Sonos กำลังเติม AI ครั้งใหญ่ให้แอป
วงการเครื่องเสียงอัจฉริยะกำลังเดินหน้าไปอีกขั้น เมื่อ Sonos ประกาศเตรียมเพิ่มความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ให้กับแอปของบริษัทอย่างจริงจัง การอัปเดตครั้งนี้ไม่ได้เน้นเพียงการปรับหน้าตาแอปหรือแก้ปัญหาการใช้งานทั่วไปเท่านั้น แต่ยังนำผู้ช่วยเสียงรุ่นใหม่เข้ามาช่วยให้ผู้ใช้สั่งงานระบบเสียงได้เป็นธรรมชาติมากขึ้น โดย Sonos เปิดให้ผู้สนใจลงทะเบียนรอใช้งานแบบ early access ตั้งแต่วันที่ 6 พฤศจิกายน และเริ่มเปิดให้ใช้งานในวันที่ 12 พฤศจิกายน
Sonos กำลังเติม AI ครั้งใหญ่ให้แอป
ผู้ช่วยเสียงใหม่นี้ใช้ชื่อว่า Sonos27voice และถูกออกแบบมาให้เป็นมากกว่าระบบสั่งเปิดหรือหยุดเพลงแบบเดิม ผู้ใช้ยังสามารถพูดคำสั่งทั่วไป เช่น ข้ามเพลง เปลี่ยนระดับเสียง หรือหยุดการเล่นได้เหมือนที่ผ่านมา แต่จุดเด่นสำคัญคือความสามารถในการเข้าใจภาษาธรรมชาติ ซึ่งทำให้การค้นหาเพลงและควบคุมลำโพงมีความยืดหยุ่นมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจพูดว่า “เปิดเพลงร็อกคลาสสิกที่เกี่ยวกับอวกาศ” หรือ “เปิดอัลบั้มของ Beastie Boys ที่มีภาพเครื่องบินอยู่บนปก” แทนการพิมพ์ชื่อเพลงหรือไล่ค้นหาจากเมนูด้วยตัวเอง ความสามารถลักษณะนี้ช่วยลดขั้นตอนที่ยุ่งยาก และทำให้ผู้ใช้เข้าถึงเพลงที่ต้องการได้แม้จำชื่อเพลงหรือชื่ออัลบั้มได้ไม่ครบถ้วน
Sonos กำลังเติม AI ครั้งใหญ่ให้แอปด้วยคำสั่งเสียงที่เป็นธรรมชาติ
ความน่าสนใจของการอัปเดตไม่ได้หยุดอยู่ที่การค้นหาเพลงเท่านั้น ผู้ใช้ยังสามารถใช้คำสั่งเสียงเพื่อจัดการระบบลำโพงหลายห้องได้ด้วย เช่น การรวมลำโพงจากหลายห้องเข้าด้วยกัน การยกเลิกการจัดกลุ่ม หรือย้ายเสียงเพลงจากห้องหนึ่งไปยังอีกห้องหนึ่ง ก่อนหน้านี้การดำเนินการเหล่านี้มักต้องเปิดแอปแล้วแตะผ่านเมนูหลายขั้นตอน แต่ผู้ช่วยเสียงใหม่อาจทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น เพียงพูดคำสั่งสั้น ๆ ก็สามารถเปลี่ยนบรรยากาศการฟังเพลงได้ทันที
แนวคิดของ Sonos มีความคล้ายคลึงกับการพัฒนาผู้ช่วยเสียงจาก Google และ Amazon ซึ่งสามารถรับคำสั่งหลายขั้นตอนและควบคุมอุปกรณ์สมาร์ตโฮมได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถออกคำสั่งให้ปิดไฟพร้อมลดม่านหน้าต่างในคราวเดียว อย่างไรก็ตาม ความท้าทายของ Sonos คือการทำให้ผู้ช่วยเสียงเข้าใจคำสั่งได้ถูกต้องและทำงานได้สม่ำเสมอในสถานการณ์จริง เพราะผู้ใช้ย่อมคาดหวังว่าระบบจะตอบสนองได้แม่นยำ ไม่ว่าจะอยู่ในห้องที่มีเสียงรบกวนหรือพูดด้วยรูปแบบภาษาที่แตกต่างกัน
จากการทดลองใช้งานเบื้องต้น ผลลัพธ์ของ Sonos27voice ดูมีความหวัง ระบบสามารถตอบสนองต่อคำสั่งที่มีรายละเอียดมากกว่าคำสั่งพื้นฐาน และช่วยลดการพึ่งพาสมาร์ตโฟนได้อย่างชัดเจน หากผู้ช่วยเสียงทำงานได้ดีในระยะยาว ผู้ใช้ก็อาจไม่จำเป็นต้องหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเปิดแอปทุกครั้งที่ต้องการเปลี่ยนเพลง ปรับห้อง หรือจัดกลุ่มลำโพงใหม่
ฟีเจอร์ Presets ช่วยสร้างบรรยากาศได้ง่ายขึ้น
สำหรับผู้ที่ยังไม่สนใจ AI Sonos ก็มีฟีเจอร์ Presets เพิ่มเข้ามาในแอป ฟีเจอร์นี้เปิดโอกาสให้ผู้ใช้บันทึกการตั้งค่าการฟังเพลงสำหรับโอกาสต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน การพักผ่อน การจัดปาร์ตี้ หรือการฟังเพลงก่อนนอน Presets ไม่ได้จดจำเฉพาะรายการเพลงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับเสียงและห้องที่ต้องการให้เพลงเล่นด้วย
แนวทางนี้แตกต่างจากเพลย์ลิสต์ทั่วไป เพราะเพลย์ลิสต์จะเน้นที่ลำดับเพลงเป็นหลัก ขณะที่ Presets รวมการตั้งค่าระบบเสียงเข้ามาด้วย ผู้ใช้จึงสามารถกดเลือกชุดการตั้งค่าที่ต้องการ แล้วให้เพลงเริ่มเล่นในห้องที่กำหนดด้วยระดับเสียงที่เหมาะสมได้ทันที ตัวอย่างเช่น Preset สำหรับมื้อค่ำอาจเปิดเพลงแจ๊สเบา ๆ ในห้องรับประทานอาหาร ขณะที่ Preset สำหรับปาร์ตี้อาจเปิดเพลงจังหวะสนุกในหลายห้องพร้อมเพิ่มระดับเสียง
- ค้นหาเพลงง่ายขึ้น: ใช้ภาษาธรรมชาติแทนการค้นหาด้วยชื่อเพลงอย่างเดียว
- ควบคุมหลายห้องได้สะดวก: รวม ยกเลิก หรือย้ายเสียงระหว่างลำโพงด้วยคำสั่งเสียง
- สร้างบรรยากาศได้เร็ว: Presets จดจำเพลง ระดับเสียง และห้องที่เลือกไว้
- ลดการใช้งานสมาร์ตโฟน: สั่งงานระบบเสียงได้โดยไม่ต้องเปิดแอปทุกครั้ง
การอัปเดตครั้งนี้มีความสำคัญต่อ Sonos เพราะบริษัทเคยเผชิญเสียงวิจารณ์อย่างหนักจากการเปิดตัวแอปเวอร์ชันก่อนหน้า ปัญหาด้านประสิทธิภาพและฟังก์ชันที่หายไปทำให้ผู้ใช้จำนวนมากไม่พอใจ และส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างมาก หลังจากนั้น Sonos ได้ทยอยปรับปรุงแอปและเพิ่มความเสถียรให้ดีขึ้น การเปิดตัวฟีเจอร์ AI ในรูปแบบเบตาจึงเป็นวิธีที่ช่วยให้บริษัทสามารถเก็บความคิดเห็นจากผู้ใช้จริง ก่อนขยายการใช้งานไปยังผู้ใช้ทั้งหมด
การเปิดให้ใช้งานแบบ early access ถือเป็นแนวทางที่เหมาะสม เพราะเทคโนโลยีผู้ช่วยเสียงจำเป็นต้องผ่านการทดสอบกับสำเนียง ภาษา รูปแบบคำสั่ง และสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย ผู้ใช้จะเป็นผู้ช่วยสำคัญในการค้นหาจุดผิดพลาด เช่น ระบบฟังคำสั่งไม่ครบ ตีความชื่อศิลปินผิด หรือเลือกห้องเล่นเพลงไม่ตรงตามที่ต้องการ หาก Sonos นำข้อมูลเหล่านี้ไปปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Sonos27voice ก็มีโอกาสกลายเป็นฟีเจอร์หลักที่สร้างความแตกต่างให้กับระบบนิเวศของบริษัท
โดยสรุป Sonos กำลังเติม AI ครั้งใหญ่ให้แอป เพื่อเปลี่ยนประสบการณ์การควบคุมเพลงจากการแตะเมนูหลายขั้นตอนให้กลายเป็นการสนทนาที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น ขณะเดียวกัน Presets ก็ช่วยให้การสร้างบรรยากาศสำหรับแต่ละช่วงเวลาทำได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น แม้ยังต้องรอดูว่าระบบจะทำงานได้แม่นยำเพียงใดเมื่อเปิดให้ผู้ใช้จำนวนมากเข้าถึง แต่ทิศทางนี้ถือเป็นก้าวที่น่าสนใจสำหรับ Sonos หากคุณมีลำโพงของ Sonos อยู่แล้ว การสมัครเข้าร่วมทดสอบและส่งความคิดเห็นอาจช่วยให้ฟีเจอร์ใหม่นี้พัฒนาไปตอบโจทย์การใช้งานจริงได้ดียิ่งขึ้น