บริษัทกำลังเดือดร้อนจากการเผา Token มากเกินไป
เชื่อไหมครับว่า เมื่อเดือนที่แล้วตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในซิลิคอนวัลเลย์ไม่ใช่กำไรหรือส่วนแบ่งทางการตลาด แต่กลับเป็นจำนวน ‘Token’ ที่บริษัทเผาผลาญไปกับการใช้พลังประมวลผลของโมเดล AI ต่างๆ บรรดาผู้บริหารพากันปลุกระดมพนักงานให้เร่งใช้งาน AI ให้หนักที่สุดราวกับตัวละครในหนัง The Wolf of Wall Street แต่ดูเหมือนว่าตอนนี้กระแสลมกำลังเปลี่ยนทิศ เพราะหลายบริษัทกำลังเดือดร้อนจากการเผา Token มากเกินไป จนต้องรีบเบรกกันให้วุ่น
บริษัทกำลังเดือดร้อนจากการเผา Token มากเกินไป และนี่คือบทเรียนราคาแพง
รายงานจาก Wall Street Journal ระบุชัดเจนว่า ผู้นำองค์กรหลายแห่งเริ่มตระหนักแล้วว่าการเผา Token ของ AI นั้นมีต้นทุนมหาศาล และการทำแบบนั้นไปเรื่อยๆ โดยไม่มีเป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจนเป็นกลยุทธ์ที่ล้มเหลวสุดๆ แม้แต่ Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber ยังออกมาพูดเลยว่า มันเริ่มยากขึ้นทุกทีที่จะอธิบายถึงความคุ้มค่าของการใช้ AI ในเมื่อผลลัพธ์ที่ได้มันไม่คุ้มกับราคาที่จ่ายไป
ทำไมการเผา Token แบบไร้ทิศทางถึงเป็นระเบิดเวลา?
ปัญหาที่น่าตกใจที่สุดคือเรื่องของบริษัทที่ขาดการควบคุมการใช้งาน เมื่อพนักงานเข้าถึงเครื่องมืออย่าง Claude ได้โดยไม่มีการกำหนดเพดานงบประมาณ มีรายงานว่าบริษัทแห่งหนึ่งเผลอเปย์เงินไปกว่าครึ่งพันล้านดอลลาร์ในเดือนเดียวเพียงเพราะลืมตั้งค่าจำกัดการใช้งาน นอกจากนี้ยังมีเคสของสถาบันการเงินที่พนักงานใช้โมเดลราคาสูงเพียงแค่เพื่อถามคำถามทั่วไปที่ใน Google ก็หาคำตอบได้ง่ายๆ
ผลกระทบที่เกิดขึ้นทำให้องค์กรยักษ์ใหญ่ต่างปรับตัวกันยกใหญ่:
- Meta ตัดสินใจยกเลิกกระดานผู้นำ (Leaderboard) การใช้ AI หลังจากพนักงานบางคนเผา Token ไปถึง 281 พันล้าน Token ในเดือนเดียว
- Amazon ก็ทำแบบเดียวกัน คือการยุบตารางคะแนนพนักงานที่ใช้ AI มากที่สุด หลังจากพบว่าพนักงานเอาแต่ป้อนงานที่ไม่เป็นเรื่องให้ AI เพื่อทำคะแนนให้ตัวเองขึ้นอันดับหนึ่ง
บทสรุปและมุมมอง: ยุคแห่งการตื่นทองของ AI กำลังเข้าสู่ช่วงตาสว่าง หลายองค์กรเริ่มเข้าใจแล้วว่า “Token ไม่ได้มาฟรีๆ” และการโหมใช้งานเพียงเพื่อสร้างตัวเลขสวยๆ ในการประชุมสรุปผลประกอบการไม่ได้การันตีความสำเร็จ สิ่งที่เราได้เรียนรู้คือ เทคโนโลยีที่ดีต้องมาพร้อมกับการตั้งงบประมาณที่รัดกุมและการใช้งานที่สร้างมูลค่าจริง ไม่ใช่แค่การปั่นตัวเลขจนบริษัทต้องกุมขมับจากค่าใช้จ่ายที่บานปลายครับ
ที่มา – Companies Are Getting Burned by Burning Tons of Tokens