บริษัทกำลังเดือดร้อนจากการเผาไหม้โทเค็นมหาศาล
เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ตัวเลขที่สำคัญที่สุดในซิลิคอนวัลเลย์ไม่ใช่รายได้หรือยอดผู้ใช้งาน แต่กลับเป็นจำนวน "โทเค็นที่ถูกเผาไหม้" หรือปริมาณพลังการประมวลผลที่ใช้ไปกับการรันโมเดล AI ซีอีโอหลายบริษัทต่างกระตุ้นให้พนักงานเร่งใช้ AI กันอย่างบ้าคลั่ง แต่สถานการณ์ในตอนนี้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง เมื่อธุรกิจพบว่าบริษัทกำลังเดือดร้อนจากการเผาไหม้โทเค็นมหาศาลที่เกินความจำเป็นจริง ๆ
บริษัทกำลังเดือดร้อนจากการเผาไหม้โทเค็นมหาศาล เพราะผลลัพธ์ไม่คุ้มทุน
รายงานจาก Wall Street Journal ระบุว่า ผู้นำองค์กรต่างเริ่มตระหนักแล้วว่า การเปย์เงินจำนวนมหาศาลไปกับการใช้ AI เพียงเพื่อให้ดูทันสมัยโดยไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจนนั้น เป็นแนวทางที่ผิดพลาดอย่างมหันต์ คุณ Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber ได้ออกมายอมรับว่า การพิสูจน์ความคุ้มค่าของการลงทุนด้าน AI เริ่มทำได้ยากขึ้นเรื่อย ๆ เพราะสิ่งที่ได้กลับมานั้นไม่สมดุลกับต้นทุนที่เสียไป
เหตุผลที่บริษัทกำลังเดือดร้อนจากการเผาไหม้โทเค็นมหาศาล
ปัญหาที่น่าตกใจคือการที่บางบริษัทไม่ได้ตั้งค่าจำกัดการใช้งานเอาไว้เลย มีรายงานว่ามีลูกค้าของที่ปรึกษาด้าน AI รายหนึ่งเผลอใช้เงินไปครึ่งพันล้านดอลลาร์ในเดือนเดียว เพราะปล่อยให้พนักงานใช้งานโมเดลราคาแพงอย่างอิสระโดยไม่มีการควบคุม บางหน่วยงานถึงกับให้พนักงานใช้ AI ระดับพรีเมียมเพียงแค่เพื่อถามคำถามทั่วไปหรือคุยเล่นไร้สาระ ซึ่งถือเป็นการสูญเสียมูลค่าทางธุรกิจมหาศาล
- การแข่งกันใช้: บริษัทหลายแห่งสร้างกระดานผู้นำ (Leaderboard) เพื่อแข่งกันดูว่าใครใช้ Token มากที่สุด
- ความเข้าใจผิด: หลายคนถูกทำให้เชื่อว่า AI เป็นเครื่องมือที่ราคาถูกหรือเกือบจะฟรี
- ขาดการวางแผน: การใช้งานที่ไม่ตอบโจทย์ธุรกิจนำไปสู่ต้นทุนแฝงที่พุ่งสูงเกินควบคุม
หลายบริษัทอย่าง Meta หรือ Amazon เคยสร้างกระดานผู้นำยอดการใช้ Token สูงสุด แต่สุดท้ายก็ต้องยกเลิกไปเมื่อพบว่าพนักงานเอาแต่ป้อนงานไร้สาระให้ AI เพียงเพื่อต้องการครองตำแหน่งบนกระดาน ยุคสมัยแห่งการอวดอ้างตัวเลขการใช้งานที่เปล่าประโยชน์กำลังจะจบลง เพราะเมื่อถึงเวลาที่ต้องส่งรายงานกำไรต่อผู้ถือหุ้น ตัวเลขเหล่านี้จะกลายเป็นดาบสองคมที่ย้อนกลับมาทำร้ายองค์กร
บทเรียนสำคัญจากเรื่องนี้ไม่ใช่การเลิกใช้ AI แต่เป็นการปรับเปลี่ยนมุมมองจากการเน้น "ปริมาณ" มาเป็นการเน้น "คุณภาพ" องค์กรที่ฉลาดจะต้องหันกลับมาให้ความสำคัญกับ ROI (Return on Investment) ที่แท้จริง แทนที่จะละลายเงินไปกับการเผาหน่วยประมวลผลอย่างไร้ทิศทาง นี่คือช่วงเวลาสำคัญที่ธุรกิจต้องปฏิรูปวิธีคิดก่อนจะสายเกินไป
ที่มา – Companies Are Getting Burned by Burning Tons of Tokens