บริษัทเจ็บหนักเพราะเผาผลาญ Token มหาศาล

เชื่อไหมครับว่าเมื่อเดือนที่แล้ว ตัวเลขที่สำคัญที่สุดในซิลิคอนวัลเลย์ไม่ใช่กำไรขาดทุน แต่เป็นจำนวน Token ที่ถูกเผาผลาญไปกับการรันโมเดล AI ต่างๆ บรรดาผู้บริหารพากันปลุกระดมพนักงานด้วยประโยคคลาสสิกจากหนัง The Wolf of Wall Street ว่า “ตัวเลขพวกนั้นมันกระจอกไป ต้องปั๊มให้มากกว่านี้!” แต่มาถึงตอนนี้ ดูเหมือนควันไฟจากการเผา Token เริ่มจะอบอวลจนเหล่าบอสต้องขอให้พนักงานช่วย “เหยียบเบรก” กันด่วนๆ

บริษัทเจ็บหนักเพราะเผาผลาญ Token มหาศาล

รายงานจาก Wall Street Journal ชี้ให้เห็นว่า ในที่สุดบรรดาผู้นำองค์กรก็ตระหนักได้ว่า การเผา Token ของ AI มันแลกมาด้วยเงินมหาศาล และการทำแบบนั้นไปเรื่อยๆ โดยไม่มีเป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจนไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีเลย Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber ถึงกับออกมาบอกว่า ตอนนี้เริ่ม “หาเหตุผลมาสนับสนุน” ค่าใช้จ่ายด้าน AI ได้ยากขึ้นเรื่อยๆ เพราะผลลัพธ์ที่ได้มันไม่คุ้มกับอัตราการเผา Token เลยแม้แต่น้อย สาเหตุส่วนหนึ่งก็เพราะช่วงแรกหลายคนรู้สึกว่าการใช้ AI มันดูเหมือน “ฟรี” นั่นเอง

บทเรียนราคาแพงจากการใช้ AI แบบไร้จุดหมาย

ที่ปรึกษาด้าน AI รายหนึ่งเปิดเผยว่า มีบริษัทลูกค้าแห่งหนึ่งเผลอใช้เงินไปกว่าครึ่งพันล้านดอลลาร์ในเดือนเดียว เพียงเพราะลืมตั้งเพดานการใช้งานสำหรับพนักงานที่เข้าถึง AI ของ Anthropic นี่คือความผิดพลาดระดับหายนะที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น แต่ก็น่าตกใจที่มันเกิดขึ้นจริง อีกทั้งเรื่องการนำโมเดลราคาแพงมาใช้ถามคำถามพื้นฐานซ้ำไปซ้ำมาก็เป็นปัญหาที่พบได้ในหลายองค์กร

ปรากฏการณ์ บริษัทเจ็บหนักเพราะเผาผลาญ Token มหาศาล นำไปสู่การตัดสินใจแก้ปัญหาด้วยวิธีการที่ชัดเจนขึ้น ดังนี้:

• ยกเลิกกระดานผู้นำ (Leaderboard) การเผา Token ที่เคยมีไว้กระตุ้นการใช้งาน
• ตั้งค่าจำกัดการใช้งาน (Usage Limits) สำหรับพนักงานทุกคน
• รีวิวความคุ้มค่าของการใช้งาน AI เทียบกับผลผลิตที่ได้จริง

ล่าสุด ทั้ง Meta และ Amazon ได้สั่งยกเลิกกระดานผู้นำการใช้ AI ภายในองค์กร หลังจากพบว่าพนักงานเอาแต่ใช้งานเพื่อไต่อันดับโดยไม่มีเนื้อหางานที่สร้างสรรค์ บริษัทเจ็บหนักเพราะเผาผลาญ Token มหาศาล ได้กลายเป็นบทเรียนครั้งใหญ่ว่า เทคโนโลยีจะทรงพลังแค่ไหน หากปราศจากกลยุทธ์การควบคุมต้นทุนที่ดี ผลลัพธ์สุดท้ายก็คือการเผาเงินทิ้งในกองไฟเปล่าๆ ครับ

ในมุมมองของผม โลกธุรกิจเพิ่งผ่านพ้นยุคของการตื่นเต้นกับพลังของ AI จนลืมดูงบประมาณไป ยุคถัดไปคือการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ (Efficiency) มากกว่าปริมาณ (Volume) ใครที่ปรับตัวได้เร็วกว่าย่อมเป็นผู้ชนะในระยะยาว

ที่มา – Companies Are Getting Burned by Burning Tons of Tokens