บริษัทกำลังเดือดร้อนจากการเผา Token มากเกินไป

เชื่อว่าในช่วงเดือนที่ผ่านมา ใครที่ทำงานในแวดวงเทคโนโลยีหรือเป็นผู้บริหารในซิลิคอนวัลเลย์ คงจะคุ้นเคยกับคำว่า “การเผา Token” (Token Burning) ซึ่งเป็นหน่วยวัดกำลังการคำนวณที่ใช้ในโมเดล AI ต่างๆ ตอนนั้นหลายบริษัทแข่งกันปั่นตัวเลขนี้ให้พุ่งสูงขึ้นราวกับทำยอดขาย เพราะมองว่าเป็นเครื่องหมายของความล้ำสมัย แต่ตอนนี้สถานการณ์เปลี่ยนไปแล้ว เพราะหลายองค์กรเริ่มตระหนักว่า บริษัทกำลังเดือดร้อนจากการเผา Token มากเกินไป และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นมันไม่ได้ถูกเหมือนที่คิดไว้เลยครับ

เหตุผลที่บริษัทกำลังเดือดร้อนจากการเผา Token มากเกินไป

การที่บริษัทต่างๆ พากันเทงบประมาณลงไปกับการใช้ AI โดยขาดการควบคุม ก่อให้เกิดปัญหาใหญ่ตามมา แม้แต่นักบริหารระดับสูงอย่าง Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber ยังยอมรับว่า การอธิบายต้นทุนค่าใช้จ่ายด้าน AI กำลังกลายเป็นเรื่องที่ยากขึ้นเรื่อยๆ เพราะผลลัพธ์ที่ได้ออกมาไม่คุ้มกับจำนวน Token ที่ถูกใช้จ่ายไปจริง

เมื่อค่าใช้จ่ายพุ่งสูงจนควบคุมไม่ได้

มีกรณีศึกษาที่น่าตกใจจากคำบอกเล่าของที่ปรึกษาด้าน AI ที่ระบุว่า มีลูกค้ารายหนึ่งเผลอใช้เงินไปกว่าครึ่งพันล้านดอลลาร์ภายในเดือนเดียว เพียงเพราะไม่ได้ตั้งลิมิตการใช้งานให้กับพนักงาน ส่งผลกระทบต่อผลกำไรอย่างร้ายแรง นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเรามองข้ามความสำคัญของการบริหารจัดการงบประมาณ AI

• พนักงานใช้ AI กับงานที่ไม่จำเป็นเพียงเพื่อปั่นตัวเลขตามกระแส
• บริษัทจัดทำตาราง Leaderboard แข่งกันเผา Token จนกลายเป็นนิสัยที่สิ้นเปลือง
• การใช้จ่ายมหาศาลไม่ได้สร้าง ROI หรือผลตอบแทนที่คุ้มค่าในทางธุรกิจ

หลายองค์กรอย่าง Meta และ Amazon เริ่มมีการยกเลิกตารางแข่งเผา Token แล้ว หลังจากพบว่าพนักงานเอาแต่ใช้งานระบบอย่างไร้จุดหมายแค่เพียงเพื่อให้ชื่อตัวเองติดอันดับสูงสุด สิ่งเหล่านี้เป็นบทเรียนราคาแพงว่าการนำเครื่องมือล้ำสมัยมาใช้ไม่ได้หมายถึงความสำเร็จเสมอไป หากปราศจากการวางกลยุทธ์ที่รอบคอบ

ในมุมมองของผม ต่อจากนี้ไปเรากำลังจะเข้าสู่ยุคที่บริษัทต้องพิสูจน์ให้เห็นว่า AI ไม่ใช่แค่ของเล่นราคาแพง แต่เป็นเครื่องมือที่สร้างมูลค่าได้จริง การปรับสมดุลระหว่างการใช้งานและการควบคุมงบประมาณจึงเป็นเรื่องที่ต้องให้ความสำคัญสูงสุดก่อนที่จะสายเกินไปครับ

ที่มา – Companies Are Getting Burned by Burning Tons of Tokens