คนอเมริกันมอง AI เก่งเท่าคน แต่ความเชื่อมั่นกลับลดลง
ในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว หลายคนคงคิดว่ายิ่งคนใช้งานมากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งเชื่อมั่นและรักเทคโนโลยีนี้มากขึ้นเท่านั้น แต่ผลสำรวจล่าสุดกลับสวนทางกับความเชื่อเหล่านั้น เพราะคนอเมริกันมอง AI เก่งเท่าคน แต่ความเชื่อมั่นกลับลดลงอย่างเห็นได้ชัด
คนอเมริกันมอง AI เก่งเท่าคน แต่ความเชื่อมั่นกลับลดลงจริงหรือ?
จากผลสำรวจโดย Bentley University-Gallup พบข้อมูลที่น่าสนใจว่า แม้ผู้คนจะตระหนักถึงความสามารถของ AI มากขึ้น แต่ความไว้วางใจในเทคโนโลยีกลับถดถอยลง โดย 39% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่า AI สร้างผลเสียมากกว่าผลดี ซึ่งตัวเลขนี้พุ่งสูงขึ้นอย่างก้าวกระโดดเมื่อเทียบกับปีก่อน ๆ
มุมมองที่เปลี่ยนไปเมื่อ AI ดูเหมือนมนุษย์มากขึ้น
ปัจจุบันผู้คนกว่า 70% รู้สึกว่าตนเองมีความเข้าใจใน AI มากขึ้น และเชื่อว่า AI สามารถทำงานได้ทัดเทียมหรือดีกว่ามนุษย์ในหลายด้าน เช่น การให้คำแนะนำทางการเงิน หรือการช่วยทำการบ้าน แต่ทว่าเมื่อความสามารถเหล่านั้นถูกยกระดับขึ้น หลายคนกลับตั้งคำถามถึงความปลอดภัยและความรับผิดชอบของบริษัทที่พัฒนา AI เหล่านั้น ว่าในที่สุดแล้ว คนอเมริกันมอง AI เก่งเท่าคน แต่ความเชื่อมั่นกลับลดลง เพราะกลัวการถูกละเมิดความเป็นส่วนตัวและการสูญเสียงานในอนาคต
- ความกังวลเรื่องงาน: 79% เชื่อว่า AI จะทำให้ตำแหน่งงานลดลง
- ความไว้วางใจองค์กร: 3 ใน 4 ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่ไว้วางใจบริษัทที่นำ AI มาใช้
- กลุ่มวัยรุ่น: เป็นกลุ่มที่กังวลและขาดความเชื่อมั่นใน AI มากที่สุด
ความรู้สึกเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นลอย ๆ แต่มาพร้อมกับความกังวลเรื่องความมั่นคงในหน้าที่การงาน โดยเฉพาะกลุ่มคนวัยกลางคนที่มีความกังวลสูงถึง 84% ว่า AI จะเข้ามาทำลายตลาดแรงงาน นี่คือบทเรียนสำคัญสำหรับเหล่านักพัฒนาและผู้นำเทคโนโลยีว่า ความฉลาดของเครื่องจักรเพียงอย่างเดียวไม่สามารถซื้อใจผู้ใช้งานได้หากปราศจากความโปร่งใสและความรับผิดชอบต่อสังคม
ในมุมมองของเรา นี่คือสัญญาณเตือนว่าอุตสาหกรรมเทคโนโลยีจำเป็นต้องหยุดดึงดูดผู้ใช้ด้วยความหวือหวาของฟีเจอร์ใหม่ ๆ แล้วหันมาสร้างมาตรฐานความปลอดภัยที่จับต้องได้จริง เพื่อกู้คืนความพึงพอใจและสร้างสะพานแห่งความเชื่อใจระหว่างมนุษย์กับ AI ให้กลับมามั่นคงอีกครั้ง ก่อนที่เทคโนโลยีจะกลายเป็นสิ่งที่ถูกปฏิเสธโดยสังคมในที่สุด
ที่มา – Survey Finds Americans See AI as Comparable to Humans. It’s Making Them Trust It Less