New York Takes Zelle to Court Over Alleged Fraud on the Platform, Claims $1 Billion LostNew York Attorney General Letitia James says banks have ignored major security problems. , นิวยอร์กฟ้อง Zelle คดีฉ้อโกง 1 พันล้าน

นิวยอร์กฟ้อง Zelle คดีฉ้อโกง 1 พันล้าน

จุดขายสำคัญของ Zelle คือการเป็นแพลตฟอร์มที่ธนาคารใหญ่ ๆ เป็นเจ้าของ ซึ่งน่าจะลงทุนเพื่อให้มั่นใจว่าเงินของคุณปลอดภัย แต่ดูเหมือนว่าความปลอดภัยไม่ใช่สิ่งสำคัญอันดับแรก ตามที่อัยการสูงสุดแห่งนิวยอร์ก Letitia James กล่าวหา ใน คำฟ้อง ต่อบริการโอนเงิน อัยการสูงสุดของรัฐนิวยอร์กอ้างว่าลูกค้าสูญเสียเงินไปกับการฉ้อโกงบน Zelle มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเกิดจากการขาดการป้องกันที่เพียงพอ

ในคำฟ้อง เจมส์กล่าวหาว่า Zelle ไม่ปลอดภัยตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรกในปี 2017 และบริษัทแม่ Early Warning Services (ซึ่ง Bank of America, Capital One, JPMorgan Chase, Wells Fargo และสถาบันการเงินใหญ่อื่น ๆ เป็นเจ้าของ) ส่วนใหญ่เพิกเฉยต่อปัญหาดังกล่าว “EWS รู้ตั้งแต่แรกว่าคุณสมบัติหลักของเครือข่าย Zelle ทำให้มีความเสี่ยงต่อการฉ้อโกงอย่างมาก แต่ก็ไม่ได้ใช้มาตรการป้องกันขั้นพื้นฐานเพื่อจัดการกับข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัดเหล่านี้ หรือบังคับใช้กฎต่อต้านการฉ้อโกงที่มีความหมายใด ๆ กับธนาคารที่เป็นพันธมิตร” สำนักงาน AG กล่าวใน แถลงการณ์

เพื่อเป็นหลักฐานในประเด็นนี้ เจมส์ชี้ให้เห็นว่า Zelle ไม่มีกระบวนการตรวจสอบที่เพียงพอเพื่อให้ผู้ใช้ยืนยันตัวตน ทำให้ผู้หลอกลวงสามารถปลอมแปลงผู้อื่นได้ง่าย เนื่องจากธุรกรรมบน Zelle ไม่สามารถยกเลิกได้ จึงมีแรงเสียดทานน้อยมากระหว่างธุรกรรมเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้คนตกเป็นเหยื่อของการแอบอ้าง ปัญหาร้ายแรงถึงขั้นที่ สภาคองเกรสกดดันให้ Zelle คืนเงินให้เหยื่อของการหลอกลวงแอบอ้าง ในปี 2023 หลังจากทราบว่าผู้ใช้แอปสูญเสียเงิน 440 ล้านดอลลาร์ไปกับการฉ้อโกงดังกล่าว ซึ่งไม่ดีเลยสำหรับแพลตฟอร์มที่โฆษณาตัวเองว่าเป็น “ปลอดภัย”

อีกประเด็นที่เจมส์ไม่พอใจเกี่ยวกับ Zelle คือ มีการกล่าวหาว่าไม่ได้ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของผู้บริโภคเกี่ยวกับการฉ้อโกง “แม้ว่า EWS จะได้รับรายงานการฉ้อโกง แต่ก็ไม่ได้ลบผู้หลอกลวงออกจากเครือข่าย Zelle ในทันที หรือกำหนดให้ธนาคารชดเชยเงินให้ผู้บริโภคสำหรับการหลอกลวงบางประเภท” เจมส์กล่าว โดยระบุว่าเมื่อเปิดตัวแอป บริษัทแม่ไม่ได้กำหนดให้ธนาคารรายงานการหลอกลวง ซึ่งในทางทฤษฎีแล้วอาจป้องกันการละเมิดทั่วทั้งเครือข่ายได้

คดีความของนิวยอร์กสานต่อจากสิ่งที่สำนักงานคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภคทิ้งไว้ สำนักงานได้ ประกาศ ว่ากำลังฟ้อง JPMorgan Chase, Bank of America และ Wells Fargo ในเดือนธันวาคม 2024 โดยกล่าวหาในข้อหาฉ้อโกงและการล้มเหลวในการปกป้องผู้ใช้ที่คล้ายกัน คดีดังกล่าวถูกยกเลิกเกือบจะในทันทีโดยฝ่ายบริหารของทรัมป์ ซึ่งดำเนินการปลดหัวหน้าสำนักงานและ พยายามปิดสำนักงานทั้งหมด ทรัมป์อาจไม่สามารถปิดรัฐนิวยอร์กได้ ดังนั้นคดีนี้น่าจะดำเนินต่อไปได้