iPhone Duo อายุ 3 วัน หน้าจอก็เริ่มแตกร้าวแล้ว

iPhone Duo อายุ 3 วัน หน้าจอก็เริ่มแตกร้าวแล้ว กลายเป็นประเด็นร้อนในแวดวงสมาร์ตโฟนอย่างรวดเร็ว หลังผู้ใช้งานหลายรายจากหลายประเทศรายงานว่า หน้าจอด้านในของโทรศัพท์พับได้รุ่นใหม่เกิดเสียงแตกร้าวและแสดงเส้นผิดปกติ ทั้งที่เพิ่งซื้อมาใช้งานได้เพียงไม่กี่ชั่วโมงหรือไม่กี่วัน เหตุการณ์นี้สร้างความกังวลอย่างมาก เพราะ iPhone Duo เป็นผลิตภัณฑ์รุ่นแรกในดีไซน์ใหม่และมีราคาสูง ผู้ซื้อจึงคาดหวังถึงความแข็งแรงและความน่าเชื่อถือในระดับพรีเมียม

รายงานแรก ๆ ระบุว่า ผู้ใช้งานบางคนได้ยินเสียงดังคล้ายวัสดุภายในแตกขณะเปิดหรือพับเครื่อง จากนั้นหน้าจอจะเริ่มมีเส้นแนวตั้งตามรอยพับ และมีเส้นอีกแนวพาดขวางจนทำให้การแสดงผลผิดเพี้ยน บางกรณีเกิดขึ้นหลังเปิดเครื่องไม่ถึง 20 ครั้ง ขณะที่ผู้ใช้บางรายพบปัญหาก่อนตั้งค่าระบบเสร็จเสียอีก เรื่องนี้จึงไม่ได้เกี่ยวข้องกับการใช้งานหนักหรือการทำเครื่องตกเพียงอย่างเดียว

iPhone Duo อายุ 3 วัน หน้าจอก็เริ่มแตกร้าวแล้ว เกิดอะไรขึ้น

ผู้ใช้งานในออสเตรเลียรายหนึ่งอ้างว่าโทรศัพท์เกิดความเสียหายเพียงหกชั่วโมงหลังซื้อ และเปิดอุปกรณ์ไม่ถึง 20 ครั้ง ส่วนผู้ใช้งานในรัฐเทกซัสก็รายงานเหตุการณ์คล้ายกัน โดยหน้าจอเกิดปัญหาก่อนผ่านขั้นตอนตั้งค่าเครื่อง ทั้งสองรายได้รับเครื่องทดแทนจากร้านในทันที นอกจากนี้ยังมีรายงานจากผู้ซื้อในจีนและผู้ใช้จากพื้นที่อื่น ๆ ที่พบรอยหรือเส้นบนหน้าจอด้านในในลักษณะใกล้เคียงกัน

นักปล่อยข่าววงการเทคโนโลยีบางรายรวบรวมกรณีที่ถูกรายงานทางออนไลน์ได้มากกว่า 20 เหตุการณ์ อย่างไรก็ตาม ตัวเลขดังกล่าวยังไม่ใช่สถิติอย่างเป็นทางการ และไม่สามารถใช้ยืนยันได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นกับ iPhone Duo ในสัดส่วนมากเพียงใด การโพสต์ภาพบนโซเชียลมีเดียอาจทำให้เรื่องดูรุนแรงขึ้น เพราะมีทั้งภาพที่สร้างด้วยปัญญาประดิษฐ์ วอลเปเปอร์เลียนแบบรอยแตก และภาพที่ขาดข้อมูลยืนยันจากศูนย์บริการ

สาเหตุที่อาจทำให้หน้าจอ iPhone Duo เสียหาย

Apple ระบุว่าได้รับทราบปัญหาที่ส่งผลต่อหน้าจอด้านในของ iPhone Duo ในอุปกรณ์จำนวนเล็กน้อย และแนะนำให้ผู้ที่พบความผิดปกติติดต่อ AppleCare เพื่อขอเปลี่ยนเครื่อง คำชี้แจงนี้ถือเป็นสัญญาณว่า Apple กำลังติดตามปัญหาอย่างใกล้ชิด แต่ยังไม่ได้อธิบายสาเหตุที่แน่ชัด รวมถึงยังไม่มีข้อมูลว่าเครื่องที่ได้รับผลกระทบมาจากล็อตการผลิตเดียวกันหรือไม่

การวิเคราะห์จาก iFixit อาจช่วยให้เห็นภาพทางวิศวกรรมมากขึ้น โดยการแยกชิ้นส่วนพบว่า iPhone Duo มีโครงสร้างบานพับที่ซับซ้อน และใช้ชิ้นส่วนหลายกลุ่มเพื่อรองรับการพับกางของหน้าจอ นอกจากนี้ยังมีแผ่นรองคาร์บอนไฟเบอร์ทำหน้าที่ช่วยพยุงด้านหลังของจอที่มีความยืดหยุ่น การออกแบบเช่นนี้จำเป็นต่อการลดแรงกดและการหักงอที่อาจทำร้ายแผงหน้าจอ

ลองนึกภาพกระดาษหนึ่งแผ่นที่พับครึ่งโดยไม่กดให้เกิดรอยพับคม ๆ ส่วนโค้งด้านล่างจะมีลักษณะคล้ายหยดน้ำและกินพื้นที่กว้างกว่าส่วนบน หน้าจอพับได้ก็ต้องใช้หลักการใกล้เคียงกัน เพราะหากพับในมุมแคบเกินไป วัสดุอาจรับแรงไม่ไหว เมื่อกางเครื่องออก แท่งรองรับใต้หน้าจอจะช่วยให้จอแข็งแรงพอสำหรับการแตะ เลื่อน และกดใช้งาน แต่เมื่อพับเครื่อง แท่งดังกล่าวจำเป็นต้องเลื่อนลงเพื่อเปิดพื้นที่ให้หน้าจอโค้งตัว

หากกลไกไม่สามารถเลื่อนลงได้ไกลพอ หน้าจออาจถูกกดทับกับส่วนรองรับภายในโดยตรง แรงกดซ้ำ ๆ บริเวณรอยพับอาจทำให้ชั้นหน้าจอเกิดความเสียหาย และในบางกรณีอาจทำให้เกิดเสียงแตกร้าวหรือเส้นบนจอได้ นี่เป็นเพียงสมมติฐานจากการวิเคราะห์ของ iFixit ยังไม่ใช่ข้อสรุปว่าเป็นสาเหตุที่ทำให้เครื่องทุกเครื่องเกิดปัญหา ผู้ใช้จึงควรรอผลตรวจสอบและคำชี้แจงอย่างเป็นทางการจาก Apple

ผู้ใช้ควรทำอย่างไรเมื่อหน้าจอมีรอยผิดปกติ

• หยุดพับกางเครื่องซ้ำ ๆ หากได้ยินเสียงผิดปกติหรือเห็นเส้นบนหน้าจอ
• ถ่ายภาพและวิดีโอความเสียหายไว้เป็นหลักฐาน พร้อมบันทึกวันเวลาที่เริ่มพบปัญหา
• ติดต่อ AppleCare หรือศูนย์บริการ Apple โดยเร็ว เพื่อขอให้ตรวจสอบและประเมินสิทธิ์เปลี่ยนเครื่อง
• หลีกเลี่ยงการกดบริเวณรอยพับ ใช้อุปกรณ์ที่มีขอบแข็ง หรือพยายามซ่อมแซมด้วยตนเอง
• ตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันและเก็บใบเสร็จ รวมถึงข้อมูลการสั่งซื้อให้พร้อม

สิ่งสำคัญคืออย่ารีบด่วนสรุปว่าผู้ใช้ทุกคนจะต้องเจอปัญหาเดียวกัน จำนวนรายงานบนอินเทอร์เน็ตอาจสะท้อนเฉพาะผู้ที่ประสบปัญหาและเลือกนำเรื่องมาเผยแพร่ ขณะที่ผู้ใช้งานทั่วไปซึ่งไม่มีปัญหาอาจไม่ได้โพสต์ข้อมูล อย่างไรก็ตาม การที่มีรายงานเกิดขึ้นตั้งแต่ช่วงวันแรก ๆ หลังเปิดตัวก็เป็นเรื่องที่ควรจับตามอง โดยเฉพาะเมื่ออุปกรณ์มีโครงสร้างใหม่และมีราคาสูงกว่าสมาร์ตโฟนทั่วไป

หากปัญหาเกิดจากเครื่องบางล็อต การเปลี่ยนเครื่องอาจช่วยแก้สถานการณ์ได้ แต่ถ้าต้นเหตุเกี่ยวข้องกับการออกแบบบานพับหรือระบบรองรับหน้าจอ การเปลี่ยนเครื่องเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ Apple อาจต้องตรวจสอบกระบวนการผลิต ปรับปรุงชิ้นส่วน ออกคำแนะนำเพิ่มเติม หรือพิจารณามาตรการเรียกคืนในกรณีที่พบความเสี่ยงเป็นวงกว้าง ขณะนี้ยังไม่มีหลักฐานยืนยันว่าจะเกิดการเรียกคืนหรือไม่

โดยสรุป iPhone Duo อายุ 3 วัน หน้าจอก็เริ่มแตกร้าวแล้ว เป็นประเด็นที่มีทั้งรายงานจริง สมมติฐานทางวิศวกรรม และข้อมูลที่อาจถูกสร้างขึ้นเพื่อเรียกความสนใจ ผู้ซื้อควรติดตามประกาศจาก Apple และเก็บหลักฐานอย่างละเอียดเมื่อพบความผิดปกติ ส่วนผู้ที่กำลังตัดสินใจซื้อควรรอข้อมูลด้านความทนทานและผลการตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนลงทุนกับอุปกรณ์รุ่นแรก หากคุณใช้งาน iPhone Duo อยู่ ควรดูแลการพับกางอย่างระมัดระวัง และติดต่อ AppleCare ทันทีเมื่อหน้าจอเริ่มมีเสียงหรือเส้นผิดปกติ เพราะการแก้ปัญหาเร็วอาจช่วยรักษาสิทธิ์และลดความเสียหายที่อาจลุกลามได้

ที่มา – The iPhone Duo Is 3 Days Old—And Screens Are Already Cracking