บริษัทกำลังเดือดร้อนเพราะการใช้ AI Token สิ้นเปลืองเกินไป
เชื่อไหมครับว่าเมื่อเดือนที่แล้ว ตัวชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญที่สุดใน Silicon Valley ไม่ใช่ยอดขายหรือกำไร แต่คือจำนวน “Token” ที่พนักงานใช้ไปกับโมเดล AI ต่างๆ บรรดาซีอีโอต่างเร่งเร้าพนักงานให้ใช้งาน AI กันอย่างหนักหน่วงเหมือนฉากในหนัง Wall Street แต่พอมาถึงตอนนี้ สถานการณ์กลับพลิกผัน เพราะ บริษัทกำลังเดือดร้อนเพราะการใช้ AI Token สิ้นเปลืองเกินไป อย่างคาดไม่ถึง
บริษัทกำลังเดือดร้อนเพราะการใช้ AI Token สิ้นเปลืองเกินไป
รายงานจาก Wall Street Journal ระบุว่า ผู้บริหารระดับสูงหลายคนเพิ่งจะตื่นรู้ว่าการที่พนักงานผลาญ Token ไปกับ AI โดยไม่มีจุดหมายที่ชัดเจนนั้น คือกลยุทธ์ทางธุรกิจที่แย่มาก ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ Uber ที่ซีอีโอ Dara Khosrowshahi ออกมายอมรับว่าเริ่มรู้สึกถึงความไม่คุ้มค่าของการลงทุน เพราะผลลัพธ์ที่ได้ออกมาไม่สอดคล้องกับค่าใช้จ่ายที่จ่ายไปมหาศาล
ทำไมการใช้จ่ายเกินตัวจึงเป็นภัยเงียบ
ปัญหาเรื่องการใช้ AI แบบไร้ขอบเขตนำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าตกใจ:
- มีรายงานว่าบริษัทแห่งหนึ่งสูญเงินไปถึงครึ่งพันล้านดอลลาร์ในเดือนเดียว เพราะไม่มีการกำหนดเพดานการใช้งาน
- พนักงานในสถาบันการเงินบางแห่งใช้โมเดลระดับพรีเมียมเพียงเพื่อถามคำถามพื้นฐานหรือแชทเล่นฆ่าเวลา
- การสร้าง ‘กระดานผู้นำ’ (Leaderboard) เพื่อแข่งกันใช้ Token กลายเป็นแรงจูงใจที่ผลักให้คนใช้ AI ในทางที่ผิด
หลายบริษัทอย่าง Meta และ Amazon ถึงกับต้องสั่งปิดตารางการจัดอันดับพนักงานที่ใช้ AI สูงสุดลง หลังพบว่าพนักงานพยายามปั่นตัวเลขจำนวนการใช้ Token เพียงเพื่อให้ตัวเองติดอันดับ โดยการสั่งให้ AI ทำงานที่ไม่มีประโยชน์แต่กินทรัพยากรสูง
แม้ว่าในช่วงแรกองค์กรต่างๆ จะต้องการผลักดันให้พนักงานใช้ AI เพื่อแสดงให้ผู้ถือหุ้นเห็นว่าเราคือบริษัทที่ทันสมัย แต่เมื่อตัวเลขค่าใช้จ่ายมาถึงจุดที่รับไม่ไหว บริษัทกำลังเดือดร้อนเพราะการใช้ AI Token สิ้นเปลืองเกินไป จึงกลายเป็นบทเรียนราคาแพงที่ทุกองค์กรควรเร่งแก้ไขก่อนที่งบประมาณจะมลายหายไปกับอากาศ
ในมุมมองของผม การนำ AI มาใช้ต้องยึดถือที่ ROI (Return on Investment) เป็นหลัก ไม่ใช่แค่การมีไว้เพื่อโก้หรู หรือการแข่งกันทำยอดใช้งาน หากองค์กรใดไม่เริ่มควบคุมการใช้งานตั้งแต่วันนี้ สุดท้ายคุณอาจจะพบว่าเงินทุนสำรองของบริษัทถูกผลาญไปกับการโต้ตอบกับ AI เพียงเพื่อความบันเทิงส่วนตัวของพนักงานเท่านั้น
ที่มา – Companies Are Getting Burned by Burning Tons of Tokens