ผมมาที่คลีฟแลนด์ รัฐโอไฮโอ เพื่อร่วมงานครบรอบ 50 ปีของ National Association of Black Journalists (NABJ) ผมคาดหวังว่าตามทางเดินจะเต็มไปด้วยบทสนทนาเกี่ยวกับ AI ซึ่งก็เป็นเช่นนั้น แต่ไม่ใช่ในแบบที่ผมหวังไว้ ในช่วงสองวันแรก วลีที่ผมได้ยินบ่อยที่สุดจากเพื่อนนักข่าวคือ “เราต้องปกป้องตัวเอง” ในแต่ละช่วงของการประชุม ความเห็นพ้องต้องกันคือ AI เป็นอันตราย เป็นภัยคุกคาม เป็นศัตรูที่กำลังจะมาแทนที่เรา

จากนั้นผมทานอาหารเช้าที่ Betts ซึ่งเป็นร้านอาหารในโรงแรมของผม และบทสนทนาเดียวกับพนักงานเสิร์ฟทำให้ผมได้มุมมองอื่นเกี่ยวกับการปฏิวัติ AI

ขณะที่เขานำบิลมาให้ผม ผมถาม Kevin Knestrick อายุ 49 ปี ว่าเขาใช้ AI หรือไม่ ด้วยความที่ถูกหลอกหลอนด้วยวาทกรรมที่น่ากลัวจากการประชุม ผมคาดหวังว่าเขาจะปฏิเสธผมหรือไม่ก็เริ่มกล่าวถึง AI ในแง่ร้าย

“ไม่เชิงครับ” เขาตอบอย่างระมัดระวัง แล้วก็หยุด “จริงๆ แล้ว” เขาพูดต่อ “ผมใช้มันเป็นครั้งแรกตอนที่เราเปลี่ยนเมนู ผมถ่ายรูปแล้วอัปโหลดไปที่ ChatGPT และขอให้มันคัดลอกข้อความและเตรียมข้อความสำหรับเพื่อนร่วมงาน มันช่วยประหยัดเวลาของผมไปได้มาก”

เมื่อเขาสบายใจขึ้น เขาก็เรียกเพื่อนร่วมงานที่อายุน้อยกว่า Jamie Sargent อายุ 31 ปี และต่อมาเขาก็แนะนำให้ผมรู้จักกับ Dawud Hamzah อายุ 37 ปี ซึ่งเป็นเพื่อนร่วมงานที่อายุน้อยกว่าของเขาอีกคน “คุณน่าจะคุยกับพวกเขานะ” เขากล่าว “พวกเขาใช้มันเยอะกว่ามาก”

เขาพูดถูก ไม่นานก็เห็นได้ชัดว่าสำหรับ Hamzah และ Sargent แล้ว ChatGPT เป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของพวกเขา พวกเขาไม่ได้มองว่ามันเป็นภัยคุกคาม

สำหรับ Hamzah บาร์เทนเดอร์ที่ Betts และนักพูดสร้างแรงบันดาลใจให้เยาวชนที่ก่อตั้งสมาคมเสริมสร้างพลังอำนาจของตัวเอง H.Y.P.E. (Helping You Produce Excellence) ChatGPT ได้เข้ามาแทนที่ Google อย่างมีประสิทธิภาพ

“ผมใช้มันเพื่อสร้างงานนำเสนอ PowerPoint ที่แข็งแกร่งและมีโครงสร้างที่ดีสำหรับการพูดคุยกับนักเรียน” เขาบอกผม แต่การใช้งานของมันไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในชีวิตการทำงานของเขาเท่านั้น มันยังเป็นผู้วางแผนการเดินทาง ที่ปรึกษาด้านสุขภาพ และโค้ชส่วนตัวของเขาอีกด้วย

“ผมเพิ่งใช้มันสำหรับวันเกิดของแฟนผม” เขากล่าว “ผมบอกว่า ‘ผมต้องการอะไรที่ผ่อนคลายและมีอาหารที่เป็นมิตรกับวีแกน’ มันให้แผนการเดินทางทั้งหมดแก่ผม ซึ่งเป็นแผนการเดินทางที่ยอดเยี่ยมมาก” เมื่อปัญหากลับกำเริบขึ้นมา เขาก็หันไปหาแชทบอทเพื่อขอความช่วยเหลือ “ผมขอให้มันให้การออกกำลังกายที่บ้านและการออกกำลังกายเพื่อเพิ่มความคล่องตัวเพื่อลดแรงกดดันจากหมอนรองกระดูกสันหลังที่เสื่อมสภาพ และมันก็ทำได้”

มันได้ผลไหม? “แน่นอน!” เขาตอบ

Sargent อดีตครูการศึกษาพิเศษใช้ ChatGPT มาตั้งแต่เปิดตัวในช่วงปลายปี 2022 เขาใช้มันเพื่อสร้างแผนการสอนพื้นฐาน ซึ่งช่วยประหยัดเวลาทำงานไปได้หลายชั่วโมง ซึ่งเขาสามารถอุทิศให้กับการปรับเนื้อหาให้เข้ากับความต้องการส่วนบุคคลของนักเรียนแต่ละคนได้

“ผมประหยัดเวลาในการเขียนแผนการสอนไปได้ประมาณหนึ่งชั่วโมง” เขากล่าว ผมถามเขาว่ามันรู้สึกเหมือนเป็นการโกงหรือไม่ “ไม่ เพราะผมคงทำแบบเดียวกับที่มันทำ มันแค่ทำได้เร็วกว่าที่ผมทำได้” เขาปฏิเสธความคิดที่ว่าครูไม่ควรใช้มัน “ผมจะบอกว่า นั่นไร้สาระ เราใช้เวลาหลายชั่วโมงนอกห้องเรียนเพื่อทำงานของตัวเอง ถ้าเราทำมันให้เร็วขึ้นได้ ก็ยิ่งดี”

เช่นเดียวกับ Hamzah Sargent ยังเป็นนักวางแผนการเดินทางตัวยง โดยใช้ ChatGPT เพื่อวางแผนวันหยุดพักผ่อนในต่างประเทศที่ซับซ้อน “พี่ชายของผมและผมวางแผนเดินทางไปอิตาลีจากมิลานไปฟลอเรนซ์ไปเนเปิลส์ และมันก็แสดงแผนที่การนั่งรถไฟจากที่นี่ไปที่นั่น ให้ร้านอาหารดีๆ ที่เราควรไป แล้วบอกเราว่ามันจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่”

ทั้งสองคนมีมุมมองเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับอนาคตของ AI พวกเขาเชื่อว่างานจะหายไป แต่ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคลที่จะปรับตัว “ถ้าคุณไม่เรียนรู้ พัฒนา และปรับตัว คุณจะล้มเหลว เพราะมันจะไม่หยุด” Hamzah ยืนยัน Sargent เห็นด้วย โดยเสริมว่ากุญแจสำคัญคือการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ทำให้คุณเป็นมนุษย์ “ผมเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ ในขณะที่ AI ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์นั้น หาวิธีสร้างความแตกต่างจาก AI และทำให้ตัวเองมีคุณค่า”

Kevin ซึ่งเป็นคนแนะนำผมให้รู้จักกับกลุ่ม เป็นตัวแทนการเดินทางของกลุ่มประชากรที่แตกต่างกันไปสู่ AI การใช้งานของเขาเกิดจากความจำเป็นอย่างแท้จริง “ผมอยู่ในช่วงเวลาที่เร่งรีบที่จะส่งเมนูนี้ไปให้โรงพิมพ์” เขาเล่า AI แก้ปัญหาของเขาได้ในไม่กี่วินาที

การโต้ตอบครั้งเดียวที่มีประสิทธิภาพอย่างน่าประหลาดใจนี้เปลี่ยนเขาจากผู้ที่ไม่เคยใช้กลายเป็นคนที่อยากรู้อยากเห็น “ตอนนี้ผมเปิดใจมากขึ้นสำหรับทุกปัญหาที่ผมมี ผมแค่จะถามมันแล้ว” เขาบอกผม

ความเสียใจของเขาที่พลาดโอกาสในการลงทุนใน Bitcoin ก็ทำให้เขาฉงนสนเท่ห์ว่า AI อาจเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้ “คนตัวเล็กๆ” ได้เปรียบในการลงทุนหรือไม่ “ผมเดาว่าผมมาจากรุ่นที่พวก Wall Street ที่ร่ำรวยทั้งหมดทำเงิน ในขณะที่เราคนตัวเล็กๆ ก็แค่ถูกบีบ” เขากล่าว “เราจะทำยังไงถึงจะไม่เป็นคนตัวเล็กๆ อีกต่อไป?”

Curtis Helser ผู้จัดการของพวกเขา อายุ 56 ปี ก็ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับ ChatGPT จากภรรยาของเขาเมื่อประมาณหนึ่งปีที่แล้ว เขาใช้มันเพื่อปรับปรุงอีเมลทำงานที่สำคัญ ทำให้สั้นลงและเป็นมืออาชีพมากขึ้น เขาไม่ได้กลัวมัน โดยมองว่ามันเป็นเครื่องมือที่สามารถใช้ได้ทั้งในทางดีและทางร้าย เช่นเดียวกับรถยนต์ และเขาไม่ได้กังวลเกี่ยวกับงานของเขา “คุณต้องอยู่ในอาคาร” เขาพูดพร้อมหัวเราะ “จูบเด็ก จับมือ อะไรทำนองนั้น”

ผมตกตะลึง ที่ร้านอาหาร AI ไม่ใช่ศัตรูที่น่ากลัว มันเป็นผู้ช่วยที่มีประโยชน์ แม้จะไม่สมบูรณ์แบบ พนักงานที่อายุน้อยกว่ายอมรับมันอย่างเต็มที่ ในขณะที่คนรุ่นเก่าระมัดระวังมากกว่า แต่ก็ยังเปิดใจ รับมันเข้ามาในชีวิตของพวกเขาตามจังหวะของตนเอง พวกเขามองว่าความตื่นตระหนกในปัจจุบันเป็นเหมือนภาพยนตร์ที่พวกเขาเคยดูมาก่อน โดยหวนนึกถึงความกลัวที่มาพร้อมกับการเกิดขึ้นของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

ความแตกต่างจากเพื่อนร่วมงานของผมในการประชุมนักข่าวเป็นสิ่งที่ชัดเจน บางทีพวกเราที่งานสร้างขึ้นจากการสร้างและควบคุมข้อมูลมองว่า AI เป็นภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ ในขณะที่ผู้ที่อยู่ในบริการของผู้คนมองว่ามันเป็นเพียงเครื่องมืออีกอย่างหนึ่งในการทำงานให้เสร็จ การปฏิวัติ AI ที่แท้จริงที่ผมตระหนักได้ ไม่ได้เกิดขึ้นในพาดหัวข่าวหรือห้องประชุมที่ตื่นตระหนก แต่มันเกิดขึ้นอย่างเงียบๆ ในบทสนทนาเช่นนี้ ทีละปัญหา

อาหารเช้ากับ ChatGPT: เรื่องราว AI ที่ต่าง

ทำไมเรื่องราวเกี่ยวกับ “อาหารเช้ากับ ChatGPT: เรื่องราว AI ที่ต่าง” ถึงน่าสนใจ

เรื่องราวของพนักงานร้านอาหารที่ใช้ ChatGPT แสดงให้เห็นถึงการยอมรับ AI อย่างค่อยเป็นค่อยไปในชีวิตประจำวัน พวกเขามองว่ามันเป็นเครื่องมือที่เป็นประโยชน์มากกว่าภัยคุกคาม

เรื่องราวเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการปฏิวัติ AI เกิดขึ้นอย่างเงียบๆ นอกเหนือจากพาดหัวข่าวและการประชุมที่ตื่นตระหนก

พนักงานแต่ละคนมีวิธีใช้ ChatGPT ที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความอเนกประสงค์ของเครื่องมือนี้

ถึงแม้จะมีความกังวลเกี่ยวกับ AI แต่พนักงานเหล่านี้ก็มองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับศักยภาพของ AI

เรื่องราวเหล่านี้เป็นแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นเรียนรู้และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่ AI นำมา

จากประสบการณ์ของผม การที่ได้เห็นว่า AI สามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้อย่างไรนั้นเป็นสิ่งที่น่าประทับใจอย่างมาก

การเปิดใจรับการเปลี่ยนแปลงและเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ คือกุญแจสำคัญในการอยู่รอดในโลกที่ AI กำลังเข้ามามีบทบาทมากขึ้น

ที่มา – Breakfast With ChatGPT: Three Workers, One Morning, A Different AI StoryAt a journalism convention, the talk was about AI’s dangers. But at a local restaurant, I found a different story, one of pragmatic adoption, surprising creativity, and a quiet revolution already underway.