รัฐเหล่านี้กำลังเข้าร่วมผลักดันห้ามการกำหนดราคาการเฝ้าระวัง

ในยุคที่เทคโนโลยี AI กำลังเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง รวมถึงวิธีที่ร้านค้าคิดราคาสินค้า ผู้บริโภคหลายคนเริ่มกังวลกับ การกำหนดราคาการเฝ้าระวัง หรือ Surveillance Pricing ที่ใช้ข้อมูลส่วนตัวมาปรับราคาแบบเรียลไทม์ ล่าสุด รัฐเหล่านี้กำลังเข้าร่วมผลักดันห้ามการกำหนดราคาการเฝ้าระวัง โดยเฉพาะเพนซิลเวเนียที่เสนอร่างกฎหมายใหม่เพื่อหยุดยั้งการเปลี่ยนราคาสินค้าจำเป็นภายใน 24 ชั่วโมง

รัฐเหล่านี้กำลังเข้าร่วมผลักดันห้ามการกำหนดราคาการเฝ้าระวัง

พรรคเดโมแครตในเพนซิลเวเนียเพิ่งยื่นร่างกฎหมาย Senate Bill 1205 ที่จะแก้ไขกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค โดยห้ามร้านค้าปรับราคาสินค้าจำเป็น เช่น อาหารและบริการพื้นฐาน มากกว่า 1 ครั้งต่อวัน โดยเฉพาะถ้าใช้ AI หรือข้อมูลเรียลไทม์ในการคำนวณราคา ร่างกฎหมายนี้มุ่งเป้าไปที่การกำหนดราคาแบบไดนามิกที่อาจเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภค

ไม่ใช่แค่เพนซิลเวเนียเท่านั้น แต่มีอย่างน้อย 12 รัฐในสหรัฐฯ ที่กำลังพิจารณากฎหมายคล้ายกัน ได้แก่

• แอริโซนา
• ฟลอริดา
• ฮาวาย
• อิลลินอยส์
• เคนทักกี
• เนบราสกา
• โอคลาโฮมา
• เพนซิลเวเนีย
• เทนเนสซี
• แวร์มอนต์
• เวอร์จิเนีย
• วอชิงตัน

นิวยอร์กเป็นรัฐแรกที่ออกกฎหมาย Algorithmic Pricing Disclosure Act ซึ่งบังคับให้ร้านค้าประกาศถ้าใช้ข้อมูลส่วนตัวในการกำหนดราคา

การกำหนดราคาการเฝ้าระวังคืออะไร และทำไมถึงน่ากลัว?

การกำหนดราคาการเฝ้าระวัง คือการใช้เทคโนโลยีอย่าง AI กล้องในร้าน หรือป้ายราคาดิจิทัล เพื่อปรับราคาตามปัจจัยส่วนบุคคล เช่น อายุ เพศ เชื้อชาติ ประวัติการซื้อ หรือแม้กระทั่งแบตเตอรี่โทรศัพท์ต่ำอย่างที่ Uber เคยทำ ตัวอย่างล่าสุดคือ Instacart ที่ใช้ AI ทดลองราคา ทำให้บางคนจ่ายแพงขึ้น 23% สำหรับสินค้าอาหารเดียวกัน

ในร้านค้าออฟไลน์ ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ (Digital Shelf Labels – DSLs) กำลังมาแรง Walmart วางแผนติดตั้งในทุกสาขาภายปีนี้ โดยอ้างว่าเพื่อความสะดวกในการอัพเดทราคา แต่ผู้บริโภคสงสัยว่ามันจะนำไปสู่ รัฐเหล่านี้กำลังเข้าร่วมผลักดันห้ามการกำหนดราคาการเฝ้าระวัง หรือไม่ Walmart ยืนยันว่าราคาเท่ากันทุกคน แต่ในโลกที่เทคโนโลยีเปลี่ยนเร็ว ใครจะรู้?

George Slover ผู้เชี่ยวชาญด้านนโยบายแข่งขันจาก Center for Democracy and Technology กล่าวว่าปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นนักการเมืองเดโมแครตที่ผลักดัน แต่ความตระหนักกำลังเพิ่มขึ้น “ไอเดียที่ราคาคนละราคาตามข้อมูลส่วนตัวน่าขนลุกมาก” เขาบอก และถึงแม้จะยังไม่แพร่หลาย แต่เทคโนโลยีกำลังพัฒนาเร็วมาก

อดีตประธาน FTC Lina Khan เคยชี้ว่าปัญหาคือความโปร่งใสต่ำ ผู้บริโภคไม่รู้ว่าร้านใช้ AI กำหนดราคาแบบไหน รัฐต่างๆ จึงรีบออกกฎหมายก่อนที่มันจะกลายเป็น dystopia แบบนิยายวิทยาศาสตร์

การเปลี่ยนแปลงราคาบ่อยเกินวันละครั้งโดยไม่จำเป็น มักบ่งชี้ถึง dynamic pricing ที่ใช้ AI ซึ่งร่างกฎหมายเพนซิลเวเนียห้ามชัดเจน โดยยกเว้นเฉพาะการปรับตามต้นทุนจริง

ในอนาคต เราอาจเห็นกฎหมายเข้มงวดขึ้นเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากราคาที่ไม่ยุติธรรม คุณล่ะคิดยังไง? การกำหนดราคาแบบนี้ควรถูกห้ามทั้งหมดไหม? แสดงความเห็นในคอมเมนต์ด้านล่าง และติดตามข่าวเทคโนโลยีเพื่อสิทธิผู้บริโภคต่อไป!

ที่มา – These States Are Joining in the Push to Ban Surveillance Pricing