายเป็นมาตรฐานใหม่ในการควบคุมบริษัทสตรีมมิ่งทั่วโลกหรือไม่

ที่มา – Florida Sues Netflix Over Streamer’s Collection of Data From Minors