บริษัทสูญเงินมหาศาลจากการผลาญ Token เกินจำเป็น

เมื่อไม่กี่เดือนก่อน ดัชนีชี้วัดที่สำคัญที่สุดในซิลิคอนวัลเลย์ไม่ใช่กำไรหรือส่วนแบ่งการตลาด แต่เป็นจำนวน tokens burned หรือปริมาณพลังการประมวลผลที่ถูกใช้ไปกับโมเดล AI ต่างๆ บรรดาซีอีโอต่างกระตุ้นให้พนักงานเร่งใช้ AI ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เหมือนฉากในภาพยนตร์เรื่อง The Wolf of Wall Street แต่ดูเหมือนว่าตอนนี้กระแสลมจะเปลี่ยนทิศไปแล้ว เพราะหลายบริษัทกำลังเริ่มเหยียบเบรกค่าใช้จ่ายเหล่านี้อย่างจริงจัง

บริษัทสูญเงินมหาศาลจากการผลาญ Token เกินจำเป็น

รายงานจาก Wall Street Journal ระบุชัดเจนว่า ผู้นำองค์กรต่างๆ เริ่มตระหนักแล้วว่าการผลาญเงินไปกับ Token ของ AI โดยไม่มีเป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจนนั้นไม่ใช่กลยุทธ์ที่ฉลาดเลย ตัวอย่างเช่น Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber ออกมาเปิดเผยว่า เริ่มเป็นเรื่องยากที่จะหาเหตุผลมาสนับสนุนงบประมาณมหาศาลในด้าน AI เพราะผลลัพธ์ที่ได้ยังไม่คุ้มค่าเมื่อเทียบกับอัตราการใช้งานที่พุ่งสูงขึ้นอย่างน่าใจหาย หลายบริษัทเคยคิดว่า AI นั้น “ฟรี” หรือมีราคาถูก แต่ความเป็นจริงมันกลับตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิง

บทเรียนราคาแพงจากการใช้ AI ฟุ่มเฟือย

มีกรณีศึกษาที่น่าตกใจจากที่ปรึกษาด้าน AI รายหนึ่งเปิดเผยว่า ลูกค้ารายหนึ่งของเขาเผลอใช้เงินไปกว่าครึ่งพันล้านดอลลาร์ภายในเดือนเดียว เพียงเพราะไม่ได้จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเครื่องมืออย่าง Anthropic’s Claude ของพนักงาน หรือแม้แต่สถาบันการเงินแห่งหนึ่งที่พนักงานทุ่มเงินหลายแสนดอลลาร์ต่อเดือนไปกับคำถามในชีวิตประจำวันที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ทางธุรกิจแม้แต่น้อย

สาเหตุหลักที่ทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้คือ บริษัทสูญเงินมหาศาลจากการผลาญ Token เพื่อพยายามพิสูจน์ว่าองค์กรของตนกำลังเข้าสู่ยุค AI อย่างเต็มตัว โดยใช้วิธีการแข่งขันแบบผิดจุดโฟกัส เช่น:

• การทำบอร์ดคะแนน (Leaderboard) เพื่อวัดว่าพนักงานคนไหนใช้ Token ไปมากที่สุด
• การสนับสนุนให้พนักงานใช้ AI กับทุกงานโดยไม่คำนึงถึงความจำเป็น
• การขาดการควบคุมดูแลต้นทุนการใช้งาน AI ในภาพรวม

ล่าสุด Meta และ Amazon ได้สั่งยุบโปรเจกต์ ‘Token Legend’ หรือบอร์ดจัดอันดับการใช้ AI ของพนักงานลงเรียบร้อยแล้ว หลังจากพบว่าพนักงานหลายคนจงใจสร้างภารกิจที่ไม่จำเป็นให้ AI ทำ เพียงเพื่อรักษาตำแหน่งบนกระดานคะแนนให้สูงที่สุด ซึ่งพฤติกรรมนี้สะท้อนชัดเจนว่า เมื่อไม่มีการควบคุม บริษัทสูญเงินมหาศาลจากการผลาญ Token ไปกับความว่างเปล่าเสียส่วนใหญ่

บทเรียนในครั้งนี้สอนให้เรารู้ว่า พลังของ AI นั้นมีค่ามหาศาล แต่การนำมาใช้งานต้องอยู่บนพื้นฐานของ ROI (Return on Investment) ที่ตรวจสอบได้ ไม่ใช่การวิ่งแข่งกันว่าใครจะเผาเงินบริษัทได้เก่งที่สุด การใช้เทคโนโลยีที่ฉลาดต้องเริ่มจากการตั้งคำถามว่า สิ่งที่กำลังทำอยู่นั้นสร้างมูลค่าเพิ่มได้จริงหรือไม่ ก่อนที่จะกดปุ่ม Enter ในทุกๆ ครั้ง

ที่มา – Companies Are Getting Burned by Burning Tons of Tokens