OpenAI Makes a Play for HealthcareThe results are mixed on whether healthcare AI will be revolutionary or problematic , OpenAI กับ AI ดูแลสุขภาพ: จะปฏิวัติวงการจริงหรือ?

OpenAI กับ AI ดูแลสุขภาพ: จะปฏิวัติวงการจริงหรือ?

OpenAI กำลังทุ่มสุดตัวให้กับ AI ด้านการดูแลสุขภาพ

บริษัทได้เพิ่มผู้นำใหม่สองคนให้กับทีม AI ด้านการดูแลสุขภาพที่กำลังเติบโต Business Insider พบว่ากำลังจ้างนักวิจัยและวิศวกรเพิ่มเติม

Nate Gross ผู้ร่วมก่อตั้งและอดีตประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของเครื่องมือเครือข่ายธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ Doximity เข้าร่วม OpenAI ในเดือนมิถุนายน และตามรายงานของ Business Insider จะเป็นผู้นำกลยุทธ์ go-to-market ของบริษัทในด้านการดูแลสุขภาพ หนึ่งในเป้าหมายแรกๆ ของทีมคือการร่วมสร้างเทคโนโลยีด้านการดูแลสุขภาพใหม่ๆ กับแพทย์และนักวิจัย

OpenAI ยังได้ว่าจ้าง Ashley Alexander อดีตหัวหน้าร่วมของผลิตภัณฑ์ที่ Instagram ซึ่งเข้าร่วมบริษัทเมื่อวันอังคารในตำแหน่งรองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ในธุรกิจด้านสุขภาพ โฆษกบอกกับ BI ว่าเป้าหมายของทีม Alexander คือการสร้างเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภคและแพทย์รายบุคคล

การจ้างงานใหม่เกิดขึ้นในขณะที่ OpenAI เพิ่มเดิมพันในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

“การพัฒนาสุขภาพของมนุษย์จะเป็นหนึ่งในผลกระทบที่สำคัญที่สุดของ AGI [ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป]” บริษัทกล่าวในข่าวประชาสัมพันธ์เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ประกาศ HealthBench ซึ่งเป็นเกณฑ์มาตรฐานใหม่ของบริษัทในการประเมินความสามารถของระบบ AI สำหรับสุขภาพ

ในขณะเดียวกัน โมเดล AI ที่มีความเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพกำลังเจาะลึกเข้าไปในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพมากขึ้น และผู้คนหันมาใช้ ChatGPT มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อทำความเข้าใจอาการของตนเอง

แต่เช่นเดียวกับทุกสิ่งทุกอย่างที่เกี่ยวกับ AI การนำเทคโนโลยีมาใช้ในการดูแลสุขภาพที่เพิ่มขึ้นไม่ได้มาโดยปราศจากความกังวล

OpenAI ไม่ใช่บริษัทแรกที่เดิมพันกับ AI ด้านการดูแลสุขภาพ แม้แต่จะล้าหลัง Palantir, Google และ Microsoft ซึ่งมีความก้าวหน้าในด้านนี้มาหลายปีแล้ว และการผลักดันของบริษัทเข้าสู่ AI ด้านการดูแลสุขภาพไม่ได้เป็นเรื่องใหม่เสมอไป แต่มีการเร่งตัวขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา

OpenAI ประกาศความร่วมมือเมื่อเดือนที่แล้วกับผู้ให้บริการด้านการดูแลเบื้องต้นในเคนยา Penda Health สำหรับการศึกษาที่ตรวจสอบ AI Consult ของบริษัท ซึ่งเป็นผู้ช่วยนักบำบัดที่ขับเคลื่อนด้วย LLM ซึ่งเขียนคำแนะนำระหว่างการเยี่ยมผู้ป่วย

เมื่อเดือนที่แล้ว Sam Altman ซีอีโอของ OpenAI ได้เข้าร่วมงาน “Make Health Tech Great Again” ของทำเนียบขาว ซึ่งประธานาธิบดีทรัมป์ได้ประกาศโครงการริเริ่มของภาคเอกชนที่จะให้ชาวอเมริกันแบ่งปันบันทึกทางการแพทย์ของตนในแอปและโปรแกรมต่างๆ ผ่าน “ข้อผูกมัดที่ปลอดภัย” จาก 60 บริษัท รวมถึง OpenAI โปรแกรมนี้จะใช้ผู้ช่วย AI ที่สนทนาได้สำหรับการดูแลผู้ป่วย

ประมาณหนึ่งสัปดาห์ต่อมา ในขณะที่ประกาศ GPT-5 OpenAI ได้ดึงดูดความสนใจเป็นพิเศษไปยังความสามารถที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพของโมเดล

“GPT-5 เป็นโมเดลที่ดีที่สุดของเราสำหรับการคำถามที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ” บริษัทเขียนไว้ใน ข่าวประชาสัมพันธ์ “สิ่งสำคัญคือ ChatGPT ไม่ได้มาแทนที่แพทย์ ให้คิดว่าเป็นหุ้นส่วนที่จะช่วยให้คุณเข้าใจผลลัพธ์ ถามคำถามที่ถูกต้องในเวลาที่คุณมีกับผู้ให้บริการ และชั่งน้ำหนักตัวเลือกเมื่อคุณทำการตัดสินใจ”

บริษัทกล่าวว่าโมเดลใหม่สามารถ “แจ้งเตือน” ข้อกังวลด้านสุขภาพที่อาจเกิดขึ้นได้ และปรับคำตอบให้เข้ากับ “บริบท ระดับความรู้ และภูมิศาสตร์” ของผู้ใช้ ในตัวอย่างในข่าวประชาสัมพันธ์ GPT-5 ได้สร้างแผนการฟื้นฟูหกสัปดาห์สำหรับเหยือกมัธยมปลายที่มีสาย UCL เล็กน้อย

ในขณะเดียวกัน Fidji Simo ซีอีโอแอปพลิเคชันคนใหม่ของ OpenAI กล่าวว่าเธอ “ตื่นเต้นที่สุดกับการค้นพบที่ AI จะสร้างขึ้นในด้านการดูแลสุขภาพ” ใน ข่าวประชาสัมพันธ์ ที่ประกาศบทบาทใหม่ของเธอเมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม

Simo กล่าวว่าความเชื่อมั่นของเธอในศักยภาพของ AI ในด้านนี้มาจากประสบการณ์ของเธอเองกับระบบการดูแลสุขภาพหลังจากเผชิญกับ “อาการป่วยเรื้อรังที่ซับซ้อนและไม่เป็นที่เข้าใจ”

การดูแลสุขภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกาสามารถเป็นเรื่องที่สับสนสำหรับผู้ป่วย และ OpenAI กำลังเดิมพันว่า AI สามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้

“AI สามารถอธิบายผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการ ถอดรหัสศัพท์ทางการแพทย์ ให้ความเห็นที่สอง และช่วยให้ผู้ป่วยเข้าใจตัวเลือกของตนเองด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย จะไม่มาแทนที่แพทย์ แต่จะช่วยให้ผู้ป่วยอยู่ในที่นั่งคนขับของการดูแลตนเองได้” Simo เขียนในข่าวประชาสัมพันธ์

AI สามารถปฏิวัติการดูแลสุขภาพได้จริงหรือ? มีข่าวดีและข่าวร้าย

การศึกษา Stanford จากปีที่แล้วแสดงให้เห็นว่า ChatGPT ทำงานได้ดีมากในการวินิจฉัยทางการแพทย์ ดีกว่าแพทย์เสียอีก จากผลลัพธ์เบื้องต้นเหล่านี้ AI เฉพาะด้านการดูแลสุขภาพอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นเครื่องมือช่วยวินิจฉัยที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ

ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพบางรายได้เริ่มใช้ AI เฉพาะทางในการดูแลผู้ป่วยและการวินิจฉัยแล้ว Open Evidence สตาร์ทอัพด้าน AI ด้านการดูแลสุขภาพที่นำเสนอผู้ช่วย AI ยอดนิยมที่ได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับการวิจัยทางการแพทย์ กล่าวอ้าง เมื่อต้นปีนี้ว่าแชทบอทของพวกเขากำลังถูกใช้โดยแพทย์หนึ่งในสี่ในสหรัฐอเมริกาแล้ว

แต่ในขณะที่การนำไปใช้เพิ่มขึ้น ความกังวลก็เช่นกัน

ผู้เชี่ยวชาญบางคนคิดว่าการทดสอบ AI ในช่วงแรกๆ ในการดูแลสุขภาพ จริงๆ แล้วไม่น่าสบายใจ โดยผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์บางคนไม่เห็นด้วยอย่างสมบูรณ์กับคำแนะนำทางการแพทย์ของ ChatGPT

แม้ว่าอัตราความล้มเหลวของ AI จะถูกมองข้ามได้ในบางสาขา แต่ข้อผิดพลาดในการดูแลสุขภาพอาจถึงแก่ชีวิตได้

“การตอบสนองที่เป็นปัญหา 20 เปอร์เซ็นต์ไม่ใช่เรื่องดีพอสำหรับการใช้งานจริงในระบบการดูแลสุขภาพทุกวันสำหรับฉัน” Roxana Daneshjou ศาสตราจารย์ด้านการแพทย์และวิทยาศาสตร์ข้อมูลของ Stanford กล่าวกับ Washington Post เมื่อปีที่แล้วเมื่อถูกถามเกี่ยวกับ ChatGPT

กรณีศึกษา: ชายคนหนึ่งที่ไม่มีประวัติทางการแพทย์ในอดีตจบลงที่ห้อง ER ด้วย โรคจิตที่เกิดจากการเป็นพิษจากโบรไมด์ หลังจากที่ ChatGPT แนะนำอย่างผิดๆ ให้เขาทานอาหารเสริมโบรไมด์เพื่อลดปริมาณเกลือแกงที่เขาทาน

หนึ่งในแง่มุมที่ก่อให้เกิดปัญหามากขึ้นของ AI ที่ทำให้การให้เหตุผลที่ผิดพลาดในการตัดสินใจด้านการดูแลสุขภาพเป็นปัญหาอย่างมากเกี่ยวข้องกับอคติอัตโนมัติของเราเอง เมื่อใช้ AI ไม่ว่าเราจะมีความรู้เกี่ยวกับหัวข้อนั้นดีเพียงใด ผู้คนมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับคำแนะนำของโมเดลมากกว่าความเชื่อของตนเอง

อคตินี้ยิ่งอันตรายมากขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่า AI เป็นกล่องดำโดยธรรมชาติ เราไม่รู้ว่าเหตุใดหรือมันได้ข้อสรุปได้อย่างไร ทำให้เข้าใจได้ยากว่าเหตุผลอาจผิดพลาดตรงไหน และคุณควรเชื่อถือโมเดลหรือไม่