บริษัทกำลังเจ็บหนักเพราะการเผา Token มหาศาล

เชื่อไหมครับว่าเมื่อเดือนที่แล้ว ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในซิลิคอนแวลลีย์ไม่ใช่กำไร แต่คือการวัดว่าบริษัท “เผา Token” ไปเท่าไหร่ในการใช้งาน AI เหล่าผู้บริหารต่างกระตุ้นพนักงานให้เร่งใช้งานให้หนักขึ้น ราวกับว่าตัวเลขเหล่านี้คือเครื่องหมายแทนความก้าวหน้า แต่กาลเวลาพิสูจน์แล้วว่า บริษัทกำลังเจ็บหนักเพราะการเผา Token มหาศาล โดยที่ไม่มีกลยุทธ์ทางธุรกิจรองรับที่ชัดเจนพอ

มุมมองธุรกิจ: เมื่อบริษัทกำลังเจ็บหนักเพราะการเผา Token มหาศาล

รายงานจาก Wall Street Journal ระบุว่า ผู้นำองค์กรเริ่มตื่นตัวแล้วว่าการใช้ AI ไม่ใช่เรื่องฟรี แต่ละ Token ที่ถูกเผาไปมีต้นทุนมหาศาล Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber ยอมรับว่าเริ่มหาเหตุผลมาสนับสนุนรายจ่ายส่วนนี้ได้ยากขึ้นเรื่อยๆ ในเมื่อผลตอบแทนที่ได้กลับมาไม่คุ้มกับค่าใช้จ่ายในการประมวลผลที่พุ่งสูงขึ้น

ทำไมการเผา Token ถึงกลายเป็นกับดัก?

ปัญหาที่น่าตกใจคือการที่พนักงานบางองค์กรใช้ AI เพื่อเรื่องไร้สาระเพียงเพื่อให้ตัวเองอยู่ในอันดับต้นๆ ของกระดาน Leaderboard ภายในบริษัท มีกรณีที่ปรึกษาด้าน AI เผยว่าลูกค้าของเขารายหนึ่งใช้เงินไปถึงครึ่งพันล้านดอลลาร์ในเดือนเดียว เพราะไม่มีการกำหนดขีดจำกัดการใช้งาน นี่คือตัวอย่างที่ชัดเจนว่าทำไม บริษัทกำลังเจ็บหนักเพราะการเผา Token มหาศาล และการขาดการควบคุมดูแลเป็นเรื่องอันตราย

องค์กรต่างๆ เริ่มมีการปรับเปลี่ยนนโยบายเพื่อหยุดวิกฤตนี้แล้ว:

• Meta ปิดกระดาน Leaderboard หลังจากพบว่ามีการใช้ Token มหาศาลจนเกินความจำเป็น
• Amazon ยกเลิกการให้คะแนนการใช้งาน AI ของพนักงาน หลังจากพนักงานเริ่มตั้งใจทำภารกิจที่ไร้จุดหมายเพื่อให้ติดอันดับ

ความพยายามของพนักงานในการทำตามตัวชี้วัดที่ผิดพลาดทำให้เกิดการสูญเสียเงินมหาศาลโดยใช่เหตุ การมีอยู่ของระบบ AI ที่ทรงพลังเป็นเรื่องดี แต่การใช้มันโดยปราศจากการไตร่ตรองหรือจุดประสงค์ที่ชัดเจนคือหายนะทางการเงินที่ทุกบริษัทต้องเร่งแก้ไขก่อนที่จะสายเกินไป

ท้ายที่สุดแล้ว ถึงเวลาที่องค์กรต่างๆ ต้องเลิกมองการ “เผา Token” เป็นเครื่องหมายแห่งความสำเร็จ และกลับมามุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมและคุ้มค่าต่อต้นทุนแทน หากไม่ต้องการให้งบประมาณบริษัทมลายหายไปกับอากาศโดยเปล่าประโยชน์

ที่มา – Companies Are Getting Burned by Burning Tons of Tokens