บริษัททั่วโลกกำลังขาดทุนจากการเผาผลาญ Token มหาศาล

เมื่อเดือนที่แล้ว หากคุณทำงานใน Silicon Valley ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดไม่ใช่กำไร แต่คือจำนวน “Tokens Burned” หรือปริมาณการใช้พลังประมวลผลของโมเดล AI ต่างๆ เหล่าบรรดาผู้บริหารระดับสูงต่างพากันกระตุ้นให้พนักงานเร่งทำยอดการใช้ AI ให้สูงขึ้น เหมือนฉากในหนัง Wall Street ที่ตะโกนว่าต้องปั๊มตัวเลขให้มากกว่านี้ แต่ในวันนี้ เรื่องราวกลับตาลปัตร เมื่อบรรดา CEO เริ่มสั่งให้พนักงานเหยียบเบรกกันด่วนจี๋ เพราะบริษัททั่วโลกกำลังขาดทุนจากการเผาผลาญ Token มหาศาลโดยไม่จำเป็น

บริษัททั่วโลกกำลังขาดทุนจากการเผาผลาญ Token มหาศาล

รายงานจาก Wall Street Journal ระบุชัดเจนว่า กระแสคลั่งไคล้การใช้ AI ในองค์กรกำลังถึงจุดเปลี่ยนสำคัญ ผู้บริหารเริ่มตระหนักว่าทุกครั้งที่มีการรัน AI ระบบจะมีการคิดเงินผ่านค่า Token และการใช้จ่ายเงินเหล่านั้นไปเพื่อการทดลองอย่างไร้เป้าหมายกลายเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ผิดพลาดอย่างมหันต์ ซึ่ง Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber ยอมรับตรงๆ ว่าตอนนี้เริ่มอธิบายเหตุผลด้านต้นทุนในการใช้ AI ภายในองค์กรได้ยากขึ้น เพราะผลลัพธ์ที่ได้ออกมาไม่คุ้มกับรายจ่ายที่เสียไป

บทเรียนราคาแพงจากการใช้ AI ฟุ่มเฟือย

ความผิดพลาดที่น่าตกใจที่สุดคือกรณีที่มีรายงานว่าบริษัทที่ปรึกษาแห่งหนึ่งทำให้ลูกค้าต้องเสียเงินไปถึงครึ่งพันล้านดอลลาร์ในเดือนเดียว เพียงเพราะลืมตั้งค่าจำกัดการใช้งานให้กับพนักงาน ส่งผลให้พนักงานใช้ AI อย่างอิสระจนเกินเหตุ หรือแม้แต่สถาบันการเงินแห่งหนึ่งที่พนักงานใช้โมเดลระดับพรีเมียมเพียงเพื่อถามคำถามทั่วไปที่ไม่มีสาระ ซึ่งพฤติกรรมเหล่านี้นำไปสู่การเผาผลาญงบประมาณมหาศาลโดยไม่ได้สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับบริษัทเลยแม้แต่น้อย

สาเหตุหลักของปัญหาเกิดจากวัฒนธรรมการแข่งขันในยุคแรกเริ่มของ AI ที่แต่ละองค์กรพยายามสร้างแรงจูงใจให้พนักงานใช้ระบบเหล่านี้ให้มากที่สุด เพื่อสร้างภาพลักษณ์ว่าองค์กรนั้นนำสมัย แต่ผลลัพธ์ที่ได้กลับกลายเป็นเรื่องน่าขัน ดังนี้:

• Meta ตัดสินใจปิดตารางจัดอันดับ (Leaderboard) ของผู้ใช้งานที่ทำยอดใช้ Token สูงสุด หลังพบว่ามีพนักงานบางคนเผาผลาญได้ถึง 281 พันล้านโทเค็นในเดือนเดียว
• Amazon ก็ทำเช่นเดียวกัน หลังจากพบว่าพนักงานหางานที่ไม่จำเป็นมาให้ AI ทำ เพื่อแค่ต้องการติดอันดับผู้นำในการใช้งาน

ความพยายามขององค์กรที่ต้องการjustify การใช้จ่ายเงินจำนวนมากเพื่อซื้อระบบ AI กลับกลายเป็นดาบสองคมที่ทำให้บริษัททั่วโลกกำลังขาดทุนจากการเผาผลาญ Token มหาศาลในระยะยาว หากผู้บริหารยังคุมเข้มไม่ได้ สุดท้ายแล้วแทนที่จะเห็นความก้าวหน้า เราอาจจะเห็นเพียงตัวเลขขาดทุนที่เพิ่มขึ้นในทุกไตรมาส จนผู้ถือหุ้นเริ่มเอือมระอากับราคาที่ต้องจ่ายไปกับสิ่งที่เรียกว่า AI

มุมมองส่วนตัวมองว่า นี่คือบทเรียนราคาแพงที่ทุกองค์กรควรได้รับ การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ไม่ใช่เรื่องผิด แต่ต้องทำอย่างมีระบบและมีเป้าหมายที่ชัดเจน ไม่ใช่การเห่อตามกระแสจนลืมดูบรรทัดสุดท้ายของงบการเงินครับ

ที่มา – Companies Are Getting Burned by Burning Tons of Tokens