บริษัทอ่วมพิษเผาผลาญ Token มหาศาล

เชื่อไหมครับว่าเมื่อเดือนที่แล้ว ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในซิลิคอนวัลเลย์ไม่ใช่ยอดขายหรือกำไร แต่กลับเป็นการนับจำนวน “Tokens burned” หรือหน่วยวัดพลังการประมวลผลที่ใช้ไปกับการรันโมเดล AI ต่างๆ เหล่าบรรดา CEO ต่างพากันกดดันพนักงานให้เร่งปั๊มตัวเลขการใช้งานให้สูงขึ้น ราวกับฉากในภาพยนตร์ The Wolf of Wall Street ที่บอกว่าถ้าตัวเลขยังไม่สูงพอ ก็ต้องกระตุ้นมันขึ้นไปอีก แต่ในวันนี้ บรรยากาศเหล่านั้นเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง เพราะบริษัทอ่วมพิษเผาผลาญ Token มหาศาลจนเริ่มต้องดึงเบรกกันแทบไม่ทัน

บริษัทอ่วมพิษเผาผลาญ Token มหาศาล จากความเข้าใจผิดว่า AI ฟรี

รายงานจาก Wall Street Journal ระบุว่า ผู้บริหารระดับสูงเริ่มตาสว่างแล้วว่า การเผาผลาญ Token ของ AI นั้นมีต้นทุนที่แท้จริง และการใช้งานแบบไร้จุดหมายเพียงเพื่อให้ได้มาซึ่งตัวเลขสวยๆ ไม่ใช่กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีเลย ตัวอย่างเช่น Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber ยอมรับว่าเริ่ม “หาเหตุผลมาสนับสนุน” ค่าใช้จ่ายด้าน AI ได้ยากขึ้นเรื่อยๆ เพราะผลลัพธ์ที่ได้ยังไม่คุ้มกับปริมาณ Token ที่ถูกเผาไป และยอมรับว่าที่ผ่านมาพนักงานใช้กันอย่างฟุ่มเฟือยเพราะมีความรู้สึกว่า “การใช้ AI นั้นไม่มีค่าใช้จ่าย”

เมื่อการใช้ AI กลายเป็นหลุมดำทางการเงิน

ความจริงคือมันมีค่าใช้จ่ายครับ และบางครั้งก็มหาศาลจนน่าตกใจ มีที่ปรึกษาด้าน AI รายหนึ่งเล่าให้สื่ออย่าง Axios ฟังว่า ลูกค้ารายหนึ่งของเขาเผลอใช้เงินไปครึ่งพันล้านดอลลาร์ในเดือนเดียว เพียงเพราะไม่ได้กำหนดขีดจำกัดการเข้าถึงใช้งาน AI อย่าง Anthropic’s Claude ให้กับพนักงาน หรือเหตุการณ์ในสถาบันการเงินแห่งหนึ่งที่พนักงานใช้โมเดลราคาสูงลิ่วเพื่อถามคำถามทั่วไปที่ไร้ประโยชน์ ซึ่งพฤติกรรมนี้สะท้อนให้เห็นถึงความล้มเหลวในการควบคุมต้นทุนที่บริษัทอ่วมพิษเผาผลาญ Token มหาศาลในระยะยาว

นี่คือบทเรียนสำคัญที่องค์กรในยุคปัจจุบันต้องเผชิญ:

• ขาดการวางแผน: การส่งเสริมให้คนใช้ AI โดยไม่มีเป้าหมายชัดเจนมักนำไปสู่ความสูญเปล่า
• ความไร้ประสิทธิภาพ: พนักงานบางส่วนใช้งาน AI เพื่อทำสิ่งที่พื้นฐานเกินไปหรือไม่จำเป็น
• ต้นทุนที่มองไม่เห็น: ยิ่งบริษัททำกระดานผู้นำ (Leaderboard) มาแข่งกัน ก็ยิ่งกระตุ้นให้เกิดการใช้งานแบบผลาญทรัพยากรโดยเปล่าประโยชน์

หลายบริษัทอย่าง Meta หรือ Amazon เริ่มสั่งระงับกระดานผู้นำการใช้ Token ของพนักงานแล้ว หลังจากพบว่าพนักงานหันไปป้อนคำสั่งที่ไร้ประโยชน์เพียงเพื่อให้ชื่อตัวเองติดอันดับสูงสุด ในท้ายที่สุดแล้ว การจะนำ AI มาใช้ในธุรกิจไม่ใช่แค่การดูตัวเลขว่าใครใช้เยอะแค่ไหน แต่มันคือการวัดความคุ้มค่าและผลตอบแทน (ROI) ที่เกิดขึ้นจริง หากองค์กรใดไม่ตระหนักถึงเรื่องนี้ เชื่อเถอะครับว่าไม่ช้าก็เร็ว ผู้ถือหุ้นจะเป็นฝ่ายที่ต้องเข้ามาตั้งคำถามแน่นอน คุณควรหันมาเน้นเรื่องคุณภาพงานที่ได้จาก AI มากกว่าปริมาณของ Token ที่ใช้ไปในแต่ละวันครับ

ที่มา – Companies Are Getting Burned by Burning Tons of Tokens