ผลวิจัยชี้ บริษัทส่วนใหญ่ยังไม่ทำเงินจาก AI

สหรัฐฯ และพันธมิตรทั่วโลกได้ทุ่มเงินหลายล้านล้านดอลลาร์ไปกับการแข่งขันด้าน AI โดยผู้ขับเคลื่อนหลักใน Silicon Valley สาบานว่าเทคโนโลยีนี้มีจุดหมายที่จะเปลี่ยนแปลงโลกของเราให้ดีขึ้น ตอนนี้ ผลการศึกษาใหม่ได้เข้าร่วมกับกลุ่มเสียงที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งพยายามเน้นย้ำถึงความจริงที่น่ากระอักกระอ่วนใจ: จนถึงขณะนี้ บริษัทส่วนใหญ่ที่นำ AI มาใช้ไม่ได้ทำเงินจากมันเลย

การศึกษาใหม่นี้มาจาก KPMG ซึ่งเป็นบริษัทบัญชีและบริการระดับมืออาชีพของอังกฤษ การศึกษา ที่เผยแพร่เมื่อวันพุธ ได้ตรวจสอบธุรกิจในแคนาดา โดยสำรวจพวกเขาเพื่อหาหลักฐานว่า AI ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) หรือไม่ น่าเศร้าที่การศึกษาพบว่า ไม่ แทบจะไม่มีใครที่ใช้ AI สามารถค้นพบข้อดีทางการเงินของมันได้เลย อันที่จริง การสำรวจพบว่าในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังใช้ AI มีผู้ตอบแบบสอบถามเพียงประมาณ 2 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่อ้างว่าพวกเขาเห็น “ผลตอบแทนจากการลงทุน AI เชิงสร้างสรรค์”

การสำรวจซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้นำธุรกิจ 753 คนจากทั่วประเทศ พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนน้อยนิดที่รายงานผลลัพธ์เชิงบวกจาก AI มาจากบริษัทขนาดใหญ่มากที่รายงานรายได้ต่อปีอย่างน้อย 1 พันล้านดอลลาร์ รายงานเสริมว่าบริษัทจำนวนมากยังไม่ได้รวม AI เข้ากับขั้นตอนการทำงานอย่างเต็มที่ และหลายแห่งยังคงทดลองใช้เทคโนโลยีนี้อยู่

การนำ AI ไปใช้ในอัตราที่สูงที่สุดเห็นได้ชัดในด้าน IT และฝ่ายขายและการตลาด การศึกษาระบุ พื้นที่อื่นๆ ที่มีการนำไปใช้อย่างกว้างขวาง ได้แก่ การวิจัยและพัฒนา การเงินและการบัญชี และวิศวกรรม

Stephanie Terrill หุ้นส่วนผู้จัดการของ Digital and Transformation ของ KPMG Canada กล่าวถึงแนวโน้มทั่วไปดังนี้:

Terrill กล่าวว่า “มีเพียงเศษเสี้ยวเล็กๆ ของธุรกิจแคนาดาเท่านั้นที่สร้างการเติบโตจากการลงทุนใน AI ในปัจจุบัน และนั่นเป็นสิ่งที่เข้าใจได้ เทคโนโลยีใหม่ๆ ต้องใช้เวลาในการนำไปใช้และแสดงให้เห็นถึงผลตอบแทนจากการลงทุนที่สามารถระบุได้” “อย่างไรก็ตาม แคนาดากำลังเผชิญกับภัยคุกคามระยะใกล้ต่อความสามารถในการแข่งขันทางเศรษฐกิจ และกำลังต่อสู้กับผลิตภาพและความเจริญรุ่งเรืองที่ลดลง ดังนั้นการรอคอยหลายปีเพื่อให้การลงทุนใน AI สร้างมูลค่าจึงไม่สมจริงในสภาพแวดล้อมนี้ อันที่จริง มันค่อนข้างเสี่ยงด้วยซ้ำ”

แม้ว่าจะมีแนวโน้มที่เป็นลบ แต่บทสรุปของ Terrill ไม่ใช่สิ่งที่คุณอาจคิด นั่นคือ AI ไม่ค่อยมีประโยชน์และบริษัทต่างๆ ควรละทิ้งมันไปเลย แต่เธอกล่าวว่าบริษัทแคนาดาควรเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนใน AI เพื่อเพิ่ม “ความสามารถในการแข่งขัน” ของประเทศและดู ROI ที่เข้าใจยากซึ่งกำลังหลีกเลี่ยงพวกเขาในปัจจุบัน:

เธอกล่าวเสริมว่าองค์กรแคนาดาจำเป็นต้องเร่งการนำ AI ไปใช้ในการดำเนินงานหลักเพื่อเริ่มบรรลุผลกำไรด้านผลิตภาพในระยะใกล้ถึงปานกลาง หากเราหวังที่จะมีความสามารถในการแข่งขันทางเศรษฐกิจมากขึ้นในฐานะประเทศ”

บริษัทต่างๆ ต้องรอนานแค่ไหนจนกว่า AI จะเริ่มทำในสิ่งที่ควรทำ การศึกษาพบว่าผู้นำธุรกิจจำนวนมากคาดว่าจะต้องรออีกหลายปีก่อนที่ AI จะมีผลตามที่ตั้งใจไว้ แม้ว่าในปัจจุบันจะไม่มีประโยชน์ แต่บริษัทบางส่วน (3 ใน 10) คาดว่าจะเริ่มเห็นผลตอบแทนจากการลงทุน AI ภายในหนึ่งปี อีกส่วนหนึ่ง (6 ใน 10) กล่าวว่าพวกเขาคาดว่าจะเห็น ROI นั้นในหนึ่งถึงห้าปี ฉันเดาว่าความหวังยังคงอยู่ตลอดไป

บริษัทส่วนใหญ่ยังไม่ทำเงินจาก AI จริงหรือ?

ผลวิจัยชี้ชัด: บริษัทส่วนใหญ่ยังไม่ทำเงินจาก AI

การที่บริษัทส่วนใหญ่ยังไม่ทำเงินจาก AI นั้นเป็นเรื่องที่น่าตกใจ แต่ก็ไม่ได้เหนือความคาดหมาย เพราะเทคโนโลยี AI ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนาและการนำไปใช้ในธุรกิจต่างๆ หลายบริษัทอาจยังอยู่ในขั้นตอนการทดลอง หรือยังไม่ได้บูรณาการ AI เข้ากับกระบวนการทำงานหลักอย่างเต็มที่ ทำให้ยังไม่สามารถเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ การลงทุนใน AI ยังต้องใช้เงินทุนจำนวนมากในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน จัดหาบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญ และปรับปรุงกระบวนการทำงานให้เหมาะสมกับ AI ซึ่งเป็นปัจจัยที่ทำให้การสร้างผลกำไรจาก AI เป็นไปได้ช้าลง

อย่างไรก็ตาม Stephanie Terrill จาก KPMG Canada แนะนำว่าบริษัทแคนาดาควรเร่งการลงทุนใน AI เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศ และเพื่อให้เห็นผลตอบแทนจากการลงทุนที่น่าพอใจในระยะยาว แม้ว่าปัจจุบันผลตอบแทนอาจยังไม่ชัดเจน แต่ศักยภาพของ AI ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดต้นทุน และสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ยังคงเป็นสิ่งที่น่าจับตามอง และบริษัทต่างๆ ควรเตรียมพร้อมที่จะลงทุนและปรับตัวเพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างเต็มที่ในอนาคต อุตสาหกรรม IT และการตลาดและการขายเป็นผู้นำในการนำ AI ไปใช้จริง

การปรับตัวและการเรียนรู้ที่จะใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ต้องการแข่งขันในโลกธุรกิจยุคใหม่ การมองข้ามศักยภาพของ AI อาจทำให้บริษัทพลาดโอกาสในการเติบโตและพัฒนาในอนาคตได้ บริษัทส่วนใหญ่ยังไม่ทำเงินจาก AI ในวันนี้ แต่ด้วยการลงทุนและการปรับตัวที่เหมาะสม พวกเขาสามารถเปลี่ยนบริษัทส่วนใหญ่ยังไม่ทำเงินจาก AI ให้กลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน

ต้องยอมรับว่าผลการวิจัยนี้สะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายในการนำ AI ไปใช้จริง แต่ก็เป็นโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ทบทวนกลยุทธ์การลงทุนและพัฒนาศักยภาพในการใช้ AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อให้บริษัทส่วนใหญ่ยังไม่ทำเงินจาก AI เปลี่ยนมาสร้างผลกำไรได้อย่างยั่งยืน

ที่มา – Yet Another Study Shows That Most Companies Aren’t Making Any Money Off AI