บริษัทเจ๊งเพราะเผาผลาญ Token ใช้งาน AI มากเกินไป
เมื่อเดือนที่แล้ว หากคุณทำงานในซิลิคอนวัลเลย์ ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดไม่ใช่กำไรแต่คือจำนวน บริษัทเจ๊งเพราะเผาผลาญ Token ใช้งาน AI มากเกินไป หรือการวัดพลังการคำนวณที่ใช้ไปกับโมเดล AI ต่างๆ บรรดาซีอีโอต่างกระตุ้นพนักงานให้ใช้งานให้หนักที่สุดเหมือนฉากในหนัง Wall Street แต่มาถึงตอนนี้ทุกอย่างกลับตาลปัตรเมื่อพวกเขากำลังสั่งให้พนักงานเหยียบเบรกแทน
สถานการณ์วิกฤตเมื่อ บริษัทเจ๊งเพราะเผาผลาญ Token ใช้งาน AI มากเกินไป
รายงานจาก Wall Street Journal ระบุว่าบรรดาผู้นำองค์กรเพิ่งตระหนักว่าการเผาเงินไปกับ AI โดยไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนนั้นเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่แย่มาก ตัวอย่างเช่น Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber ยอมรับว่าเริ่มหาเหตุผลมาสนับสนุนค่าใช้จ่ายด้าน AI ได้ยากขึ้นเรื่อยๆ เพราะผลลัพธ์ที่ได้ไม่คุ้มกับต้นทุนที่เสียไป
ผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการใช้ AI แบบไร้ทิศทาง
ความผิดพลาดนี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับบริษัทเล็กๆ เท่านั้น แต่รวมถึงบริษัทข้ามชาติด้วย:
- ที่ปรึกษา AI รายหนึ่งเปิดเผยว่าลูกค้ารายหนึ่งเสียค่าใช้จ่ายถึงครึ่งพันล้านดอลลาร์ในเดือนเดียว เพราะไม่ได้ตั้งเพดานการใช้งาน
- สถาบันการเงินแห่งหนึ่งพบพนักงานใช้โมเดลราคาสูงเพื่อถามคำถามทั่วไปที่ไม่มีประโยชน์
- หลายบริษัทเคยจัดทำลีดเดอร์บอร์ดเพื่อดูว่าใครใช้ AI ได้มากที่สุด จนพนักงานต้องหาเรื่องส่งงานไร้สาระให้ AI ทำเพียงเพื่อรักษาอันดับของตนเอง
บริษัทเจ๊งเพราะเผาผลาญ Token ใช้งาน AI มากเกินไป จนบริษัทอย่าง Meta และ Amazon ต้องสั่งยกเลิกตารางคะแนนผู้ใช้งานสูงสุดทันที หลังจากพบว่าแรงจูงใจที่ผิดเพี้ยนนี้กำลังกัดกินงบประมาณบริษัทอย่างมหาศาล
บทเรียนในครั้งนี้สอนให้เรารู้ว่า พลังของ AI นั้นมีค่ามหาศาลหากใช้อย่างถูกวิธี แต่การหลงระเริงไปกับตัวเลขการใช้งานเพียงเพื่อสร้างภาพลักษณ์นั้นคือกับดักที่ร้ายแรงที่สุดสำหรับธุรกิจในยุคดิจิทัล การทำความเข้าใจความคุ้มค่าและความจำเป็นคือหัวใจสำคัญในการอยู่รอดในยุคที่เทคโนโลยีราคาแพงกว่าที่คิด
ที่มา – Companies Are Getting Burned by Burning Tons of Tokens