Disney ดูเหมือนอยากให้คุณโกรธ! ค่า Disney+ ขึ้น
ดูเหมือนว่า Disney กำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบากในการสร้างความพึงพอใจให้กับสาธารณชน เมื่อเร็ว ๆ นี้ การตัดสินใจของ ABC ในการระงับรายการ Jimmy Kimmel Live! เนื่องจากความคิดเห็นของพิธีกรเกี่ยวกับเหตุการณ์ Charlie Kirk – และจากนั้นก็กลับมาออกอากาศอีกครั้ง หลังจากเกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางใน Hollywood และจากผู้สนับสนุนเสรีภาพในการแสดงออก – กลายเป็นปัญหาใหญ่ที่นำไปสู่กระแสการยกเลิกสมาชิก Disney+ เป็นจำนวนมาก บางทีเพื่อหวังว่าจะได้รับความนิยมกลับคืนมา บริษัทจึงได้ปล่อยตัวอย่างภาพยนตร์ Star Wars เรื่องใหม่ The Mandalorian and Grogu ซึ่งเป็นการขยายเรื่องราวจากหนึ่งในภาพยนตร์ยอดฮิตของ Disney+
แต่การมาถึงของตัวอย่างไม่ได้ช่วยลดเสียงวิพากษ์วิจารณ์ที่มีต่อ Disney มากนัก ความจริงที่ว่ามันบอกใบ้ถึงภาพยนตร์ที่ไม่น่าตื่นตาตื่นใจเท่าที่ควร และเน้นไปที่ Easter eggs ของ Star Wars และ Baby Yoda ทำสิ่งที่น่ารัก ไม่ได้ช่วยอะไรมากนัก (ลองเปรียบเทียบกับความตื่นเต้นกับการเปิดตัวภาพแรกของ Ryan Gosling ใน Star Wars: Starfighter ซึ่งเผยแพร่เพียงไม่กี่ชั่วโมงก่อนการระงับรายการ Kimmel)
และตอนนี้ สำหรับสมาชิก Disney+ มีข่าวร้ายเพิ่มเติม รวมถึงสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นจังหวะเวลาที่ไม่ดีอย่างเหลือเชื่อ ตามที่ Vulture รายงาน สตรีมมิ่งจะขึ้นราคาในเร็ว ๆ นี้ โดยอัตราใหม่จะมีผลบังคับใช้ในอีก 30 วัน
ราคาใหม่แต่ละระดับต่อเดือนจะเป็นดังนี้:
แพ็กเกจ Disney+ และ Hulu พร้อมโฆษณา ราคา 11 ดอลลาร์ จะเพิ่มเป็น 13 ดอลลาร์ (ตัวเลือก “ไม่มีโฆษณา” จะยังคงอยู่ที่ 20 ดอลลาร์)
Disney+ Premium ไม่มีโฆษณา ราคา 16 ดอลลาร์ จะเพิ่มเป็น 19 ดอลลาร์ (Hulu Premium ไม่มีโฆษณา จะอยู่ที่ 19 ดอลลาร์)
Disney+ พร้อมโฆษณา ราคา 10 ดอลลาร์ จะเพิ่มเป็น 12 ดอลลาร์
Hulu + Live TV (พร้อมโฆษณา) ราคา 83 ดอลลาร์ จะเพิ่มเป็น 90 ดอลลาร์ แผนนี้รวม Disney+ และ ESPN Select ทั้งสองมีโฆษณา
แน่นอนว่าการขึ้นราคาบริการสตรีมมิ่งไม่ใช่เรื่องใหม่ Disney+ ก็ ขึ้นราคาเมื่อปีที่แล้ว และ Apple TV+ ซึ่งเป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง เพิ่งประกาศ การขึ้นราคาของตัวเอง
แต่การคว่ำบาตรบริการสตรีมมิ่งในวงกว้างนั้นพบได้น้อยกว่ามาก คุณต้องสงสัยว่าใครก็ตามที่ยกเลิกการเป็นสมาชิกเพื่อประท้วงการระงับรายการ Jimmy Kimmel Live! จะต้องการจ่ายเงิน มากขึ้น เพื่อกลับมาเข้าร่วมอีกครั้งตอนนี้ที่รายการกลับมาออกอากาศแล้วหรือไม่
Disney ดูเหมือนอยากให้คุณโกรธ! ค่า Disney+ ขึ้น
สถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับ Disney ในปัจจุบันแสดงให้เห็นถึงความท้าทายในการบริหารจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ในยุคที่ข่าวสารแพร่กระจายอย่างรวดเร็วและการตัดสินใจของบริษัทสามารถถูกวิพากษ์วิจารณ์ได้อย่างกว้างขวาง การที่ Disney ดูเหมือนอยากให้คุณโกรธ! ค่า Disney+ ขึ้น นี้ อาจส่งผลกระทบต่อจำนวนผู้ใช้บริการในระยะยาวได้
ผลกระทบจากการขึ้นราคา Disney+
การขึ้นราคา Disney ดูเหมือนอยากให้คุณโกรธ! ค่า Disney+ ขึ้น อาจส่งผลให้ผู้บริโภคบางส่วนยกเลิกบริการและหันไปใช้บริการสตรีมมิ่งอื่น ๆ ที่มีราคาถูกกว่า นอกจากนี้ยังอาจส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ Disney ในฐานะที่เป็นบริษัทที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า
การที่ Disney ต้องเจอกับปัญหาต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ Jimmy Kimmel หรือการขึ้นราคา Disney+ ซ้ำเติมสถานการณ์เข้าไปอีก ทำให้หลายคนเริ่มตั้งคำถามถึงทิศทางของบริษัท
การตัดสินใจต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงนี้ทำให้ Disney ดูเหมือนอยากให้คุณโกรธ! ค่า Disney+ ขึ้น และยิ่งทำให้สถานการณ์ของ Disney ดูไม่ค่อยดีนักในสายตาของผู้บริโภค
Want more io9 news? Check out when to expect the latest Marvel, Star Wars, and Star Trek releases, what’s next for the DC Universe on film and TV, and everything you need to know about the future of Doctor Who.
การตัดสินใจขึ้นราคาในขณะที่กำลังมีกระแสวิพากษ์วิจารณ์อาจไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีนัก Disney อาจต้องพิจารณาถึงผลกระทบระยะยาวต่อฐานลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์