บริษัทเจ๊งเพราะเผาผลาญ Token มหาศาล
เชื่อไหมครับว่าเมื่อเดือนที่แล้ว ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในซิลิคอนวัลเลย์ไม่ใช่ยอดขายหรือกำไร แต่คือจำนวน “Tokens Burned” หรือหน่วยการใช้พลังประมวลผลของโมเดล AI ที่พนักงานแต่ละคนใช้ไปในแต่ละวัน เหล่าซีอีโอต่างกระตุ้นให้พนักงานเร่งเครื่องใช้งาน AI กันอย่างบ้าคลั่งราวกับบทพูดในหนังเรื่อง The Wolf of Wall Street แต่ดูเหมือนความสนุกนี้กำลังจะจบลง เพราะตอนนี้นโยบายกลายเป็น “แตะเบรค” กันด่วนจี๋แล้วครับ
บริษัทเจ๊งเพราะเผาผลาญ Token มหาศาล
ปัญหาที่ทุกบริษัทกำลังเผชิญคือการตระหนักว่า บริษัทเจ๊งเพราะเผาผลาญ Token มหาศาล โดยไม่มีเป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจน ยกตัวอย่างเช่น Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber ออกมายอมรับว่าเริ่มหาเหตุผลมาสนับสนุนค่าใช้จ่ายด้าน AI ได้ยากขึ้นเรื่อยๆ เพราะผลลัพธ์ที่ได้ไม่คุ้มกับต้นทุนที่เสียไป ส่วนหนึ่งเป็นเพราะในช่วงแรกหลายองค์กรหลงคิดไปว่า “AI เหมือนของฟรี” ซึ่งความเป็นจริงนั้นตรงกันข้ามเลยครับ
ทำไมถึงเกิดวิกฤตการใช้ Token เกินความจำเป็น?
เหตุการณ์ที่น่าตกใจที่สุดคือมีที่ปรึกษาด้าน AI เปิดเผยกับ Axios ว่าลูกค้าของเขารายหนึ่งเผลอใช้เงินไปกว่าครึ่งพันล้านดอลลาร์ในเดือนเดียว เพียงเพราะลืมตั้งเพดานการใช้งานสำหรับพนักงาน ซึ่งเรื่องนี้สะท้อนให้เห็นถึงวัฒนธรรมองค์กรที่ผิดพลาด โดยเฉพาะการทำ Leaderboard แข่งกันใช้ AI เพื่อหวังสร้างภาพลักษณ์ว่าองค์กรล้ำสมัย
- Meta สั่งปิดกระดานจัดอันดับพนักงานที่ใช้ AI มากที่สุดไปแล้ว หลังจากพบว่าคนใช้ AI สร้างงานไร้สาระเพียงเพื่อให้ตัวเองติดอันดับ
- Amazon เองก็ทำแบบเดียวกัน หลังพบว่าพนักงานสั่งให้ AI ทำงานที่ไม่มีประโยชน์เพื่อรักษาตำแหน่งบนกระดานผู้นำ
การที่ บริษัทเจ๊งเพราะเผาผลาญ Token มหาศาล นั้นเกิดจากการที่ผู้บริหารกดดันให้พนักงานใช้ระบบที่องค์กรจ่ายเงินซื้อมาแพงๆ เพื่อให้ดูว่าเงินที่ลงทุนไปนั้นคุ้มค่า จนพนักงานต้องพยายามหาเรื่องใช้ AI ทั้งที่บางงานแทบไม่มีเหตุผลที่จะต้องใช้เลย นี่คือยุคที่องค์กรยอมสูญเสียเงินมหาศาลเพียงแค่เพื่อรายงานตัวเลขสวยๆ บนตารางประชุมผู้ถือหุ้น
สุดท้ายแล้ว บริษัทเจ๊งเพราะเผาผลาญ Token มหาศาล คือบทเรียนราคาแพงที่สอนให้รู้ว่าเทคโนโลยีนวัตกรรมใหม่ไม่ใช่ยาวิเศษหากขาดการบริหารจัดการต้นทุนที่ดี สิ่งสำคัญไม่ใช่การวัดว่าใครใช้ AI เยอะที่สุด แต่คือการวัดว่า AI ช่วยสร้างความเป็นไปได้ใหม่ๆ ให้กับธุรกิจของเราได้อย่างแท้จริงหรือไม่ถึงเวลาแล้วที่เหล่าผู้นำองค์กรจะเลิกโฟกัสที่ตัวเลขเทียมๆ แล้วหันมาดูที่กำไรจริงๆ กันเสียที
ที่มา – Companies Are Getting Burned by Burning Tons of Tokens