บริษัท AI สไตล์ The Sims ปฏิวัติวิจัยความเห็น
ชื่อเสียงของการสำรวจความคิดเห็นสาธารณะตอนนี้ไม่ค่อยดีนัก โดยเฉพาะก่อนการเลือกตั้งปี 2024 ที่ความน่าเชื่อถือลดลงอย่างเห็นได้ชัด บริษัทใหม่ชื่อ Simile กำลังตั้งคำถามสุดกล้า บริษัท AI ได้แรงบันดาลใจจาก The Sims ปฏิวัติวิจัยความเห็นสาธารณะ ด้วยการใช้ AI แทนคนจริง ๆ ในการสำรวจ
Simile เพิ่งได้รับเงินทุน venture capital 100 ล้านดอลลาร์จาก Index Ventures ตามรายงานของ Wall Street Journal บริษัทนี้พัฒนาโมเดลพื้นฐานที่ทำนายพฤติกรรมมนุษย์ในทุกสถานการณ์ ทุกสเกล ตามที่เว็บไซต์ของพวกเขาระบุ
บริษัท AI ได้แรงบันดาลใจจาก The Sims ปฏิวัติวิจัยความเห็นสาธารณะ
CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Joon Park อธิบายว่าการทำงานคือฝึก AI agents ด้วยการสัมภาษณ์แบบแชทกับคนจริง จากนั้น AI จะกลายเป็น “digital twins” หรือ “โคลนดิจิทัล” ของคนนั้น ๆ เพิ่มข้อมูลพฤติกรรมและนิสัยผู้บริโภคจริงเพื่อความแม่นยำ จากนั้นนักวิจัยสามารถถามคำถามกับโคลนเหล่านี้ได้ไม่จำกัด ลูกค้าสามารถ “ถามคำถาม无限กับคน AI” ได้เลย
แนวคิด “คน AI” นี้ฟังดูคุ้น ๆ เพราะมีเกมดังที่จำลองชีวิตประจำวันแบบบริโภคนิยม นั่นคือ The Sims ที่ผู้สร้างบอกว่าเป็นการล้อเลียนสังคมบริโภค แม้ Wall Street Journal จะไม่พูดถึง The Sims แต่ Simile ได้แรงบันดาลใจจากเกมนี้ชัดเจน
จากงานวิจัยปี 2023 ที่ Park เป็นผู้ร่วมเขียน พวกเขาสร้าง generative agents ในสภาพแวดล้อม sandbox คล้าย The Sims ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับเมืองเล็ก ๆ ที่มี 25 agents ด้วยภาษาธรรมชาติ Agents มีความปรารถนาใหญ่และโต้ตอบกันเองแบบไม่ถูกกำหนดเส้นทาง
ตัวอย่างการสนทนาในซูเปอร์มาร์เก็ตจาก Simile
Sam: สวัสดี Tom เป็นไงบ้าง?
Tom: ดี ขอบคุณ มีอะไร?
Sam: อยากคุยเรื่องนึง ฉันกำลังลงสมัครนายกเทศมนตรีเลือกตั้งครั้งหน้า
Tom: จริงเหรอ? เยี่ยมเลย ทำไมถึงลง?
Sam: ฉันทำงานการเมืองท้องถิ่นมานาน รู้สึกว่าสามารถเปลี่ยนแปลงชุมชนได้ และนำไอเดียใหม่ ๆ มา
ผู้บริหาร CVS ชื่อ Sri Narasimhan ตำแหน่ง VP of Enterprise Customer Experience and Insights บอกว่าเครื่องมือนี้เป็น “การปลดล็อกครั้งใหญ่” เพราะถามได้ไม่จำกัด ไม่มีอาการเหนื่อยล้า เช่น ถามเรื่องยาสัตว์เลี้ยง พบว่าคนไม่ถือเป็นภาระ CVS กำลังขยายไป 100,000 simulated people เพื่อถามเรื่องレイเอาต์ร้านและสินค้าใหม่
Simile ยังร่วมมือกับ Gallup เพื่อจำลองการถามคำถามนโยบายกับกลุ่มใหญ่ เว็บไซต์มีตัวอย่าง chatbot ที่ถาม “ฉันควรถามกลุ่มอะไร?” พร้อมคำโฆษณา “ตัดสินใจโมเดลด้วย sentiment จริง ๆ โปร่งใส สามารถทำซ้ำ และยืนยันด้วยข้อมูลจริง”
เทคโนโลยีนี้เปลี่ยนเกมการวิจัยตลาดและความเห็นสาธารณะได้จริง โดยเฉพาะยุคที่โพลแบบดั้งเดิมพลาดบ่อย บริษัท AI ได้แรงบันดาลใจจาก The Sims ปฏิวัติวิจัยความเห็นสาธารณะ ทำให้ได้ข้อมูลเร็ว แม่นยำ และ scalable ไม่มีข้อจำกัดเรื่องจำนวนคนหรือเวลา
อย่างไรก็ตาม ยังมีคำถามเรื่องความแม่นยำระยะยาวและ bias ใน AI แต่ศักยภาพชัดเจน คุณล่ะ คิดว่าการใช้ AI แบบนี้จะแทนที่คนจริงได้ไหม? แชร์ความเห็นในคอมเมนต์ด้านล่าง และติดตามบทความ AI อื่น ๆ ของเราเพื่ออัปเดตเทรนด์ล่าสุด!
ที่มา – An AI Company Apparently Inspired by ‘the Sims’ Wants to Revolutionize Public Opinion Research