บริษัทต่างๆ กำลังเผชิญปัญหาจากการเผาผลาญ Token มหาศาล

เมื่อเดือนที่แล้ว ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในซิลิคอนวัลเลย์ไม่ใช่ยอดขายหรือกำไร แต่คือจำนวน ‘Token’ ที่ถูกเผาผลาญไป หรือหน่วยวัดพลังการประมวลผลที่ใช้โดยโมเดล AI ต่างๆ บรรดาผู้บริหารระดับสูงต่างกดดันพนักงานให้ใช้ AI ให้หนักขึ้น แต่ในตอนนี้ดูเหมือนว่าทุกอย่างกำลังจะเปลี่ยนไป เพราะ บริษัทต่างๆ กำลังเผชิญปัญหาจากการเผาผลาญ Token มหาศาล จนเริ่มต้องเหยียบเบรกกันอย่างจริงจัง

เหตุผลที่บริษัทต่างๆ กำลังเผชิญปัญหาจากการเผาผลาญ Token มหาศาล

รายงานจาก Wall Street Journal ระบุว่าผู้นำองค์กรหลายแห่งเริ่มตระหนักแล้วว่า การใช้ AI แบบไร้จุดมุ่งหมายเพียงเพื่อให้ตัวเลขการใช้งานพุ่งสูงขึ้นนั้นไม่ใช่กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีเลย แม้แต่นาย Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber ก็ยอมรับว่าการพิสูจน์ความคุ้มค่าของการลงทุนด้าน AI เริ่มยากขึ้นเรื่อยๆ เพราะผลลัพธ์ที่ได้ยังไม่คุ้มกับรายจ่ายที่เสียไป

ทำไมการเผาผลาญ Token ถึงกลายเป็นหลุมดำทางการเงิน

หลายองค์กรเคยมองว่า AI เป็นของฟรีที่ใช้ได้ไม่จำกัด แต่นั่นเป็นความเข้าใจที่ผิดมหันต์ เคยมีกรณีที่ปรึกษาด้าน AI เปิดเผยว่าลูกค้าของรายหนึ่งใช้เงินไปถึงครึ่งพันล้านดอลลาร์ในเวลาเพียงเดือนเดียว เพราะไม่มีการตั้งค่าจำกัดการใช้งาน นอกจากนี้ยังมีบริษัทการเงินที่พนักงานใช้โมเดลราคาสูงไปกับการถามคำถามทั่วไปที่ไม่มีประโยชน์อีกด้วย

• Meta ตัดสินใจยกเลิกกระดานผู้นำการใช้ AI เพราะพนักงานพยายามทำคะแนนจนเกินพอดี
• Amazon ก็ทำเช่นเดียวกัน หลังจากพบว่าพนักงานสั่งงาน AI ด้วยงานที่ไร้ประโยชน์เพื่อรักษาอันดับของตนเอง
• การวัดความสำเร็จด้วยจำนวน Token ที่ใช้นั้นสะท้อนถึงการขาดประสิทธิภาพในการบริหารจัดการทุน

ในที่สุดโลกธุรกิจก็เริ่มตระหนักว่าเงินไม่ใช่สิ่งที่สามารถเผาทิ้งได้อย่างไม่จำกัด การพยายามทำยอดให้สูงเพียงเพื่อรายงานต่อผู้ถือหุ้นท้ายที่สุดจะกลายเป็นดาบสองคมที่ย้อนกลับมาทำร้ายบริษัทเอง เพราะเมื่อถึงจุดหนึ่งที่ตัวเลขผลประกอบการออกมาไม่เป็นไปตามเป้า คำถามที่ตามมาจะไม่ใช่แค่ว่าเราใช้ AI เก่งแค่ไหน แต่มันคือคำถามที่ว่าบริษัทสูญเสียเงินไปเท่าไหร่กับการกระทำที่เกินความจำเป็นเหล่านี้

หากองค์กรของคุณกำลังเดินหน้าลุยเรื่อง AI ผมแนะนำว่าลองหันมาวางกลยุทธ์การใช้งานที่วัดผลได้จริงแทนที่จะเน้นแต่ปริมาณ เพราะประสิทธิภาพในการใช้งานนั้นสำคัญกว่าการเผาผลาญทรัพยากรไปโดยเปล่าประโยชน์ครับ

ที่มา – Companies Are Getting Burned by Burning Tons of Tokens